カスタマーサクセスエンジニア(大手向け)｜急成長SaaSで大手企業のDXを推進！／フレックス／服装自由
DataBee株式会社 - ITをもっとやさしく
事業内容
不動産業務をAIで自動化し、業者の生産性を飛躍的に向上させます。非生産的な業務を削減し、戦略的業務に集中できる未来を提供します。
仕事内容
大手不動産企業を中心とした顧客に対して、技術的な知見を活かしながら「導入後の成功体験」を支援いただきます。 営業・カスタマーサクセスメンバー、開発チームと連携し、顧客課題を解決するとともに、プロダクト改善にも貢献できるポジションです。 具体的には： ・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業と連携した既存顧客支援 ・オンボーディング支援（利用開始時の技術的サポート、運用設計の提案） ・定例会やレビュー会の実施による継続フォロー ・顧客要望や業務課題に応じた『みらいえ』活用方法の提案（事例紹介やイベント情報の提供を含む） ・障害・トラブル発生時の一次対応、調査・改善提案 ・開発チームへのフィードバックを通じたプロダクト改善 大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアリングの知見を活かした提案が可能です。 またプロダクトの改善提案を通し、サービスの成長に貢献することができる、非常にやりがいあるポジションです。 -------------------------------------------------------- ■働く環境 1.個人の理想を超える成長環境 「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針に沿って業務をお任せしています。 手を挙げればやりたいことに挑戦できる文化で、社員からの意欲ある提案には寛容です。実際過去には社内にノウハウはありませんでしたが、社員がビッグデータやAIの研究・開発を行い、画像自動認識機能として製品へ導入した事例や入社1か月のインサイドセールス未経験の社員を抜擢し、インサイドセールスチームの立ち上げを一任した事例もあります。 自己成長につながる価値ある経験を積むことができます。 2.風通しのいい人間関係 親切で丁寧な社員が多いことが特徴で、わからないことがあったときも立場や年齢関係なく、気軽に質問や相談ができます。同僚や先輩間だけでなく、上司、代表との風通しの良さも弊社の魅力です。社員の声に耳を傾ける文化が根付いているからこそ、社員も発言しやすく裁量もって取り組むことができます。 -------------------------------------------------------- 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインでお話しませんか。 皆様からのエントリー心より楽しみにしております！
募集背景
DataBeeは「ITをもっとやさしく」をモットーに、不動産業界に特化した業務自動化クラウドサービス『みらいえ』を展開しています。現在、大手不動産企業を中心に300社・2,500店舗以上で導入され、業界のDXを強力に推進しています。 今後はエンタープライズ企業への導入拡大、さらには他業界への展開を進めており、導入後の顧客支援を担うカスタマーサクセスエンジニアを募集いたします。
配属部署
営業部門業務推進チーム配属 ⌞マネージャー1名、メンバー1名
概要
「ITをもっとやさしく」をモットーに、セールスマーケティングシステム『みらいえ』を開発・提供するDataBee。物件情報の入力やサイト制作、顧客管理・追客等を自働化する『みらいえ』は、現在2500店舗以上の導入をされ、大手企業への導入実績も多数。 組織としても成長フェーズにあり、現状の50名弱から2028年末までに100名規模へと拡大やIPO、他業界への事業展開を予定しています。
この仕事で得られるもの
■業界トップクラスの導入実績を誇るサービスの活用最大化をリードできます ■大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアリングの知見を活かした提案が可能です ■顧客の成功体験を直接支えながら、サービス改善や新機能企画にも携われます ■急成長フェーズの第二創業期において、裁量を持ちながらチャレンジできる環境があります
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル1F 【アクセス】 ■JR線新宿駅（東口）徒歩8分 ■東京メトロ丸の内線・都営新宿線新宿三丁目駅B3（B5）徒歩2分 ■西武新宿線西武新宿駅（南口）徒歩6分
待遇・福利厚生
【雇用形態】 正社員 試用期間: 6ヶ月 (条件等の変更はありません) 【保険】 ■各種社会保険完備 ■定期健康診断 【その他】 ■資格手当（社内規定あり） ■書籍購入補助 ■交通費支給 ■フレックスタイム制（コアタイム：11:00-15:00） ■リモートワーク相談可（原則出社） ■服装髪色自由 ■結婚祝い金、出産祝い金 ■ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備 ■会員制保養所（エクシブ） 【受動喫煙対策】 ■敷地内禁煙
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季・冬季休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇（結婚、出産等） ■GW休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■年間休日125日
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