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【エリア限定正社員】横浜・みなとみらい/大手企業内での顧客サポート

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【エリア限定正社員】横浜・みなとみらい/大手企業内での顧客サポート

日本アスペクトコア株式会社 - 情報サービス産業界におけるひとつのアスペクト(局面)の、 コア(中心)として経済・社会・文化の創造発展に貢献する。

日本アスペクトコア株式会社 求人画像1
ユーザーサポート(DW)
300万円〜350万円
神奈川県
転勤なし, 学歴不問

事業内容

お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業 ●ドキュメントソリューション 媒体を問わず、企業の情報を扱う日本アスペクトコアの主管業務がドキュメントソリューションです。企業内外の情報伝達は、何よりも早く正確で、かつ低コストでなくてはなりません。ドキュメントのレベルや配布先、数量、現状と課題を把握し、もっとも適切な手段をご提案いたします。 ●カストマーサービスソリューション 機械やソフトウェア、サービスを利用されるお客様に、安心してご利用頂けるようなサポートをご提供するのが「カストマーサービスソリューション」です。お客様満足を第一に、経験豊かなスタッフがお客様のお困りごとを解決に導きます。時には常に機械の側にいて助言するエンジニアとして、また製品の中身を知る技術者でありながらもそれを扱うエンドユーザーとして。高いレベルの要求にお応えします。また、ご契約頂いているお客様のシステムの安定稼働をご提供するため、高度な専門知識と経験を持つスタッフが機能や操作に対する問合せ対応や障害対応を行っております。 ●文教支援ソリューション 多岐に渡る大学の業務をサポートするのが「文教支援ソリューション」です。時には「図書館員」として、「印刷プロフェッショナル」として、またある時には「補助金申請のコンサルタント」として……日本アスペクトコアの行う文教支援は、人と機械の総力をもって大学本来の業務がスムーズに行われるようサポートいたします。大学のサポートに特化したプロフェッショナル集団として、予算の圧縮はもとより、大学の主管業務である研究・教育の質向上を力強く支援します。 ●オフィスソリューション 複合機・PC・電話・ルーターなどのOA機器を始めとして、椅子・事務机・パーティション、内装・セキュリティにいたるまで、オフィスに関するありとあらゆる設備・備品をご提案し、ご用意するのがオフィスソリューションです。20年余りの長期に渡って富士フイルムビジネスイノベーション社の特約代理店として活躍して来た経験と実績が、お客様のオフィス展開を高いレベルでサポートいたします。

仕事内容

≪大手情報機器メーカー内でのソフトウェア製品のヘルプデスク業務≫ 具体的には、オフィス向け電子文書ソフトウエアのヘルプデスク業務(TEL・メール・チャット・SNS)です。 ヘルプデスク未経験の方でもソフトウエアの基礎知識については入社後に習得できます♪ 累計600万ライセンスを超えるソフトウエアです。 自社開発ソフトウエアのため、スキル習得のための、サポート体制も充実しています。 *問合わせ内容の一例* 「ソフトウェアのインストール手順を教えて下さい」 ⇒セットアップガイドをご案内 「ユーザー登録したいのですが…」 ⇒ご利用のバージョンを確認し、入力ページをご案内 *それぞれのお問い合わせに対し対応マニュアルをご用意しています! *安心の教育環境* 製品知識の研修(約4週間)を予定しておりますので、未経験の方も安心してスタート頂けます! <研修内容> ・研修前半は、オフィスルールやサポート製品仕様を学習 ・研修後半は、社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習 ・研修後半終了時にロールプレイを中心とした実習 ・座学研修終了後、1ヶ月のOJT後に着台 ・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修あり。

概要

\働きながらITスキルアップ/20~30代男女活躍中 ≪地域限定正社員の募集です≫ サポート体制が充実しており、ヘルプデスク未経験者の方でも安心してスタートできます。綺麗なオフィス(休憩室も広々)、大手企業勤務で長期安定のお仕事。土日休みで働きやすさバツグン、ソフトウェアの知識は入社後のOJTでしっかりと身に付きます。 弊社は創業53年のアウトソーシングサービス企業です。更なる発展・拡大を目指しています。これまで培ってきた実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 横浜(横浜市西区) 【アクセス】 JR各線、市営地下鉄、私鉄各線「横浜駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00〜17:45

待遇・福利厚生

雇用形態:正社員(エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません) ◇昇給:年1回 ◇賞与:年2回 ◇交通費全額支給 (当社規定による) ◇社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ◇時間外手当全額支給 ◇退職金制度 ◇資格取得報奨金制度 ◇定期健康診断 ◇保養所(箱根・蓼科・富津ほか) ◇従業員持株会 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙 ※勤務地は派遣先となります。 雇用契約は株式会社日本アスペクトコアと結びます。 雇用形態は正社員となり、無期雇用です。

休日・休暇

<年間休日124日!> ☆完全週休2日制(土・日) ☆祝日 ☆夏季・年末年始休暇 ☆年次有給休暇 ☆結婚休暇 ☆慶弔休暇 ☆産休・育休、介護休暇、ほか

~~☆★女性活躍企業です!★☆~~

女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。 産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です!

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