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教育研修の付加価値となるサービスを提供するカスタマーサクセス!

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教育研修の付加価値となるサービスを提供するカスタマーサクセス!

株式会社スキルアップNeXt(旧名:スキルアップAI) - AI/DXをはじめとした先端領域に特化した、組織開発・人材育成のプロフェッショナルファーム

株式会社スキルアップNeXt(旧名:スキルアップAI) 求人画像1
カスタマーサクセス
360万円〜650万円
東京都

事業内容

・DX・AIを中心としたデジタル人材育成事業 ・データ分析・AI開発に関わるコンサルティング、システム開発事業 ・GX(Green Transformation)人材育成事業 ・DX・AIを中心としたデジタル人材特化型 採用支援事業 ・Webサービス開発事業 ・中高生向けAI教育事業

仕事内容

カスタマーサクセスチームでは、法人クライアントの研修が成功するために、研修目的や実施方針のすり合わせから、コンテンツのデリバリー、受講者アンケートの分析による改善提案などを一気通貫に行います。 単なるサービス提供にとどまらず、当社の教育研修の付加価値となるサービス提供を目指していきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアント・担当コンサルタントとのミーティングによる研修方針のすり合わせ ・講座環境の準備、デリバリー ・研修報告書の作成及び報告 ・クライアントへの請求管理 ・パートナー企業とのオペレーション構築 ・業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着 ・メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング ・VOCに基づいたサービス改善への貢献 ・エスカレーション対応等の実務管理を担当 【ポジションの魅力】 ・裁量の大きさ 運用体制など施策に合わせて変化させていくことが多く、要件定義~オペレーション設計~装着まで、一気通貫で行う場面が多くあります。 その分指示待ちではなく、自発的に行動し決断することが求められます。 ・マネジメント力 業務委託メンバーや外部パートナーの協力を得ながらチームとして成果を出すことにコミット頂きたいです。 その過程でマネジメント力を身につけることが可能です。 ・ITツールの活用力 様々なITツールを駆使・連携することで、業務の自動化を行うことで顧客対応にかける時間創出や、人に依存しない運用構築を実践できるようになります。  利用ツール例  ┗Salesforce  ┗Slack  ┗Google App Script  ┗Notion ・業務設計力 自社とクライアントとの関係だけでなく、パートナーも巻き込んだ業務オペレーション設計や、 複数サービスのオペレーション設計を行うことで、業務設計のスキルを身につけることができます。

募集背景

コア事業として拡大してきたAI組織構築支援・人材育成支援に加え、グリーントランスフォーメーション人材育成、中高生向けAI教育事業、AI/DX人材紹介事業と、続々と新規事業が立ち上がっています。 売上拡大に伴い、クライアント企業に優良な研修体験を提供するカスタマーサクセスのチーム体制強化が採用背景です。

配属部署

【チーム構成】 担当役員・チームリーダー・パートナー(業務委託)の計9名です。 【チームミッション 】 法人研修の実施を通して、お客様に満足いただくことで、次の受注に繋げる 行動指針 お客様の依頼/要望の本質を捉え何をすべきか想定し、スムーズに対応する ┗なぜやるのか考える  ┗積極的に提案する  ┗先回りして対応する  ┗相手の時間を大切にする

概要

【会社概要】 スキルアップNeXtは、AI人材育成・組織構築を支援するスタートアップです。 日本ディープラーニング協会の認定1号として、AI業界ではパイオニア的ポジションを確立しています。設立6年目で既に8万4千人以上が受講。 日本を代表する大企業を中心に、650社を超える法人を対象にサービス提供を行いスキルアップNeXt、創業から黒字経営を続けています。 様々な人材育成サービスが溢れる中、戦略コンサルティングファームや他の研修企業では叶えられない「実務で使えるスキルの獲得」を通じた組織変革や人材育成サービスをご提供しています。 実務経験豊富な一流データサイエンティストが講師を務めることはもちろん、アクティブラーニングや反転学習の要素を取り入れたインタラクティブな講義スタイルで実施しています。 「企業のDXを人材育成を通じて実現する」を合言葉に、単なる座学ではなく、企業独自データを使ったトレーニングプログラムの開発など、一社一社に対してオーダーメイドのご提案しています。 【事業内容】 ■DX・AIを中心としたデジタル人材育成事業 ■データ分析・AI開発に関わるコンサルティング、システム開発事業 ■GX(Green Transformation)人材育成事業 ■DX・AIを中心としたデジタル人材特化型 採用支援事業 ■Webサービス開発事業 ■中高生向けAI教育事業

この仕事で得られるもの

【キャリアパス】 短期的には、チームリーダーの元、顧客対応やITツール習得を行っていただきます。 中長期的には、オペレーション構築や業務改善の経験を活かし、新規事業立ち上げにおいて仕組みづくりに挑戦いただけます。 またオペレーション構築のスペシャリストとして、部門横断でのツール活用やデータ活用の推進をするキャリア構築も可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区三崎町3丁目3−20 VORT水道橋Ⅱ 5F 【アクセス】 水道橋駅徒歩4分

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00) ・社会保険完備:関東ITソフトウェア健康保険組 ・自社コンテンツ無料受講 ・検定取得制度 ・書籍購入制度 ・海外カンファレンス参加制度 ・外部研修費用補助 ・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料 ・副業OK

休日・休暇

・完全週休二日制 ・年間休日数:126日  -土・日・祝日  -有給休暇 ・夏季休暇  -年末年始休暇  -慶弔休暇  -産休  -育休

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