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【札幌】◎働き方◎服装/髪/ネイル自由!未経験から挑戦できるデータ分析・業務改善担当|データを活用して課題解決を行う仕事

ポールトゥウィン株式会社 - テスト業界のパイオニアとして培った確かな目で、“新しい”を共につくりだす

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【CX01B6】札幌:MSG/データサイエンティスト_データ分析・業務改善担当
300万円〜350万円
北海道
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 副業可, 急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:カスタマーサポート・モニタリング事業
カスタマーサポート・モニタリング事業

ゲームメーカー、ECサイト、コミュニティサイトのほか、日用品販売店やキャンペーンイベントなど、幅広い業界で100社以上の豊富なサポート実施。

仕事内容

 【仕事内容】  日々発生する不正利用データを分析し、課題の特定から改善施策の検討・実行までを担当いただきます。 数値の背景にある要因を捉えながら、不正検知精度の向上や業務改善につなげていくポジションです。 不正注文の傾向分析や検知ルールの改善を通じて、不正利用を未然に防ぎ、サービス品質の向上に貢献いただくことを期待しています。 データの集計・分析だけにとどまらず、課題の発見や改善施策の検討まで携わることができるため、分析スキルと課題解決力の両方を高められる環境です。 不正利用対策の経験は問いません。これまでの業務でデータを活用し、改善に取り組んだ経験を活かしてご活躍いただけます。 【本ポジションの魅力】 ■データ分析だけで終わらない 数値を集計して報告するだけではなく、課題発見から改善提案、施策実行まで携わることができます。 ■課題解決力を磨ける 「なぜこの数字になったのか」を考えながら業務を進めるため、分析力だけでなく課題解決力や改善提案力を身につけることができます。 ■未経験から専門性を身につけられる 不正利用対策に関する経験は問いません。これまで培ったデータ活用経験を活かしながら、新たな専門領域へチャレンジできます。 ■将来的なスキルアップも可能 Excelを活用した分析経験をベースに、SQLやBIツールなどの知識を習得しながら、より高度な分析業務へステップアップできる環境です。  【主な業務内容】 ・不正注文・不正利用データの分析 ・データ集計およびレポート作成 ・数値データからの課題特定、要因分析 ・不正検知ルールの改善検討・運用 ・業務フローや運用ルールの改善提案 ・関係者との情報共有および調整 ・改善施策の実行および効果検証 ・分析内容や改善施策の報告資料作成 分析結果をもとに課題を発見し、改善施策につなげることで、不正利用対策の精度向上やサービス品質向上に貢献いただきます #入社後のサポート体制 入社後は業務理解や不正利用対策に関するレクチャーを実施予定です。 現在、先行して業務習得を進めているメンバーがおり、その内容や運用状況を踏まえながら教育体制を整備していく予定です。 未経験領域であっても、業務知識や分析手法を学びながらキャッチアップいただける環境を想定しています。

配属部署

今回配属を予定している部署は「カスタマーエクスペリエンス(CX)事業部」となります。 カスタマーエクスペリエンス事業部はコールセンター・モニタリングサービスを展開しており、業界問わずお客様のサービス・プロダクトのロイヤリティを向上するための支援を行っております。

概要

「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。 2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル 【アクセス】 ・札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分 ・札幌市営東西線大通駅 徒歩5分 ・JR函館本線札幌駅 徒歩9分 ※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です

勤務時間

13:00〜22:00

待遇・福利厚生

・給与改定:有り(年2回 4月/10月)※評価に応じる ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・従業員向け優待サービス(各種店舗・サービスの割引クーポン) ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝含むシフト制) ・年間休日125日(2026年カレンダー) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

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