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【北九州|小倉駅直結(AIMビル)】複数業界の大型プラットフォーム運用サポート(SV候補)

ポールトゥウィン株式会社 - テスト業界のパイオニアとして培った確かな目で、“新しい”を共につくりだす

ポールトゥウィン株式会社 求人画像1
【CX】シェアードサービス/CS(SV候補)/北九州
282万円〜318万円
福岡県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, クライアントワーク, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:カスタマーサポート・モニタリング事業
カスタマーサポート・モニタリング事業

ゲームメーカー、ECサイト、コミュニティサイトのほか、日用品販売店やキャンペーンイベントなど、幅広い業界で100社以上の豊富なサポート実施。

仕事内容

今回のポジションは、複数のクライアントを担当する「シェアードチーム」への配属となります。対応業務は電話応対が中心となり、メール対応や事務処理も含まれます。 事務処理では、クライアントシステムへのデータ入力やチェックなど、丁寧さが求められる業務もあります。 コミュニケーションに自信をお持ちの方、もしくは対人業務をご経験された方はしっかり活かせる環境です。特に、後輩育成のご経験がある方には、リーダーとしてのステップアップも可能となります。リーダーにアサインされた場合は、メンバーの育成・管理、シフト作成、マニュアル整備など、チーム運営にも関わっていただきます。 担当するクライアントは多様なサービスを展開している計12社。 幅広い業務・業界に携わることで、対応力や業務理解が深まり、キャリアの幅も広がります。 「今までの経験を活かしながら、もう一歩成長したい」そんなあなたにぴったりの職場です。

配属部署

今回配属を予定している部署は「カスタマーエクスペリエンス(CX)事業部」となります。 カスタマーエクスペリエンス事業部はコールセンター・モニタリングサービスを展開しており、業界問わずお客様のサービス・プロダクトのロイヤリティを向上するための支援を行っております。

概要

「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。 2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

この仕事で得られるもの

●服装・ネイル・髪型自由!  ➡自然体で働ける環境を用意 ●業界未経験でもバックオフィスデビュー可能!  ➡研修体制が整っており、1人立ちまで先輩社員がサポート ●ビジネスの根幹となるスキルが身に着く!  ➡OSスキルやIT知見、クライアント折衝の経験を積み、幅広い業界・職種で通用するスキルが取得可能 ●世の中に周知される前のサービスに触れることが可能!  ➡最新技術・サービスに触れることができるため、世の中の流れを事前につかむことが可能  ※クライアントとの守秘義務が発生するため、SNSへの投稿を含めた口外は禁止

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 【アクセス】 各線小倉駅:徒歩5分(駅直結)

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・給与改定:年2回(4月、10月) ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・定年退職一時金 ・確定拠出年金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・オフィスコンビニ ・保養施設 ・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)

休日・休暇

・シフト制(週5勤務) ・年間休日124日(2025年度カレンダー) ・フレックスホリデー →年に一度、連続した2日間を取得可能! ・有給休暇 →入社日から10日分付与!試用期間中は3日まで使用可能です) ・年末年始休暇 ・育休 ・産休 ・介護/看護休暇 ・慶弔休暇

勤務時間(備考)

①9:00~18:00 ②10:00~19:00 ※シフトによって変動あり

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