■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の 課題解決サポートを行います。 主な事業 ・品質コンサルティング ・環境構築・移行サポート ・ゲームデバッグ ・ソフトウェア第三者検証 ・モニタリング ・カスタマーサポート ・不正対策 ・BPRサポート ・就職マッチングシステム運営
■ポジション概要 クライアントや営業と連携し、ゲーム/アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。 【2023年10月仙台新センターオープン!】 仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。 仙台には現在ゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。 当ポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダー(SV)やアシスタントマネージャー(AMG)がおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 2023年10月に事業拡大のためオープンした、新センターでの勤務になります。 綺麗なオフィスの新しいセンターで、ゲーム業界を一緒に盛り上げてきませんか? ■職務内容 仙台拠点のゲームデバッグ領域、カスタマーサポート領域の拡大に向けて、 事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・プロジェクト管理 └予算管理/分析 ・マネジメント全般 └計画立案(売上・採用)/メンバーマネジメント ・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン/改善提案
募集背景
弊社ではこれまで、時代のニーズに合わせてサービス領域を進化させ、変化しながら最先端のITサービスに対応したソリューションサービスを展開してまいりました。業界のパイオニアとして培った確かな目で、「“新しい”を共につくりだす」というビジョンを持ちこれからもお客様にとっての存在価値を考え、成功のお役にたてることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じております。 仙台センターは事業拡大を行っており、今後多様化するITサービスの業務ニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。将来を見据えた戦略を考える必要がある今、センター発展を担う人材の募集をいたします。
配属部署
第一事業部 事業推進グループ 仙台センター
概要
【会社概要】 弊社は1994年に日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として設立され、これまで6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。 2020年には、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社としてEコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証を行い品質を上げ、開発会社やメーカーへのコンサルティングを行う「クアーズ」と3社合併を行いました。「企画」「開発」「リリース」「運用」「改善」をいった工程すべてをカバーすることで、「お客様のサービス・ライフサイクル」における課題解決のために多岐にわたるサービスをシームレスに提供できる体制を強化いたしました。 これまで、時代のニーズに合わせてサービス領域を進化させ、変化しながら最先端のITサービスに対応したソリューションサービスを展開してまいりました。業界のパイオニアとして培った確かな目で、「“新しい”を共につくりだす」というビジョンを持って当社はこれからもお客様にとっての存在価値を考え、成功のお役にたてることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じております。 「利便性が高く」「信頼のおける」「創造性ある」サービスを提供することに全力を尽くしてまいります。
この仕事で得られるもの
短期、中期、長期でのセンター経営戦略を策定し、幅広い決裁権を持って組織運営をできる立場となるため、ビジネスの流れや世の中の需要を見据えた戦略判断能力や人材を活かす組織構築を経験することが出来ます。
勤務地
【勤務地詳細】 仙台センター 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F 【アクセス】 ・JR線「仙台」駅西口 北7出口 徒歩4分 ・JR仙石線「あおば通」駅 1番出入口 徒歩1分 ・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口 徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・昇給年2回(4月、10月) ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター) ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室(一部センター) ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)
休日・休暇
週休2日制(土日祝)
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