【SaaS/カスタマーサクセス】ユーザーの声を聞き、自社プロダクトの提供価値を高め、会社をグロースさせるカスタマーサクセス担当を募集!◆平均年齢29.0歳・創業8年目!IPOを目指すベンチャー企業◆

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【SaaS/カスタマーサクセス】ユーザーの声を聞き、自社プロダクトの提供価値を高め、会社をグロースさせるカスタマーサクセス担当を募集!◆平均年齢29.0歳・創業8年目!IPOを目指すベンチャー企業◆

株式会社 エフェクチュアル - -商品やサービスの価値を体感できるインフラを創る- クオリティマーケティングを促進するベンチャー企業!2022年に新たに資金調達を実施!累計調達額約4.5億円!
株式会社 エフェクチュアル 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由
事業内容

■インターネットを活用した店舗集客の支援 ■SNSの運用支援 ■レビュー・口コミの管理 ■WEBリスクマネジメント ■ロケーションマネジメント

仕事内容

【具体的な仕事内容】 当社はオンライン上のブランドマネジメントを軸に「ロケーションマネジメント」と「WEBリスクマネジメント」の2事業を展開しています。 どちらの事業も資金調達を経て急成長中ですが、今回は急成長のマーケティングツール「ロケーションコネクト」を販売する「ロケーションマネジメント事業」のカスタマーサクセスでの募集になります。 ◆ロケーションコネクトとは? ロケーションコネクトはGoogleマップ上の企業情報や口コミのデータの一元管理や運用の効率化を行う複数店舗向けのMEOツールです。SaaSモデルで展開して現在は27,000店舗のクライアントにご活用いただいています。 カスタマーサクセス担当は当社のプロダクトをトライアル導入いただいたクライアントに対して本格導入頂くための支援やプロダクトの改善ポイントのヒアリングをしていただきます。 【社内の雰囲気】 平均年齢は29歳と若いメンバーが多い会社なので、活発に意見を交わし合い、質問などしやすい社風です。 社内でopen issueという社内のだれでも部署の垣根を越えて自社のプロダクトに対して 改善提案ができる仕組みがあり、全社でプロダクトを育てる取り組みをしています。 カスタマーサクセス担当はクライアントから頂いた情報をプロダクトに還元できる仕組みがあります。 また、社内ではピッチという、各部の成果やプロダクトのアップデート情報を共有する文化があります。 大きな成果が出た時やカスタマーサクセス視点での情報分析をした時には、 ピッチとして自分の成果を社内に共有する場が設けられており、 カスタマーサクセス担当にとってとても風通りの良い文化が醸成されています。

募集背景

事業拡大における増員募集となります! 現在、カスタマーサクセス部は部長1名、マネージャー3名、メンバー11名という人数構成です。 ここ半年間で「ロケーションコネクト」の登録店舗数が約1万店舗増加するなど急成長している状況です。 カスタマーサクセス部内での連携を深めながら提案活動を加速させていくため、自社のカスタマーサクセスを担っていただける方を募集しています。

配属部署

カスタマーサクセス部の人員構成は部長1名、マネジャー3名、メンバー11名。 その中でロケーションマネジメントグループはマネージャー1名、メンバー1名という構成で自社プロダクトのセールス機能を担っています。

概要

当社は、「商品やサービスの価値を体感できるインフラを創る」をミッションに掲げオンライン上のブランドマネジメントを軸に事業展開をしています。 【事業内容】 ■1:ロケーションマネジメント事業 SaaS型の複数店舗向けのMEOツール「ロケーションコネクト」の開発と販売を行っています。 ロケーションコネクトには営業時間などの店舗情報の一元管理機能、Googleビジネスプロフィールの情報改ざん防止機能、口コミ管理・分析機能、インサイト情報やMEO順位の分析機能を備えており、複数店舗のGoogleビジネスプロフィール運用やMEO対策のご支援が可能です。 ■2:WEBリスクマネジメント事業 アルバイト従業員のSNSへの動画投稿などネット炎上の火種となりそうな投稿をシステムでモニタリングし、インシデントになりそうな投稿を発見した時の対応をサポートしています。 また、ネット炎上後の広報活動などオンライン上のブランディングに関するコンサルティングも提供しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F 【アクセス】 外苑前駅徒歩5分 表参道駅徒歩9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■通勤手当(月3万円まで) ■住宅補助手当 ■健康診断 ■服装自由 ■ウォーターサーバーあり ■副業OK

休日・休暇

【年間休日120日】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■育休産休制度 ■5日以上の大型連休取得

社内の雰囲気

社内アンケートでの当社を選んだ理由で「一緒に働く方々に人間的に良い方が多かった」「自分から企画して動く仕事がしたかった」とあります。 風通しがとても良い社風のため、能動的に動くことが評価をされるので、自主性を持った方が活躍しやすい環境です。

私たちの仕事の魅力

自社の仕事を続けられる魅力について「新たなものを作り出す、形にする面白さがある」「常に新しいものが出てきて、飽きない為です」「新しいことにチャレンジし続けることができ、自分の成長が実感できる」など”新しい”というキーワードが入った意見が当社では多く見られます。 0から1を創る、1を10にするなど、まさにスタートアップの面白さを実感できる職場です。

株式会社 エフェクチュアル

-商品やサービスの価値を体感できるインフラを創る- クオリティマーケティングを促進するベンチャー企業!2022年に新たに資金調達を実施!累計調達額約4.5億円!

資本金 3億8,983万4,880円
設立年月 2014年11月
従業員数 38
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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