【リモートOK】業界トップシェアのシステムを利用する顧客の成果を更に創出！カスタマーサクセス担当【東京本社】

募集背景

現在、SwipeKitを始めとする新規プロダクトで、新たな市場・領域へ拡大を進めようとしています。 O2O課題を解決するためにさまざまなサービスや事業を運営している中、 店舗のマーケティングを支援するカスタマーサクセス経験のある方を募集しています。

配属部署

カスタマーサクセス部門への配属です。 さまざまなバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しており、みんなで意見を交わしながら、仕組みづくりにも取り組んでいます。

概要

株式会社トライハッチは、2018年の創業以来、Googleビジネスプロフィールの管理・分析ツール「MEOチェキ」の開発・提供を主軸に業容を拡大してきたO2Oマーケティング支援会社です。MEOチェキは現在、国内外65,000店舗以上に導入されるSaaSへと成長し、運用支援も含めると累計75,000店舗以上のO2Oマーケティングを支援してきました。2023年3月には、役員陣で保有していた株式の一部を売却し、東証プライム上場、アジアトップクラスのPR会社であるベクトルグループにジョインしました。 ■ローカルテック事業 ・Googleビジネスプロフィール管理・分析ツール「MEOチェキ」の開発・提供 ・多店舗向けGoogleビジネスプロフィール運用効率化ツール「MEOチェキ for 複数店舗」の開発・提供 ・クチコミ管理・分析ツール「MEOチェキ for レビュー」の開発・提供 ・店舗ページCMS「MEOチェキHP」の開発・提供 ・Instagram分析ツール「Instaチェキ」の開発・提供 ・予約管理システム「Reserve Cheki」の開発・提供 ■デジタルマーケティング事業 ・MEO対策「MEO HATCH」 ・インバウンド向けMEO対策「インバウンドMEO」 ・O2Oマーケティング支援パッケージ「STOPRO」 ・インバウンド集客パッケージ「インバウンドーン」 ・Web広告運用 ■メディア事業 ・MEOメディア「MEOチェキBLOG」 ・飲食店予約動画メディア「飲食TV」 ※現在、新規事業として立ち上げ中。

この仕事で得られるもの

1. 成長企業の新規プロダクトに直接携わる事が出来る 自社における新たな事業の成長と、顧客の成果達成の実現に影響を与える重要な役割として、自身の仕事が既存顧客・自社の成功に結びつく実感を得られます。 2. 多様な業務を通じたスキルアップ 提供するサービスが多数あるため、顧客の課題に応じてサクセス対応を進める課題解決能力が身につきます。また、クライアントから獲得したVOCをあらたなサービスの開発、既存サービスのブラッシュアップにも繋げていくことが可能です。 3. チームワークを通じた成長と達成感 チームでのコミュニケーションを大切にしながら、スムーズな業務運営をサポートし、組織全体の成功を共有する達成感を得られます。特にトライハッチでは、チームワークが成果に直結するため、仲間とともに達成する喜びを味わえます。 4. 業務改善や効率化への挑戦 カスタマーサクセスとして、日々の業務プロセスを分析し、改善案を提案・実行することで、業務全体の生産性向上に貢献できます。自分のアイデアが会社の効率化に結びつき、組織全体に影響を与えるという充実感を得られます。

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社トライハッチ 東京本社 東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 【アクセス】 東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分 駅近でオフィスビルの下にはコンビニもあり利便性抜群です◎

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・交通費全支給（月25,000円まで） ・社会保険完備 ・健康診断 ・社内研修制度 ・社内表彰制度 ＜その他＞ ・ウォーターサーバー完備 ・コーヒーメーカーあり ・社内表彰制度 ・フリーランチ制度 ・リファラル採用報奨金制度

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有休休暇 ・慶弔