株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供
Helpfeelは次世代のFAQ検索システムで、98%の検索ヒット率を誇ります。独自の技術を用いてカスタマーサポートの効率化を実現し、事業を力強くサポートします。
“Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)”をビジョンに掲げるHelpfeelは、ナレッジマネジメントに主軸を置いた3つのプロダクト(画像共有ツール「Gyazo」/知的生産Wiki「Helpfeel Cosense」/AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」)を展開するSaaS企業です。 ■ストラテジーマネージャーについて 経営層・決裁者と直接向き合い、AIによる業務変革の大型案件を自ら構想し、受注まで決め切るポジションです。業務コンサルタントの「顧客の課題を捉え、変革を構想する力」と、セールスの「受注を取ってくる力」をあわせ持ち、大型案件の主責任者として、構想から受注、受注後の業務設計までを自ら進めます。 「何を売るか」ではなく、「顧客の業務を、AIを前提にどう変えるか」を経営層と一緒に決めていく仕事です。 ■案件の流れと担当範囲 ①提案・案件化 → ②課題抽出 → ③業務設計・技術実装 → ④運用定着 ストラテジーマネージャーは①〜④全体の責任者として案件をリードし、セールスと業務コンサルタントの両方の役割を自ら担います。③の技術実装はFDE(エンジニア)と連携し、④の運用定着は運用コンサルタントと分担します。 【業務内容】 ●大型案件の構想と提案 ・金融・インフラなどエンタープライズ企業の経営層・部門長と直接向き合い、経営課題を踏まえて、コンタクトセンターをはじめとする業務のAI活用・変革の構想を描く ・経営層へのアプローチなどを通じて、変革テーマと大型案件の機会を自らつくる(新規開拓を含む) ・「人が担う前提で必要だった業務は、AIを前提にしても必要か」という問いから、業務そのものの見直しを含めた提案を組み立てる ●決裁者との合意形成と受注 ・経営層・事業部門・IT部門など、複数の意思決定者と関係を築き、期待値を調整しながら合意形成をリード ・顧客社内の稟議・上申に必要な論点整理と根拠づくりを、顧客と一緒に進める ・他社とのコンペを含む大型案件で、投資対効果と実現までの道筋を示し、受注まで決め切る(受注の数字に責任を持ちます) ●受注後の案件推進 ・あるべき業務プロセスとAIと人の役割分担を設計(技術実装はFDEと連携し、運用定着は運用コンサルタントと分担) ・顧客の経営層の窓口として、合意した成果指標・実行範囲を継続的に確認し、ずれがあれば再合意 ・成果をもとに、次の変革テーマや全社への展開を提案 ●型づくり ・大型案件の構想・合意形成・受注までの進め方を、チームで再現できる型にする
募集背景
生成AIの普及で多くの企業がAI活用に動き出す一方、「AIを入れたのに期待した回答が返ってこない」「構想はあるのに業務に根付かない」といった課題が起きています。その多くはAIモデルの性能だけでは解決できず、ナレッジ・仕組み・運用を設計し、業務そのものの見直しまで踏み込む担い手が必要です。Helpfeelはこの変革を進めるAIコンサルティング部を新設し、経営層と構想を描き大型案件を受注まで導くストラテジーマネージャーを募集します。
配属部署
AIコンサルティング部に所属します。部門はストラテジーマネージャー・業務コンサルタント・運用コンサルタント・FDE(エンジニア)・セールスで構成され、各職種が連携して案件を一気通貫で進めます。役割や進め方が固まりきっていない、型をつくっていくフェーズです。
概要
“Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム 生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で、「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。 代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は1,000サイトを超えています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号
この仕事で得られるもの
・顧客の経営層・決裁者と直接向き合い、AIを前提とした業務変革を一緒に決めていく経験 ・大型案件の主責任者として、構想・合意形成・受注から受注後の業務設計までを一気通貫で担う経験 ・「そもそもこの業務は必要か」から問い直し、業務そのものの見直しを含めた提案をする経験 ・1,000サイト以上のナレッジ改善で積み上げた知見と実績を背景に、金融・インフラなどエンタープライズのAI活用に挑む経験 ・新設部門で、大型案件の進め方そのものを自分たちで型にしていく経験
勤務地
【勤務地詳細】 ・リモートワーク可(顧客訪問をお願いすることがあります) 京都オフィス:〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 東京オフィス:〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F ※日本国内にお住まいの方が対象です(海外在住の方はご応募いただけません) 【アクセス】 リモートワーク可(顧客訪問あり)。オフィスは京都・東京。
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給(実費) ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与/モニター貸与 ・産前産後休暇(取得実績あり) ・育児休暇(男性も取得実績あり) ・ベビーシッター補助制度(取得実績あり) ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率70%
休日・休暇
・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・標準労働時間:1日8時間 ・休憩:1日1時間を基本とする ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を支給) ・休日:土日、祝日、年末年始 ・特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
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