株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供
Helpfeelは次世代のFAQ検索システムで、98%の検索ヒット率を誇ります。独自の技術を用いてカスタマーサポートの効率化を実現し、事業を力強くサポートします。
“Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)”をビジョンに掲げるHelpfeelは、ナレッジマネジメントに主軸を置いた3つのプロダクト(画像共有ツール「Gyazo」/知的生産Wiki「Helpfeel Cosense」/AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」)を展開するSaaS企業です。 ■セールスについて エンタープライズ企業のAI活用課題を捉え、コンサルタント・エンジニアとひとつのチームで提案を組み立て、業務変革プロジェクトの起点をつくるポジションです。プロダクトを売って終わりではなく、顧客の業績(PL)にまで効く変革の入り口を担います。 ■案件の流れと担当範囲 ①提案(セールス)→②課題抽出(業務コンサルタント)→③業務設計・技術実装(業務コンサルタント×FDE)→④運用定着(運用コンサルタント) セールスはこのリレーの第一走者として①を担います。ひとりで提案をつくるのではなく、①の段階から業務コンサルタントが業務実態の把握や提案内容の設計に加わり、必要に応じてFDEとも連携しながら、顧客ごとに提案を組み立てます。そのうえで商談を前に進め、受注に責任を持つのがセールスの役割です。 【業務内容】 ●提案活動(プロジェクトの起点づくり) ・金融・インフラ・製造をはじめとするエンタープライズ企業に対し、AI活用・ナレッジ活用に関する課題をヒアリング・整理 ・顧客の課題に合わせて、業務コンサルタント・FDEと連携しながら提案を設計 ・1部門の改善から始めて全社の業務変革へ広げていくなど、導入の進め方も含めて顧客が意思決定しやすい提案を組み立てる ・サービス説明から契約締結までの商談推進 ・検討中の顧客との継続的なコミュニケーション・関係構築と、フォローアップを通じた商談獲得 ●チーム連携・型づくり ・週2回の合同朝会などを通じて、コンサルタント・エンジニアと案件・知見を共有し、提案の質を高める ・商談で得た顧客の声・ユースケースを整理し、提案や自社プロダクトへのフィードバックにつなげる ・Salesforce等を活用した顧客情報・商談の管理 ・立ち上げフェーズの組織のため、セールスプロセスや提案の「型」づくりにも関わっていただきます
募集背景
生成AIの普及で多くの企業がAI活用に動き出す一方、「AIを入れたのに期待した回答が返ってこない」「構想はあるのに業務に根付かない」といった課題が起きています。その多くはAIモデルの性能だけでは解決できず、ナレッジ・仕組み・運用までを設計して現場に根付かせる伴走が必要です。Helpfeelはこの変革を進めるAIコンサルティング部を新設し、プロジェクトの起点をつくるセールスを募集します。
配属部署
AIコンサルティング部に所属します。部門はストラテジーマネージャー・業務コンサルタント・運用コンサルタント・FDE(エンジニア)・セールスで構成され、各職種が連携して案件を一気通貫で進めます。役割や進め方が固まりきっていない、型をつくっていくフェーズです。
概要
“Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム 生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で、「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。 代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は1,000サイトを超えています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号
この仕事で得られるもの
・機能を説明して売るのではなく、コンサルタント・エンジニアと垣根なく議論しながら、顧客ごとに提案を設計する経験 ・金融・インフラ・製造をはじめとするエンタープライズ企業に、AI活用・業務変革を提案する経験 ・1,000サイト以上のナレッジ改善実績と、セキュリティ要件の厳しい領域での導入実績を背景に、AI-Ready化という新しいテーマを提案する経験 ・1部門の改善から全社の業務変革へ、段階的に提案を広げていく経験 ・立ち上げフェーズの組織で、セールスプロセスや提案の「型」を自分たちでつくる経験
勤務地
【勤務地詳細】 ・リモートワーク可(顧客訪問をお願いすることがあります) 京都オフィス:〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 東京オフィス:〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F ※日本国内にお住まいの方が対象です(海外在住の方はご応募いただけません) 【アクセス】 リモートワーク可(顧客訪問あり)。オフィスは京都・東京。
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給(実費) ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与/モニター貸与 ・産前産後休暇(取得実績あり) ・育児休暇(男性も取得実績あり) ・ベビーシッター補助制度(取得実績あり) ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率70%
休日・休暇
・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・標準労働時間:1日8時間 ・休憩:1日1時間を基本とする ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を支給) ・休日:土日、祝日、年末年始 ・特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
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