【フルリモート/セールス】累計調達額62億円（シリーズE）急成長SaaS企業で事業拡大に関わる仲間を募集

仕事内容

Helpfeelは、「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、プロダクトの提供と、AI活用に不可欠なナレッジ基盤を整えるコンサルティング事業を展開しています。 現在は、ナレッジマネジメントを軸に、以下3つの事業を展開しています。 * どんな質問にも答えられる検索SaaS * スクリーンショット共有ツール * 知的生産共有ノート 中でも検索SaaSは、iPhoneの日本語入力システムの開発担当者でもある当社テクニカルフェローが発明し、特許を取得した世界初の革新的な技術「意図予測検索」を搭載しています。ユーザーの曖昧な質問表現から意図を予測することで、98％の検索ヒット率を実現。さまざまな質問表現に対して、適切な回答へと導くことができます。 現在、75％のユーザーがFAQで疑問を解決できていないとも言われる中、カスタマーサポート領域には依然として多くの課題が残されています。検索SaaSは、こうした課題を解決し、顧客体験と業務効率の双方を向上させるプロダクトとして成長を続けています。 すでに業界を問わず、さまざまなトップブランドの約900サイト以上に導入され、サービス継続率は99％以上。国内約1兆円、海外約15兆円規模とも言われるカスタマーサポート市場において、業務効率化と顧客体験の変革を目指しています。 セールスポジションでは、検索SaaSを導入検討しているお客様へのアポイント取得〜クロージング、エクスパンション対応までのいずれかを担当します。 ご思考性に応じて部署のご案内をさせていただきます。 【業務内容】 ■インサイドセールス SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象に新規アポイントメントを獲得します。 ・検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングをした関係構築 ・日常的なフォローアップを通した新規商談を獲得 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通した管理 ■フィールドセールス ISが取得した新規アポイントメントに対し商談を実施し、契約書締結までの対応を行います。 ・アポイントメントが成立したお客様への提案　　　　　　　　 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明～契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 ※SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています ■アカウントエグゼクティブ 現在は、金融・インフラなどの業界ごとにチームを組成し、エンタープライズ企業を中心とした営業活動を行っています。 一般的なSaaS営業のようにIS（インサイドセールス）・FS（フィールドセールス）・CS（カスタマーサクセス）で役割を分業するのではなく、顧客との最初の接点から提案、導入、その後の伴走支援まで、一気通貫で顧客に向き合えることが特徴です。 お任せする業務内容は、ご経験とご志向性に応じてお任せします。 ・マーケティングチームと共同しゼロから戦略的なアプローチを企画 ・顧客の課題を深く理解し、自社プロダクトを活用したソリューションの提供 ・顧客への継続的な提案活動とフォローアップ ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・数値分析 ■カスタマーソリューション部 既存顧客のエクスパンション提案を行う部署です。 エンタープライズ企業を中心にアカウントプランを組み、提案活動を行います。 ・アポイントメントが成立したお客様への提案 ・サービス説明～契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Google Meet ・Zoom ・MiiTel など