【フルフレックス】新設AIコンサル部で顧客のAI-Ready化を構想〜実装〜定着まで担うForward Deployed Engineer募集！（顧客訪問あり）

募集背景

生成AI・LLMの普及で多くの企業がAI活用に取り組む一方、「AIを入れたのに期待した回答が返ってこない」「古いマニュアルを正解として扱う」「構想はあるが業務に根付かない」といった課題が起きています。その多くはモデルの性能だけでは解決できず、業務を理解しAIが正しく機能するナレッジ・システム・運用を設計し現場に根付かせる担い手が必要です。Helpfeelはこの伴走を担う新設「AIコンサル部」を立ち上げ、その中核となるFDEを募集します。

配属部署

FDEは新設された「AIコンサル部」に所属します。PM・業務コンサル・運用コンサルに加え、セールス・CS・開発チームと連携しながら、技術面から顧客のAI-Ready化を推進します。現フェーズでは役割や進め方が固まりきっておらず、自分たちで型を作っていくフェーズです。

概要

“Human Empowerment Technology（テクノロジーで人の可能性を拡げる）”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム 生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で、「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。 代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は累計900サイトを突破しています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号

この仕事で得られるもの

・「個別の顧客を助ける」と「プロダクトを進化させる」を同時に担う経験——現場の知見が機能要望としてHelpfeel開発チームへ直接還元される ・客先常駐でも受託開発でもなく、業務フローを分解・構造化し「本当に解くべき課題」から設計する、上流〜実装〜定着までの一気通貫の経験 ・新設「AIコンサル部」の立ち上げフェーズで、役割・進め方の型そのものを自分たちで作る経験 ・累計900サイトのナレッジ改善実績を土台に、金融・インフラ・公共などセキュリティ要件の厳しいエンタープライズのAI-Ready化に挑む経験 ・コールセンターのオートパイロット化（顧客のPLに直接インパクト）という、コスト構造そのものを変えるロードマップの最前線に立つ経験 ・AIコーディングツールで議論の場にプロトタイプを作り、意思決定を前に進める働き方

勤務地

【勤務地詳細】 ・リモートワーク可（顧客訪問をお願いすることがあります） チームでのコミュニケーションやミーティングが発生するため、既存メンバーの多くは国内に居住しています。国内と大きく時差のないエリアであれば、海外圏にお住まいの方もエントリー可能です。 京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 【アクセス】 リモートワーク可（顧客訪問あり）。オフィスは京都・東京。

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費） ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与／モニター貸与 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（男性も取得実績あり） ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率70%

休日・休暇

・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・標準労働時間：1日8時間 ・休憩：1日1時間を基本とする ・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給） ・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇