株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供
Helpfeelは次世代のFAQ検索システムで、98%の検索ヒット率を誇ります。独自の技術を用いてカスタマーサポートの効率化を実現し、事業を力強くサポートします。
“Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム ■このポジションについて 株式会社Helpfeelでは、プロダクトの信頼性と同様に、コーポレートIT環境の情報セキュリティを事業基盤の一部として重視しています。現在、情シス文脈でのセキュリティ施策はCTOが中心に推進していますが、事業・組織の成長に伴い、設計から運用まで担える専門人材を必要としています。本ポジションは、日常的なコーポレートセキュリティ施策の設計・実装・運用(コーポレートITと連携)と、インシデント発生時の初期対応(CSIRT)の両輪を担う実践的なセキュリティエンジニアです。フルリモートワーク企業のCTO直下で、セキュリティと利便性の両立に挑めます。 【業務内容】 ▼インシデント対応 / CSIRT ・セキュリティインシデントの検知・初動対応・調査・報告 ・エスカレーションフロー、対応手順の設計・改善 ・外部ベンダー・専門家との連携 ▼コーポレートセキュリティ施策 ・コーポレートIT全般のセキュリティ対策の設計・実装・運用 ・ID管理、認証・認可、端末・SaaS利用に関する統制設計 ・セキュリティポリシー、ガイドラインの策定・更新 ・リスク評価、脆弱性情報の収集と対応方針の決定 ▼組織連携 ・CTO、コーポレートIT、開発部、法務との連携 ・社内向けセキュリティ啓発・教育の企画・実施 ※プロダクトセキュリティへの越境は歓迎しますが必須ではありません。SOC体制強化のため、予算を使った外部連携も検討しています。
募集背景
情シス文脈でのセキュリティ施策は、現在CTOが中心となって推進しています。事業・組織の成長に伴い、専門知見を持つ実務担当者として、設計から運用まで担えるセキュリティ人材を必要としています。社内の当事者として、手を動かしながら制度と運用を作ることを期待しています。将来的には、セキュリティ専任組織やCSIRT体制の立ち上げ・拡張への関与も期待しています。
配属部署
開発部は約70名(うちフルタイム約40名)が在籍し、各プロダクトに分かれて業務を進めています。完全な縦割りではなく、プロダクトの垣根を超えた意見交換やアイデア発信も活発です。
概要
生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で、「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。 Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。 代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は累計900サイトを突破しています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号
この仕事で得られるもの
・CTO直下で、コーポレートセキュリティの制度と運用を「自分の手で」作る経験 ・日常の施策設計・運用と、インシデント初動対応(CSIRT)の両輪を担う経験 ・ID管理・認証認可・端末/SaaS統制・ポリシー策定・リスク評価まで幅広い実務経験 ・将来的なセキュリティ専任組織・CSIRT体制の立ち上げ・拡張に関与する機会 ・フルリモートワーク企業で、セキュリティと利便性の両立に挑む経験
勤務地
【勤務地詳細】 ・フルリモートワーク(出社したい方は出社も可能) チームでのコミュニケーションやミーティングが発生するため、既存メンバーの多くは国内に居住しています。国内と大きく時差のないエリアであれば、海外圏にお住まいの方もエントリー可能です。 京都オフィス:〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 東京オフィス:〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 【アクセス】 フルリモート
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給(実費) ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与/モニター貸与 ・産前産後休暇(取得実績あり) ・育児休暇(男性も取得実績あり) ・ベビーシッター補助制度(取得実績あり) ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率70%
休日・休暇
・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・標準労働時間:1日8時間 ・休憩:1日1時間を基本とする ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を支給) ・休日:土日、祝日、年末年始 ・特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
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