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【フルリモート/フルフレックス】ユーザー40万人・1500万ページの知的生産ノート『Cosense』のプロダクトエンジニア募集!

株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供

株式会社Helpfeel 求人画像1
【Helpfeel Cosense】プロダクトエンジニア
650万円〜1000万円
フルリモート
JavaScript, Node.js, React, TypeScript, Heroku, Azure, Kubernetes, Google Cloud Platform, MongoDB

事業内容

事業内容:検索型AI-FAQシステム『Helpfeel』
検索型AI-FAQシステム『Helpfeel』

Helpfeelは次世代のFAQ検索システムで、98%の検索ヒット率を誇ります。独自の技術を用いてカスタマーサポートの効率化を実現し、事業を力強くサポートします。

仕事内容

Helpfeelは「Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)」をビジョンに掲げ、ナレッジマネジメントに主軸を置いた3つのプロダクトを運営しています。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム その中でも、ユーザー数40万人以上・総ページ数1500万ページ以上という大型サービス「Helpfeel Cosense」の開発エンジニアを募集します。最初からすべてを担当いただくのではなく、ご経験に合わせてタスクをお渡しします。 【業務内容】 ・スケーラビリティの強化(突発的な不具合の改善・システム運用、DBのメンテナンス、想定外の使い方をするユーザーの発見・対応など) ・コンタクトセンター向けの新機能開発(コールログとナレッジの記録画面:UI/音声入力/ベクトル検索、運用指標のmetrics dashboard) ・Business Enterprise planの新機能開発(支払い、メンバー管理、アカウント認証、IdP連携など) 【技術スタック】 フロントエンド:React / JavaScript / TypeScript バックエンド:Node.js / JavaScript / TypeScript インフラ:Heroku / Google Cloud Platform / MongoDB Atlas / Elastic Cloud / Azure OpenAI 開発支援:ESLint / Renovate / CI:GitHub Actions / コンテナ:Kubernetes / ソース管理:GitHub / 情報共有・タスク管理:Slack / Helpfeel Cosense / その他:Helpfeel / Gyazo

募集背景

「Helpfeel Cosense」はユーザー数40万人以上・総ページ数1500万ページ以上に成長した大型サービスです。急成長する組織の中で、プロダクトの成長にコミットし、自ら仕事を作り実行いただけるメンバーを募集します。成長期のため、プロダクトの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに、事業拡大を進めていきたいと考えています。

配属部署

開発部は約70名(うちフルタイム約40名)が在籍し、各プロダクトに分かれて業務を進めています。完全な縦割りではなく、プロダクトの垣根を超えた意見交換やアイデア発信も活発です。

概要

「Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)」をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム 生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で、「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。 Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。 代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は累計900サイトを突破しています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号

この仕事で得られるもの

・ユーザー40万人・1500万ページ規模の自社プロダクトを、スケールの最前線で支える経験 ・スケーラビリティ強化と新機能開発の両方に携わる経験(運用・DB改善から、コンタクトセンター向け新機能、Business Enterprise planまで) ・生成AI/ベクトル検索を実プロダクトで扱う経験(Azure OpenAI・Elastic Cloudを含む構成) ・ご経験に合わせてタスクをお渡しする、無理のないオンボーディング ・フルリモート・フルフレックス(コアタイムなし)の働き方

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・フルリモートワーク(出社したい方は出社も可能) チームでのコミュニケーションやミーティングが発生するため、既存メンバーの多くは国内に居住しています。国内と大きく時差のないエリアであれば、海外圏にお住まいの方もエントリー可能です。 京都オフィス:〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 東京オフィス:〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 【アクセス】 フルリモート

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給(実費) ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与/モニター貸与 ・産前産後休暇(取得実績あり) ・育児休暇(男性も取得実績あり) ・ベビーシッター補助制度(取得実績あり) ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率70%

休日・休暇

・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・標準労働時間:1日8時間 ・休憩:1日1時間を基本とする ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を支給) ・休日:土日、祝日、年末年始 ・特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

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