株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供
Helpfeelは次世代のFAQ検索システムで、98%の検索ヒット率を誇ります。独自の技術を用いてカスタマーサポートの効率化を実現し、事業を力強くサポートします。
“Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム Helpfeelは独自の検索技術を開発しており、その精度をさらに高めるために検索エンジニアを募集します。独自アルゴリズムの調整、検索エンジンそのものの評価、最新の検索アルゴリズムのキャッチアップと社内展開などをお任せします。 【業務内容】 ・Helpfeelの検索エンジンの評価とチューニング ・PdMと連携しながら、必要な施策を立案および実装 ・独自アルゴリズムの調整 ・最新の検索アルゴリズムのキャッチアップと社内展開 【技術スタック】 ・フロントエンド:React / JavaScript / TypeScript ・バックエンド:Node.js / JavaScript / TypeScript / Python ・インフラ:Heroku / Google Cloud Platform / MongoDB Atlas ・開発支援:ESLint / Renovate ・ソースコード管理:GitHub ・CI/CD・監視:GitHub Actions / Datadog / Sentry ・情報共有・タスク管理:Slack / Helpfeel Cosense ・オフィス:Google Workspace
募集背景
Helpfeelは独自の検索技術を開発しており、生成AI・ナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めています。検索精度のさらなる向上に向けて、独自アルゴリズムの調整や検索エンジンの評価をリードする検索エンジニアを募集します。急成長期のプロダクトで、将来像を一緒に考えて動ける方を求めています。
配属部署
開発部は約70名(うちフルタイム約40名)が在籍し、各プロダクトに分かれて業務を進めています。完全な縦割りではなく、プロダクトの垣根を超えた意見交換やアイデア発信も活発です。
概要
“Human Empowerment Technology(テクノロジーで人の可能性を拡げる)”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業(Gyazo/Helpfeel Cosense/Helpfeel)を運営するSaaS企業です。 生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。 Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。 代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は累計900サイトを突破しています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号
この仕事で得られるもの
・iPhoneの日本語入力システムを開発したテクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」(特許取得済)という独自技術に、評価・チューニングの中核として関われます。 ・既製の検索エンジンを組み合わせるのではなく、独自の検索技術そのものの精度を上げる経験を積めます。検索精度の向上が、そのままプロダクトの価値に直結します。 ・企業・自治体・医療機関・教育機関のAI活用を支えるAIナレッジ基盤という成長領域で、生成AI・ナレッジ活用の最先端の研究開発に触れられます。 ・PdMと連携し、与えられた仕様の実装にとどまらず、施策の立案から実装まで担えます。 ・フルリモート・フルフレックス(コアタイムなし)で働けます。
勤務地
【勤務地詳細】 ・フルリモートワーク(出社したい方は出社も可能) チームでのコミュニケーションやミーティングが発生するため、既存メンバーの多くは国内に居住しています。国内と大きく時差のないエリアであれば、海外圏にお住まいの方もエントリー可能です。 京都オフィス:〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 東京オフィス:〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 【アクセス】 フルリモート
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給(実費) ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与/モニター貸与 ・産前産後休暇(取得実績あり) ・育児休暇(男性も取得実績あり) ・ベビーシッター補助制度(取得実績あり) ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率70%
休日・休暇
・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・標準労働時間:1日8時間 ・休憩:1日1時間を基本とする ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を支給) ・休日:土日、祝日、年末年始 ・特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
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