【フルリモート／フルフレックス】エンドユーザーの「自己解決体験」を最大化させる役割を担う、急成長中DX推進SaaSのテクニカルライター

仕事内容

生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”を構築支援するプロダクトの開発・提供を行っています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」のテクニカルライターとして下記の業務をお任せします。 単なる文書作成ではなく、エンドユーザーの「自己解決体験」を最大化させる役割を担っていただきます。 ■ 具体的な業務内容 ご契約中のクライアントから提供されたFAQの文書をもとに、エンドユーザーにとって「探しやすく読みやすい」コンテンツへと昇華させます。 ●「探しやすさ」の設計（質問文作成） 　エンドユーザーが検索時に思い浮かべる多様な「語彙」を想定し、質問文のパターンを設計・作成します。 ●「読みやすさ」の構築（コンテンツ整形） 　情報の構造を整理し、エンドユーザーが迷わないページ構成へとブラッシュアップします。 ●プロジェクト管理と品質管理 　アサインから社内納品まで、ライティング業務における納期と品質を自律的にコントロールします。 ●クライアントへの改善提案 　「エンドユーザーの自己解決」を最優先に考え、Webディレクターやカスタマーサクセスを通じてクライアントへ改善提案を行います。 　必要に応じてクライアントへの改善提案を同席説明をお願いする場合がございます 【利用ツール・スクリプト】 Slack Google Workspace Helpfeel Cosense Gyazo Gemini NotebookLM GAS