【セールス・カスタマーサポートマネージャー】新潟のコールセンターのマネージャーをお任せします！三菱商事グループの安定性と自由度の高いベンチャー文化が両立する職場で一緒にチャレンジしたい方大歓迎！

募集背景

新潟拠点のコンタクトセンターは、会員向けカスタマー対応や工事店差配、案件進捗管理、会員保全業務など、当社オペレーションの中核機能を担う拠点です。今後さらなる事業拡大に向けて、業務標準化や機能移管を推進しながら、当社オペレーションの中核拠点への成長をともに目指していただける、マネージャーを募集しています。

配属部署

オペレーション統括部　新潟コンタクトセンター

概要

当社は、住宅内の生活インフラのお困りごとをワンストップで解決するサブスクリプション型のサービスを提供しています。イギリスに本社を構えるHomeServe社と三菱商事との合弁で2019年に設立しました。 独自の事業モデルとマーケティング力を武器に、日本各地のユーティリティー企業（電力会社・ガス会社・水道事業者等）とパートナーシップを組んで、サービスエリアを急速に拡大させています。 三菱商事グループの安定性がありながらも、事業を軌道にのせる創成期のスピード感と新しいことへのチャレンジマインドを持って働ける職場となっています。

この仕事で得られるもの

新潟拠点の成長フェーズにおいて、単なるチーム運営にとどまらず、組織づくりやオペレーション改革を主導できるポジションです。 人材育成、業務標準化、AI活用などを通じて拠点運営のモデルを構築し、事業成長に大きな影響を与える経験を積むことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒950-0087 新潟県新潟市中央区東大通１丁目４−５ 日生不動産新潟駅前ビル 5階 【アクセス】 新潟駅徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・健康診断 ・能力開発支援（書籍、研修、セミナー費用補助） ・永年勤続表彰制度

休日・休暇

・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日祝）※繁忙期や緊急時には出勤の可能性有 ・年末年始休暇6日 ・有給休暇：入社付きから社内規定に基づき付与（年間20日） ・産前産後休暇（実績あり） ・育児休業（実績あり） ・介護休業・休暇 ・看護休暇 ・特別休暇（結婚休暇実績あり）