【カスタマーサクセスリーダー】フルリモート/営業経験者歓迎★顧客とともに並走し課題解決するカスタマーサクセスの募集!

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【カスタマーサクセスリーダー】フルリモート/営業経験者歓迎★顧客とともに並走し課題解決するカスタマーサクセスの募集!

ツクリンク 株式会社 - 建設業界を再ブランディングすることで業界構造を変え、新しい受発注の場をつくる企業
ツクリンク 株式会社 求人画像1
カスタマーサクセスリーダー
450万円〜600万円
全国・フルリモート, 東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, フルリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由
事業内容

マッチングプラットフォーム【ツクリンク】企画・開発・運営

仕事内容

カスタマーサクセスユニットにて下記業務をお任せいたします。 ◆仕事内容◆ サービスの導入支援から導入後の活用支援、定着までユーザーのゴールの実現に向けて支援と合わせてリーダーとしてメンバーの数値管理、組織や運用フローの整備・構築をお任せします。 ・ツクリンクの有料プランに加入いただく企業様へのサービス導入サポート/導入支援 ・顧客体験を向上させ活用促進のための運用サポート ・ユーザーと定期的なコミュニケーションを行い、課題を引き出し解決方法を提案 ・FAQなど利用促進に繋がるコンテンツの作成 ・リーダーとして数値管理、組織体制、運用フローの見直し・設計 ◆チーム体制◆ カスタマーサクセスは現在10名体制で職務をおこなっており3チームに分かれて業務をしています。 組織拡大に向けて課題は様々ですが、自ら課題を見つけて改善していける風通しのよいチームです。 ≪ツクリンクとは≫ 建設業者様向けのマッチングサービスです。 元請け、協力会社の募集が地域別・業種別に検索でき、地元の限られた商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出しています。 発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスです。 案件の内容に合わせて、それを得意とする協力会社や職人さんを見つけて依頼が可能。職人不足も解消できます。 受注者側も発注者側も、建設業にたずさわるすべての方が使えるサービスです。 登録建設業者数は伸長し続けており、現在は60,000社を超えております。 これからジョインいただく方には、ベンチャー企業ならではのIPOに向けた事業拡大フェーズに携わっていただけます。

募集背景

建設業を「適正な能力に適正な評価がつく」魅力的な業界へ変革する。 「ツクリンク」は元々鳶職人をしていた当社代表が、このようなビジョンを掲げて作られたサービスです。 2013年のサービスリリース以降、建設業者向けマッチングサイトとして着実に成長し、現在では60,000社を越える事業者様にご利用いただくサービスとなりました。 ここから数年以内の上場に向けて更なる成長を遂げる為、一緒に事業成長を加速させていく仲間を集めていきたいと考えております。 事業成長と共にスピード感を持って成長したい方、世の中に大きなインパクトを生み出したい方、大歓迎です!!

概要

市場規模63兆円の建設業界の構造を変え、豊かな未来をつくる、というミッションのため、建設業者様向けのBtoBマッチングプラットフォーム「ツクリンク」を運営しています。 【強み】60,000社以上が登録 ・会員数は60,000社以上、日本最大級の建設業マッチングプラットフォームとなっています。 ・建設業者様同士の交流会なども行いオンラインだけでなくリアルの繋がりを大切にしユーザーさんに寄り添ってサービスを開発しています。 ・代表の内山は約15年間建設業に従事。他メンバーにも元建設業従事者がいることがサービス優位性に繋がっています。 ・累計3億超の資金調達をしています。 【今後の展望】プロダクトを育て新しい価値を届ける 今後はマッチングだけでなく、契約や決済を簡単にできるようにしたり、「食べログ」のような建設業者さんのスコアリングなど建設業界がより良いものになるような周辺サービスの拡充をしていきます。

この仕事で得られるもの

■建設業者さんたちが幸せになるには?を日々考え、試行錯誤の繰り返し、挑戦の連続です。自ら問題を発見し、課題を解決する力を確実に鍛えることができる環境だと思います。 ■63兆円市場と規模が大きな業界を対象にしており、小さい組織で個人の力量が直にサービスの成長に影響してくるため、非常にやりがいのある仕事です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区西麻布1丁目8-7 綿工連会館7階 ※現在コロナの影響により、リモートワークになります 【アクセス】 ■東京メトロ日比谷線六本木駅徒歩6分 ■東京メトロ千代田線乃木坂駅徒歩9分

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックス制(コアタイム11:00ー14:00) 所定労働時間8時間 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【その他】 ■副業OK

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■年次有給休暇

メッセージ

小さい組織のため担う業務範囲が広く、力量が直にサービスの成長に影響してくるので、挑戦したいという方には非常に良い環境かと思います! 数年内に上場を目指しており、日々変化が激しい環境となります。その環境を楽しんで、サービスの成長とともに自分自身も成長したい方大歓迎です!

ツクリンク 株式会社

建設業界を再ブランディングすることで業界構造を変え、新しい受発注の場をつくる企業

資本金 3億2255万9187円
設立年月 2012年07月
従業員数 49
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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