【カスタマーサクセス】イベント利用数10万件突破！イベント主催者向け業務管理ツール『イベントペイ』／ハイブリッド勤務・副業可
株式会社ペイメントフォー - 設立から20年以上、様々な業界の企業にキャッシュレス決済や送金サービスなどペイメントソフトウェアサービスを展開しています。
事業内容
①パッケージソリューション 単に決済機能を提供するだけでなく、お客様一社一社のビジネス課題に深く寄り添い、解決へと導く当社独自のソリューションです。豊富な決済サービスを基盤に、全てのパッケージサービスが国際基準のPCI DSS（SAQ Type-D）に準拠。その磐石なセキュリティ環境のもとで、業務効率化や生産性向上を実現する多様なソフトウェアを最適に組み合わせ、ワンストップで提供いたします。これにより、決済を起点とした事業全体のDXを可能にし、お客様のビジネスの成長と可能性の最大化を強力に後押しします。 ②ペイメントソリューション クレジットカード決済、コンビニ決済、Web口座振替といった多様な決済サービスを、ビジネスの成長と共に進化する拡張性の高いソリューションとして提供します。 豊富なAPIや外部サービス連携機能により、お客様の基幹システムやCRM、会計ソフトなどとの柔軟な連携が可能です。これにより、決済を起点とした業務の自動化や、事業フェーズの変化に応じたスピーディなシステム構築を実現し、お客様のビジネス成長を加速させるソリューションです。 ③ファイナンスソリューション 従業員やフリーランスへの給与・報酬の前払いを実現するソリューションです。 当社が立替払いで支払いを代行するため、デポジット（事前預託金）のご用意や事前の資金負担は一切不要です。 これにより、お客様の資金繰りへの負担をなくすと同時に、入金管理の手間を削減し、経理業務の大幅な効率化に貢献します。 提供方法は、当社アプリ（CRIA）のご利用のほか、API連携によってお客様の既存システムに前払い機能を組み込むことも可能です。
仕事内容
【概要】 イベント主催者向けのイベント参加申込受付・決済・参加者管理システム『イベントペイ』の既存顧客支援をご担当頂きます。サービスを導入されたお客さまのビジネス成功をサポート、その中でお客さまの声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 【具体的な仕事内容】 ■プレイヤー業務(会費ペイ・イベントペイ共通) -既存加盟店からの問合せ対応 -稼働フォロー -初期設定レクチャー ■PJ業務 -ZendeskSupportを利用した業務自動化・加盟店対応質向上施策の立案・実行 -GAを利用したZedeskGuideの記事追加・修正 -リリースノートの開発・運用 -加盟店毎の要望をとりまとめ、プロダクトの新機能の要件定義・テスト -オンボーディング自動化にむけた機能開発ディレクション(テックタッチの実現) -インタビュー(オウンドメディアや営業資料用) -セールス・サクセス・マーケチーム(他チーム間)の引継ぎ・連携強化 -業務マニュアル更新 -外部連携機能の要件見直し・改善案の検討・ドキュメント作成 ～イベントペイの魅力～ イベント主催者はイベントの開催にあたり、集客・申込受付・参加費集金・参加者情報管理・当日の受付など、イベントの企画・運営に付随する多くの作業を抱えています。 イベントペイでは主催者の業務効率化のみならず業務の質向上を支援し、"イベント主催者が本当に注力すべき業務に集中できる環境づくり"を実現していきます。 ★強み★ プロダクト面では同業他社と比べ、参加者がイベント申込をする際に会員登録不要で申込できる点が強みです。イベントペイはとてもシンプルな申込受付システムの為、手軽にご利用いただくことができます。 ★機能性★ リアルタイムでの申込・入金状況確認、自動または手動によるメール配信機能、金額区分設定機能、アンケート機能、領収書機能、Zoom連携機能、キャンセル待ち、QRチケット、電子もぎりチケットなど豊富な機能でイベント主催者様を支援しています。また、AI（ChatGPT）を活用したイベント告知メール文案の自動生成機能もリリースしました！ ★顧客層★ 学会やセミナー、同窓会、ワークショップ、レッスン、検定試験、スポーツ大会等様々な業種・業界にてご利用いただいています。 【魅力】 ■経営層や事業責任者との距離が近く、また自由に意見交換ができる風土です。新しい環境にて裁量のある仕事や更なる成長を目指したい方には最適な環境です。 ■ビジョンや目標と合致していれば、あらゆることに挑戦可能です。入社数カ月でプロダクトの機能開発に携わるサクセスメンバーもいます。 ■Zendeskを導入しており、テクノロジーを活かした顧客対応を学ぶことができます。 【社内の雰囲気】 若手にチャンスを与える環境であり、その中から新規事業が複数立ち上がっています。実際、会費ペイ・イベントペイは新卒入社した者が立ち上げたサービスです。皆が同じ目標を目指して成長しており、和気あいあいとした雰囲気です。部署の平均年齢は28歳、男女比率は5:5と、若手が中心に活躍しているバランス感の良いチームです。
募集背景
新規問合せ増加・事業拡大に伴い、積極採用中です。
配属部署
パッケージソリューション事業部会費ペイ・イベントペイグループ（17名在籍）
概要
1999年にデジタルチェックの社名でスタートした決済代行会社。2016年にメタップスグループの一員に加わり、社名をメタップスペイメントに変更。特定の事業者に特化したサービスと決済システムを組み合わせたソリューションを開発。「決済代行×システム開発」で“お金と経済のあり方を変える” 新しいカタチの決済代行会社に進化しようとしている。スクールやスポーツジムの運営自動化ツール『会費ペイ』や、給与即時払いサービス『CRIA（クリア）』をコスト0円で提供して決済代行の顧客開拓に繋げる戦略を取り、競争が激しい決済代行業界でオンリーワンの道を目指している。
この仕事で得られるもの
■多種多様な業種・規模の加盟店様のビジネスモデルに触れる機会があり、自分で新規事業を立ち上げたいと思っている方にとっては非常に魅力的な環境です。 ■社内のプロダクトの半数以上がここ5年以内に立ち上がった新規事業です。新規事業立ち上げのノウハウを学べるだけでなく、自ら立ち上げるチャンスもあります。 ■セールスやマーケティング、事業企画など未経験分野にも積極的にチャレンジできる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー5階 【アクセス】 ■JR『品川』駅港南口より徒歩5分 ■京浜急行線『京急品川』駅JR口より徒歩9分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■通勤手当 ■家族手当 ■慶弔手当 【福利厚生】 ■関東ITソフトウエア健康保険組合保養所 ■副業制度 ■在宅勤務制度 ■フレックス勤務制度（エンジニアのみ） ■オンライン学習 【受動喫煙対策】 ■屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 他
企業メッセージ
決済代行会社として1999年の創業以来、決済サービスのプラットフォーマーとして、インターネット上でのクレジットカード決済をはじめ、実店舗での端末機決済、コンビニ決済、電子マネー決済等、多彩な決済を取り揃えています。 競合他社との大きな差別化要素は、特定の事業者向けに特化したサービスと決済システムを組み合わせた、ソリューションを提供している点です。 イベント等のチケット販売に必要な予約・発券システムと決済システムを組み合わせた『チケットペイ（票券管理システム）』や、不動産会社の家賃管理業務をサポートする決済サービス『BeesRent（ビーズレント）』等、ある特定の業種や業界に限定したシステムを開発して、決済代行システムとの組み合わせをワンストップで提供するニッチ戦略で、特定のポジション開拓を狙っています。 また、各種業界に特化したサービス『ペイシリーズ』は、決済システムに付加価値を付けて競合他社との差別化を図っています。 「キャッシュレス×システム開発」で“お金と経済のあり方を変える” 、今まさに新しいカタチへ進化し成長している企業です。
アピールポイント
■社内コミュニケーションツールはslackを利用、営業ツールはsalesforceやMS365を導入しており、新しくて便利なものは積極的に取り入れています。 ■副業やオンライン学習Udemyによる個々のスキルアップを推奨しています。 ■新しい技術経験、技術力の高い社員が在籍しています。 ■柔軟でスピーディーな社風です。
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