【医療カウンセラー／サポート業務】乳幼児医療を支える保護者向けカウンセリングスタッフ（未経験歓迎）
株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー - 【医療×Tech×自社プロダクト】医療現場をテクノロジーの力で変えていく、型破りな急成長中ベンチャー企業
事業内容
医療現場の課題を革新的な医療機器で解決するテクノロジーベンチャーです。赤ちゃんの頭の形を矯正する「Aimet」や、3D医療モデル「KEZLEX」などが主力製品です。
仕事内容
■事業内容 医療機器の開発・製造・販売、医療雑品の開発・製造・販売 ※運営サイト：赤ちゃんの頭のかたち相談室 ■当社について 世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。医療分野においてテクノロジーの力を駆使し、世界にまだない医療のカタチをつくることを目指し、 事業展開しております。「医療×テクノロジー」でこれまでにない新しい医療のカタチをつくるため、今までの当たり前を疑い、 未来の当たり前をつくるために私たちは活動しています。 このポジションは単なる「受付・説明担当」ではなく、 「医療サービスにおける」患者体験を成立させる中核となります。 ■保護者の不安を解消し、治療意思決定を支援 L乳幼児の治療は、医学的合理性だけではなく保護者の心理的納得が極めて重要です。 本ポジションは、「本当に必要なのか」「子どもに負担はないか」「後悔しない選択か」 といった感情的ハードルを解消し、安心して治療を選択できる状態をつくる役割を担います ■治療継続を支える患者体験の向上 Lヘルメット治療は継続が成果に直結するため、来院体験やコミュニケーション品質が非常に重要です。 診察前後のフォロー、小さな不安の早期解消、来院満足度の向上を通じて、 「通い続けられる環境」を設計・維持する事を目指します。 ■現場の声を活かし、クリニック運営を改善 L日々最も保護者と接点を持つ立場だからこそ、 よくある不安・質問、離脱要因、説明不足ポイント、来院導線の課題を収集し、 サービス改善・マーケティング・運営最適化へ還元する役割を担います。 「0歳からの頭のかたちクリニック」へ出向し、来院される乳幼児の保護者様に対するカウンセリングおよび治療サポート業務を担当いただきます。 単なる受付業務ではなく、保護者様の不安に寄り添いながら、安心して治療を受けていただくための伴走支援を担うポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ◎ 保護者様へのカウンセリング・サポート ・来院された保護者様のお悩みや不安のヒアリング（頭の形に関する心配、治療への疑問点など） ・心理的負担を軽減するための共感的コミュニケーション ・治療開始までの流れや通院スケジュールのご案内 ・治療継続に向けたフォロー・相談対応 ◎ ヘルメット治療に関するご説明 ・ヘルメット治療の仕組み・効果・安全性の説明 ・実物サンプルを用いた装着イメージのご案内 ・医師の診察内容を踏まえた補足説明 ・保護者様が納得したうえで意思決定できるようサポート ◎ 診察前後の患者体験サポート ・診察前の不安解消や事前説明 ・診察後のフォローアップ対応 ・治療開始後の経過確認・お声がけ ・来院満足度向上に向けた対応改善提案 ◎ カウンセリング記録・事務業務 ・カウンセリング内容のレポート作成・システム入力 ・治療進行状況の管理・情報共有 ・医師・看護師・技師との連携業務 ・各種資料・説明ツールの更新 ◎ クリニック運営・改善施策への参画 ・院内掲示物や説明資料の企画・作成 ・来院者導線やオペレーション改善の提案 ・マーケティング施策に関する事務サポート ・患者満足度向上に向けた施策検討
募集背景
弊社の主力事業である「赤ちゃんの頭のかたちを矯正するヘルメット」の認知度向上に伴い、全国の医療機関からの引き合いも安定して増えてきております。バクソク成長中です！ さらなる事業拡大を目指し、体制を強化することとなりました。
配属部署
社長室
概要
～「世界にまだない、選択肢をつくる。」～ 私たちは医療機器ベンチャー企業として、2018年に誕生しました。設立前よりつながりがあった数名でスタートし、どのような仕事に対しても"常識を疑う"ことをモットーにしてきました。 世の中の当たり前にとらわれず、「いま何ができるのか」、そして「これからの未来に何を残せるのか」。そういった観点から、はじめに目を付けたのが医療現場でした。 米国では当たり前なことが日本ではまだ普及されていない現実や、その中で日々頭を抱えている医療従事者や患者様。その状況に対してテクノロジーを使って何かできないかと考えた末に生まれたのが弊社でリリースしている製品たちです。 医療機器の開発には多数の壁が存在します。 「人脈・ネットワーク」「技術」「薬機法」「既得権益」「収益化」 その結果、日本の医療機器の存在感は極めて低く、日本発医療機器ベンチャーも非常に少ない状況です。 そんな業界の壁を打ち破った先に未来の当たり前があると信じて、私たちは「世界にまだない、選択肢をつくる。」というコーポレートミッションを掲げています。 医療の常識を変え、関わるみなさまの力になる、そんな型破りな会社がジャパン・メディカル・カンパニーです。 誰も試していないことにこそ可能性があります。これからも異端と言われるようなチャレンジを続け、医療×techで世の中を変えていきます！
この仕事で得られるもの
■未経験から医療領域の専門知識を習得できる L乳幼児医療という希少性の高い分野に携われる L日常では得られない医療・発育知識が身につく L将来的にも活かせる専門性を習得可能 ■「接客＋カウンセリング＋医療サポート」の複合スキルが身につく L単なる接客ではなく、課題解決型のカウンセリング力が磨かれる L相手の感情を汲み取る高度なコミュニケーション能力が向上 L医師・看護師と連携するチーム医療の経験が得られる Lホスピタリティと専門性を両立したキャリア形成が可能 ■社会貢献度の高い仕事 L「相談してよかった」と直接感謝の言葉をいただける仕事 Lお子様の成長という人生の重要なタイミングに関われる L治療を通じて家族の安心感を支える実感を得られる L目の前の人の人生にポジティブな影響を与えられるやりがい ■「人に寄り添う力」がそのまま評価される環境 L数値だけでなく対応品質や貢献度が評価対象 L共感力・傾聴力といった対人スキルを活かせる L長期的な信頼関係構築が成果につながる仕事
勤務地
【勤務地詳細】 ・提携先のクリニックまたは本社 住所：東京都中央区東日本橋2-24-12 東日本橋槇町ビル2F ※クリニックの診察日にはクリニックへ出勤いただき 休診日にはオフィスに出社していただき、カウンセリングした内容をまとめるなど事務作業をしていただくことを想定しています。 【アクセス】 都営地下鉄浅草線「東日本橋駅」徒歩5分 JR総武線「馬喰町駅」徒歩3分 JR総武線/都営地下鉄浅草線「浅草橋駅」徒歩6分 都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
▍保険 各種社会保険完備 ▍昇給/賞与 ・昇給年1回 ・前年度業績に応じて業績賞与あり ▍その他 ・交通費支給（上限5万円/月） ・育児休暇あり ※実績あり ・フレックスタイム制あり（コアタイム10:00～15:00） ・ウォーターサーバーあり ・フリードリンクあり
休日・休暇
・完全週休2日制（平日休みのシフト制） ・年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日120日以上 ・有給休暇（入社半年経過後10日付与） ・夏季休暇（3日間） ・年末年始休暇
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社ジャパン・メディカル・カンパニーのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー
- 【社長室】カウンセラー・サポート業務の中途採用/求人/転職情報