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【業界未経験歓迎/医療Techベンチャー】お子さまのお悩みに寄り添うコールセンターのオペレーターを募集いたします!

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【業界未経験歓迎/医療Techベンチャー】お子さまのお悩みに寄り添うコールセンターのオペレーターを募集いたします!

株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー - 【医療×Tech×自社プロダクト】医療現場をテクノロジーの力で変えていく、型破りな急成長中ベンチャー企業

株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー 求人画像1
セールスオペレーター
400万円〜600万円
東京都
業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 時短勤務可, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし

事業内容

ジャパン・メディカル・カンパニーは、日本を代表し、世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。 医療分野においてテクノロジーの力を駆使し、世界にまだない医療のカタチをつくることを目指し、事業展開しております。 ▍赤ちゃんの頭の形を矯正するヘルメット「Aimet(アイメット)」 多くの医療機関と提携し、赤ちゃんの頭の形(頭蓋変形)を矯正するヘルメット「Aimet」を提供しています。米国では以前より当たり前のように行われてきた治療ですが、日本では2012年頃よりこのようなヘルメット治療が行われ始めました。 精密かつ最先端の技術を駆使し、赤ちゃんのことを最優先に考えクオリティにこだわったオーダーメイド製品ということが反響を呼び、現在多数の引き合いをいただいています。 ▍医療用精密立体モデル「KEZLEX(ケズレックス)」 CT/MRIの3次元データから人骨の内・外部を緻密に再現した医療用精密立体モデルが「KEZLEX」です。現物を忠実に再現した模型だからこそ、医療現場での術前シミュレーションやインプラント活用、教育現場や患者様への説明など、幅広いシーンでご活用いただいています。 ご利用いただく医療機関の各症例やリクエストに応じ、ご要望に合わせた素材などオーダーメイドで提供しております。 【医療×テクノロジー】でこれまでにない新しい医療のカタチをつくる。今までの当たり前を疑い、未来の当たり前をつくるために私たちは活動しています。

仕事内容

本ポジションでは、主に弊社が提供するプロダクトの導入を検討いただいているお客様からのご対応をお任せしたいと考えております。加えてリーダーの方には、一緒に働くお客様相談室のオペレーターの業務管理や、社内外関係者との連携業務をご担当いただきます。 弊社はおかげさまで創業から6年が経ち、提携先医療機関・売上も急速に拡大していくこのフェーズとなりました。 これからの更なる飛躍のためにも、お客様相談室(コールセンター)のオペレーターを募集します! ▍業務内容 弊社の運営する「赤ちゃんの頭のかたち相談室」では、日々、赤ちゃんの頭の形についてのご相談が多数寄せられています。 例えば、「赤ちゃんの頭が少しゆがんでいるかも…」「赤ちゃんの頭が絶壁になってる気がする…」など、赤ちゃんの頭の形についてのお悩みのご相談や、「他社のヘルメットとどう違うの?」といった製品についてのお問い合わせ、その他にも「すでにヘルメット治療を開始しているが赤ちゃんがヘルメットを着けるのを嫌がってしまう…」等、様々なご相談が寄せられています。 これらのお客様相談室に寄せられるお悩みや不安に丁寧に寄り添いながら、弊社提携の医療機関をご案内するなど解決に導く手助けをするお仕事です。 またリーダーには、オペレーター業務の他にオペレーターのサポートや業務管理、マーケティングチームや提携先医療機関とも連携しながら、赤ちゃんやそのご家族の笑顔のために幅広い業務をお任せします。 ▍具体的には・・・ 【メンバー】 ●オペレーター業務 ・赤ちゃんの頭の形で悩まれているご家族様などへお電話やメールでのご相談対応 └1日およそ20件の電話対応になります。 ※基本的には受信メインとなり新規開拓は行いませんが、過去にお問い合わせをいただいたお客様へこちらからご連絡する場合もあります。 ・相談室(コールセンター)業務に関する資料(トークスクリプト)等のブラッシュアップ └メンバー、リーダーの立場問わずチーム全体でより良いものを作っていく姿勢を大事にしています! 【リーダー】 上記のオペレーター業務に加えて以下もお任せいたします! ●SV業務 ・オペレーターの勤怠管理、業務設計、品質管理 ・KPI管理 ・業務改善のための社内外関係者とのコミュニケーション └医療機関との連携業務 └マーケティングチームとの連携業務 ▍キャリアプラン プロフィットセンターやマーケティング、COO等ご志向に合わせて様々な可能性がございます。 もしくは、オペレーターとしてプロフェッショナル、プレイングマネージャーを目指していただくことも可能です。 積極的に自分でキャリアを築いていく人を歓迎いたします! ▍自社プロダクト 「赤ちゃんの頭のかたち矯正ヘルメット」は先端テクノロジーと3Dプリンタで製造する、オーダーメードの製品です。 社会の将来を担う赤ちゃんの頭のかたちを矯正することで、明るい未来を届けることができる社会貢献性の高い事業となっております。 ”赤ちゃんの頭のかたち相談室”ではお子様の頭の形について悩まれている親御様がお気軽にご相談いただける場として、これまで13,000件以上のお問合せをいただいてまいりました。 「お子さんの悩みを一人で抱えている人の支えになりたい」「社会貢献度が高い仕事がしたい」という思いがあれば、医療についての専門知識や業界での就業経験は問いません! また、完全土日祝日休みとなりますので、ワークライフバランスを考慮しながら働くことができる環境です。 「ヘルメット治療」という新しい領域の新しい製品の普及に努める中で、未来の世の中のスタンダードを作っている感覚を得ながら、やりがいのある仕事をしたい方、事業とともに成長を楽しみたい方には最適な環境です! 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にエントリーいただけると嬉しいです。 皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!

募集背景

弊社の主力事業である「赤ちゃんの頭のかたちを矯正するヘルメット」の認知度向上に伴い、全国の医療機関からの引き合いも安定して増えてきており、バクソク成長中です! 安定した価値の提供のためにも、お客様相談室(コールセンター)のオペレーターとしてご活躍いただける方を求めております!

配属部署

CX部(チーム人数3名)

概要

~「世界にまだない、選択肢をつくる。」~ 私たちは医療機器ベンチャー企業として、2018年に誕生しました。設立前よりつながりがあった数名でスタートし、どのような仕事に対しても"常識を疑う"ことをモットーにしてきました。 世の中の当たり前にとらわれず、「いま何ができるのか」、そして「これからの未来に何を残せるのか」。そういった観点から、はじめに目を付けたのが医療現場でした。 米国では当たり前なことが日本ではまだ普及されていない現実や、その中で日々頭を抱えている医療従事者や患者様。その状況に対してテクノロジーを使って何かできないかと考えた末に生まれたのが弊社でリリースしている製品たちです。 医療機器開発には多数の壁が存在します。 「人脈・ネットワーク」「技術」「薬機法」「既得権益」「収益化」 その結果、日本の医療機器の存在感は極めて低く、日本発医療機器ベンチャーも非常に少ない状況です。 そんな業界の壁を打ち破り、医療のカタチを革新しつづけた先に誰かの喜びがあると信じて、 「世界にまだない、選択肢をつくる。」というコーポレートミッションを掲げています。 医療の常識を変え、関わるみなさまの力になる、そんな型破りな会社がジャパン・メディカル・カンパニーです。 誰も試していないことにこそ可能性があります。これからも異端と言われるようなチャレンジを続け、医療×techで世の中を変えていきます!

この仕事で得られるもの

✔IPO準備中!会社の成長フェーズを経験できます! ✔スピード感を持って自分の裁量で進めることができます! ✔フレックスタイム制のため、自由度高く効率的に働いていただけます!(ママさん活躍中!) ✔3Dプリンターの最新技術を用いた自社商材で新たな”医療の未来”を築いていけます! ✔赤ちゃんの頭の形に悩まれる親御様のお声を聴き、寄り添い、不安を解消するお手伝いをすることで人の役に立てるやりがいを感じることができます! ✔頑張りが数字に表れることで客観的に成果がわかり、売上げに貢献出来ている実感を得られます! ✔「ヘルメット治療」という新しい領域の新しい製品の普及に努める中で、未来の世の中のスタンダードを作っている感覚を得られます! 私たちは、この赤ちゃん用のヘルメットが日本でも歯科矯正と同じようにポピュラーな治療として広まることで、日本のパパとママの不安を無くしていくことを目標に、日々励んでいます!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋2-24-12 東日本橋槇町ビル2F 【アクセス】 都営地下鉄浅草線「東日本橋駅」徒歩5分 JR総武線「馬喰町駅」徒歩3分 JR総武線/都営地下鉄浅草線「浅草橋駅」徒歩6分 都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

▍保険 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険) ▍その他 ・試用期間6か月(待遇に変更なし) ・通勤交通費:実費支給(上限50,000円/月) ・育児、産前産後休暇あり ・遠方日当

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・年間休日120日以上 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇(取得・復帰実績あり) ・育児休暇(取得・復帰実績あり) ・介護休暇

再応募について

※ こちらのエントリーから1年以内は、弊社の他職種につきましても選考のお受け付けは出来かねます。 なにとぞご容赦下さいませ。

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