バックエンドエンジニア（自社プロダクト開発）／コロナ禍で需要が拡大/ビジネスコミュニケーションの革命をリードする企業を目指す
株式会社ソフツー - 「AI×IT×電話」がキーワード。もしもし、ワクワク、ユニークなサービスで社会貢献しています
事業内容
◆クラウド型コールセンターシステムサービス事業 クラウド型CTIアプリケーションBlueBeanの開発・販売やOEM提供。 ◆AI電話自動応答・取り次ぎサービスの開発及び提供 クラウドAI電話アプリケーションミライAIの開発・販売。 ◆ホテル用電話機販売事業 ホテル客室・ロビー用アナログ/SIP電話機の販売。
仕事内容
【仕事内容】 当社のバックエンドエンジニアとして、クラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」または、新規プロダクトであるAI音声サービスの開発をお任せします。 ご経験や志向性を考慮し、アサインするプロジェクトを決定します。 自社プロダクトのためエンジニアのアイディアも尊重した機能開発を行っており、最先端の技術を身に着けながらモダンな環境で開発を行っていただきます。 【開発環境】 ■開発環境：WindowsまたはMac ※入社時、選択可能 ■開発言語：PHP（Laravel、Cakephp、FuelPHP）、Javascript（Node.js、Vue.js、jQuery） ■データベース：MySQL、Redis 【新規プロダクトについて】 これまで当社がコールセンター業界向けにサービス開発に取り組んできた知見を活かし「音声AI」の 技術Google Speech APIを活用した「AI秘書代行」をイメージしたプロダクトの開発を行います。 ビジネスの現場ではまだまだ電話を使う場面が多く、AIの技術で働く人を支えていきたいと考えています。 ■たとえば・・・ ・自動応答の音声メッセージを自由に設定。 電話に出られないタイミングでも自動で対応し、確認した内容をチャットで共有 ・電話で話した内容の文字おこしを自動で行い、記録として保存 ・留守番電話が残っていた際に留守番電話の内容をチャットアプリで通知する、 ・会議中も折り返しを急ぐべき重要な電話かどうか、AIが判断する といった機能を想定しております。 【クラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」とは？】 300社以上に導入されているコールセンター向けのクラウドサービスです。 ビジネスの場面で「電話」を利用する場面に長年向き合ってきたからこそできる利便性の高いサービスを提供しております。 「電話」というと少し古いイメージがあるかもしれませんが、まだまだビジネスは伸びています。 直近のお話では「コロナワクチンの予約」は高齢者はやはりネットよりも電話を利用することが多く、「保険会社の事故対応」「イベント開催スタッフを募集する人材会社」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な場面で電話の需要がございます。 実際に当社のクラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」も特別なマーケティング施策や営業施策を行うことなく、お問い合わせやお客様からのご紹介で、順調に導入社数を伸ばしています。 ▼「BlueBean」の強み クラウドサービスのためｍ既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられることや、オペレーターの増減に柔軟に対応ができること、来週から使いたいといった要望にすぐに応えられること、在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすいことなどをお客様からご評価いただいています。 例えば、アウトバウンドコールでの営業の場面や新卒採用でタイムリーに学生とコミュニケーションをとりたい場面において、従来はオペレーターが１件１件、つながるまで電話をかけていたところ、一斉に複数の電話番号へコールし、つながった通話からオペレーターにつなぐことで各段に生産性を向上し、人手不足の解消にも貢献しました。 その他にも顧客管理機能や多言語対応などを含め、お客様の業務理解を深くしているからこそ提供できる機能を多く備えています。 【社内の雰囲気】 20代、30代が活躍中の組織です。 システム部のメンバーは、日本、中国、台湾、インドネシア、フィリピン等、日本だけでなく海外の才能あるエンジニアも積極的に採用しています。年齢も皆近いので、コミュニケーションを取りながら仕事を進めていけます。（※全員日本語が話せますので、「日本語しか話せない」という方もご心配なく！）
募集背景
「BlueBean」の導入社数拡大に合わせたプロダクトの成長と、新規プロダクトであるAI秘書代行サービスの開発を行うための増員採用です。 新規プロダクトはまずはベータ版のリリースを予定しておりますが、顧客の声やエンジニアのアイディアも聞きながら、本格的なリリースに向けてプロジェクトを進めていきたいと考えております。
配属部署
システム開発部：10名（20代～30代） 会社全体でもまだ30名の組織であり、拡大中の組織でもあるため、社内ルールなども含めて状況に合わせて柔軟に新しいものを取り入れていく風土です。
概要
「BlueBean」および、新規プロダクトであるSaaSサービス 音声AI秘書代行サービスの開発をお任せします。新規プロダクトでは最先端のAI技術を活用し、アイディアを活かしながら開発を進めていただきます。 アジャイル型での開発のため、開発のスピードもはやく、柔軟な開発を進めることが可能です。 導入社数300社以上を誇る「BlueBean」を中心とした既存のSaaSプロダクトの開発で培ったノウハウ・顧客基盤を活用し、新たな取り組みに積極的にチャレンジしたいと考えております。
この仕事で得られるもの
■最先端のAI通信技術を身に付くことができます。 ■「失敗を責めず、挑戦を褒める」を大切にしている文化のため、意見が言いやすく、自由度の高い環境です。改善案など自分の意見・アイデアを反映することが可能です。 ■アジャイルでの開発を行っているため、新たなチャレンジに柔軟に取り組みやすく、つくりたい機能を実現することで達成感を得られる環境です。 ■IP電話の技術など、電話のあり方を変革する最先端の技術に触れることが可能です。 ■協調性があり、前向きなメンバーが集まっており、親しみやすい社風であると自負しております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋１丁目１−７ 野村不動産東日本橋ビル5階 ※コロナ禍では週の半分程度、リモートワークを実施しております。 【アクセス】 ■都営地下鉄浅草線「東日本橋」駅B1出口徒歩2分 ■都営地下鉄新宿線「馬喰横山」駅A3出口徒歩3分 ■JR「馬喰町」駅2番出口徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■残業手当 ■交通費支給（上限3万円まで） ■書籍購入費／勉強会／資格取得補助／研修会の費用を会社が負担（最大50％※規程あり） ■産休・育児休暇実績あり ■服装自由 ■資格奨励金 ■住宅手当（月3万円）※会社から3km圏内限定※引っ越し費用も一部負担(上限15万円まで。条件あり) ■プレミアムフライデー(毎月最終金曜日18時終業/残業なし) ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■産休・育休取得実績あり
休日・休暇
◎年間休日125日前後 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇（実績あり） ■育児休暇（実績あり）
社員のスキルアップを支援する制度を整えています
弊社には、社員のスキルアップをサポートする仕組みが複数あります。 学んでいく意欲のあるメンバーは制度を活用し、どんどんスキルアップしていけるよう支援したいと考えております。 ■資格奨励金 部署ごとに資格奨励金対象の資格があり、合格した場合は受験料と資格奨励金が支払われます。 （一例） ・LPIC-1 合格時は受験料＋資格奨励金2万円 ・LPIC-2 合格時は受験料＋資格奨励金3万円 ・LPIC-3 合格時は受験料＋資格奨励金5万円 ・CCNA 合格時は受験料＋資格奨励金2万円 ・CCNP 合格時は受験料＋資格奨励金5万円 ・CCIE 合格時は受験料＋資格奨励金10万円 ■書籍購入制度 業務に必要な書籍を会社が全額負担します。
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