株式会社HRbase - 【労務管理×IT】業界を先駆けてAI開発に着手。目指せリーディングカンパニー【急成長につき採用強化中!】
AIを活用した労務管理サービスの開発および労務相談プラットフォームHRbaseの提供。
レベニュー組織(営業/マーケ/CS)がより効率的かつ再現性高く成果を出せるよう、現状分析 → 課題発見 → 改善施策の設計 → 運用までを一貫して推進していただきます! 扱う領域はデータ分析・業務改善・顧客接点設計・AI活用など多岐にわたり、改善余地も豊富で、レベニュー組織全体に大きなインパクトを与えられるポジションです。 ■業務詳細 ◼︎ データ分析・レポーティング ・営業実績・売上・契約状況などのデータ集計/分析 ・Google スプレッドシートなを活用した管理シートの設計・運用 ・月次・四半期レポートの作成 ・KPI指標のレポーティング ◼︎ 顧客接点/CS業務の最適化 ・お客様からの電話/メールでの問い合わせ対応 ・製品・サービスに関する質問への回答 ・技術的な問い合わせの一次対応 ・お客様満足度向上のための対応品質管理 ◼︎既存顧客フォローアップ ・定期的なフォローアップコールの実施 ・契約更新やアップセルに向けた情報収集・連携 レベニュー組織全体に対する改善業務を担当いただきます。 まずは統括マネージャーのアシスタントとして実務をキャッチアップしつつ、徐々に裁量を広げていただけます!
募集背景
これまでは、営業やカスタマーサクセスのメンバーが日々の顧客対応と並行して、各種データ集計や業務プロセスに関わる事務処理を担っていました。 しかし事業の拡大に伴い、レベニュー組織(営業/マーケ/CS)がより効率的かつ再現性高く成果を上げられる体制づくりが急務となっています。 そこで今回、データ活用や業務プロセス設計を専門的に担い、組織全体のパフォーマンス向上に貢献いただけるポジションを新設することになりました。
配属部署
配属部署:レベニューチーム
概要
「働くをカラフルに」をミッションに掲げ、労務領域でサービス開発に取り組む大阪発のベンチャー企業です。 サービスは労務相談プラットフォーム「HRbase」「HRbase PRO」。 日本初、労務相談に特化したクラウドサービスとして開発し、社会保険労務士向けからスタートし、ニッチな領域で多くのユーザーに支えられながら3年間の歩みを進めてきました。 2024年には生成AIを活用した労務相談AIをリリース。「労務×テクノロジーといえば、HRbase」とイメージしてもらえるよう、開発、マーケ、セールス、CSにかかわる全員でサービスを育てています。
この仕事で得られるもの
◇業務改善スキル 日々の定型業務ではなく、課題発見から改善の仕組み化までをリードできるため、“自分の提案が組織に残る”経験が積めます。 ◇最新技術への触れる機会 AIツールをはじめとした最新技術を実務で活用し、これからの時代に必須となる「業務×テクノロジー」の実践スキルが手に入ります。 ◇マルチスキル 営業支援、CS、データ分析まで幅広く関わるため、スタートアップで求められる“横断的に動けるビジネス人材”として成長できます。 ◇デジタルツール活用力 Google Workspace、Notionなどのツールを駆使しながら、デジタル環境での業務推進スキルを実務レベルで習得できます。
勤務地
【勤務地詳細】 自宅勤務または大阪オフィス勤務(勤務地は自由に選択可能です) 【大阪オフィス】 540-0012 大阪市中央区谷町2-1-19 サンクチュアリーコート3A号室 【アクセス】 大阪メトロ谷町線「天満橋」駅 3番4番出口徒歩3分 大阪メトロ谷町線「谷町四丁目」駅 1-A出口徒歩5分 京阪「天満橋」駅 14号階段徒歩6分
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費
休日・休暇
【休日】 土曜日、日曜日、祝日を基本として会社カレンダーに詳細を定めます。 【休暇】 年次有給休暇 慶弔休暇 介護休暇 子の看護休暇 【休業】 育児休業 介護休業
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