【浜松】年休125日！コールセンターでの事務作業の業務改善担当
株式会社スクロール360 - EC・通販を360度トータルサポート。プライム市場上場企業のEC・通販ソリューションベンダー子会社
事業内容
株式会社スクロール３６０（サンロクマル）はEC・通販を手がける、プライム市場上場企業の株式会社スクロールの子会社です。 物流代行や通販システム構築、販売支援など、EC・通販事業者を全方位的にワンストップで支援する各ソリューションを開発・提供しています。 このうち、今後特に注力するのがマーケティングサポート業務です。マーケットの拡大に伴い、EC各社の競争が激化しCRMの重要性が増しているため、ノウハウを活かした価値あるサービスを創出していきます。また市場環境、事業基盤、働く環境のいずれも良好な会社です。
仕事内容
EC・通販事業者に向け、様々な業務支援を行う当社にて、コールセンター部署でITソリューションを活用した業務改善を行って頂きます。 ECにおける市場が拡大しているここ数年は、ECショップにおける受注処理やデータ内容の確認、また、レビュー返信や商品登録業務などの業務も増えており、事業者様の事業成長に合わせて、進化しているコールセンターとなります。 本チームは、そんなECショップを支えるコールセンター業務を円滑に、効率的に運用していく為にRPAツールを中心とした業務の自動化や、業務上の課題改善を企画・実行していくチームとなります。 業務改善、最適化から全体利益の創出を行っていく事が主なミッションとなります。 上記ミッションを現場とコミュニケーションをとりながら課題設定し、遂行していきます。 ■主な業務内容 ・コールセンター業務の課題発見と改善 ・社内システムの設定、メンテナンス業務 主にRPA/BIツールを使用した、業務改善を行います。 属人的な作業や、非効率な作業を提起・立案し、運用の変更や改善を実施していきます。 RPAツールでは、ルーチンワークの自動化を行い日々の作業工数を削減します。 BIツールでは、KPI指標の可視化を行い、データ面から課題発見を行っていきます。 【働き方に関して】 スクロールグループ全体で残業抑制の取り組みを行っており、月平均は10～20時間程度となります。
募集背景
日本一の通販ソリューション企業を目指して業容拡大中につき、RPA/BIツールを使用し、事務作業を効率化できる人材を募集しております。
概要
【プライム市場上場グループ企業】 ■生協と協同事業を行う「生協事業」とネット通販を強化する「通販事業」を軸に業界をリードする「GOOD LIFE COMPANY」を目指しています！ ～M＆Aや海外展開への積極的なチャレンジを今後も行っていきます～
この仕事で得られるもの
様々な業務改善にチャレンジでき、知識、経験の幅を広げることができる
勤務地
【勤務地詳細】 スクロール360 本社 静岡県浜松市中区佐藤二丁目24番1号 【アクセス】 バス停「株式会社スクロール」より徒歩1分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 退職金：有 ■通勤手当：5万円上限で支給（職場から2km圏外等の社内規定による） ■家族手当：子ども手当１名につき10,000円（小学校入学の前月まで） ■福利厚生：持株会、共済会、財形貯蓄制度、企業型確定拠出年金、社員割引制度、育休・産休・時短制度 等 ■賞与：年2回（6月、12月）※業績により別途決算賞与あり
休日・休暇
年間125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期休暇：有休消化5日間※7～10月で設定） ■有給休暇 最高付与日数20日 入社日:3日/入社後半年以内:10日付与
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