【博多勤務】コールセンターSV（データ処理・顧客対応・業務管理・人員管理）/コールセンター経験者優遇/休日124日◎
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株式会社スクロール360 - EC・通販を360度トータルサポート。プライム市場上場企業のEC・通販ソリューションベンダー子会社
事業内容
株式会社スクロール３６０（サンロクマル）はEC・通販を手がける、プライム市場上場企業の株式会社スクロールの子会社です。 物流代行や通販システム構築、販売支援など、EC・通販事業者を全方位的にワンストップで支援する各ソリューションを開発・提供しています。 このうち、今後特に注力するのがマーケティングサポート業務です。マーケットの拡大に伴い、EC各社の競争が激化しCRMの重要性が増しているため、ノウハウを活かした価値あるサービスを創出していきます。また市場環境、事業基盤、働く環境のいずれも良好な会社です。
仕事内容
EC・通販事業者に向け、様々な業務支援を行う当社にて、コールセンターのSV（スーパーバイザー）業務を行って頂きます。 本チームは、EC事業者に向け、受注情報の入力や受注データの処理、電話やメールによる顧客対応・問い合わせ対応を行う、顧客対応のプロ集団です。 ECにおける市場が拡大しているここ数年は、ECショップにおける受注処理やデータ内容の確認、また、レビュー返信や商品登録業務などの業務も増えており、事業者様の事業成長に合わせて、進化しているコールセンターとなります。 事業者様の売上拡大に直接、貢献するためのバッグヤードオフィスを支える、大変やりがいのある仕事です。 さらに、ECの事業構造全体に関わる業務となるため、販売から物流業務まで、幅広い知識が身に付きます。 ■主な業務内容 SV（スーパーバイザー）業務 ・受注情報入力/受注データの処理 ・顧客からの電話、メール対応、クレーム対応 ・OP（オペレーター）補助 ・業務管理、人員管理 ・マニュアル作成 ・クライアント対応 通信販売のコールセンターにおける、データ処理・顧客対応・業務管理・人員管理のお仕事です。 将来的には、部下・後輩の育成やクライアントとの商談、損益管理なども行って頂きたいため、マネジメント経験のある方は優遇致します。 【働き方に関して】 スクロールグループ全体で残業抑制の取り組みを行っており、月平均は10～20時間程度となります。
募集背景
増員
概要
【プライム市場上場企業】 ■生協と協同事業を行う「生協事業」とネット通販を強化する「通販事業」を軸に業界をリードする「GOOD LIFE COMPANY」を目指しています！ ～M＆Aや海外展開への積極的なチャレンジを今後も行っていきます～
この仕事で得られるもの
自律性・主体性を高めることができる 自身のキャリアについて見つめ、目指すべき姿を描くことができる 組織力の向上につなげることができる
勤務地
【勤務地詳細】 福岡県福岡市博多区博多駅南2丁目4番11 シティーコート中陽3階 【アクセス】 JR博多駅より徒歩13分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 退職金：有 ■通勤手当：5万円上限で支給（職場から2km圏外等の社内規定による） ■家族手当：子ども手当１名につき10,000円（小学校入学の前月まで） ■福利厚生：持株会、共済会、財形貯蓄制度、企業型確定拠出年金、社員割引制度、育休・産休・時短制度 等 ■賞与：年2回（6月、12月）※業績により別途決算賞与あり
休日・休暇
年間124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日（シフト制） その他（夏期休暇：有休消化5日間※7～10月で設定） ■有給休暇 入社直後3日 最高付与日数20日 入社日:3日/入社月に応じた基準日:10日付与
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