IoT×AIで社会の不を解消。実機とデータを駆使し、多様な業界のDXを牽引するカスタマーサクセスを募集！

募集背景

これまで当社のCS業務は、営業担当が並行して担ってきました。しかし、事業の急拡大に伴い導入社数が大幅に増加。さらなる売上増加と顧客体験の向上を実現するためには、CS専任としての緻密な伴走支援が必要不可欠であると判断しました。 今回の募集は、まさに**「CS機能の本格的な立ち上げ・強化」**を担っていただく重要なポジションです。営業と連携しながら、当社のCSの在り方をゼロから形にしていける方を求めています。

配属部署

事業推進部 20代〜30代のプロフェッショナルが在籍。 新宿オフィスには実機が揃っており、**「実際のデバイスを動かしながら、現場で起こりうる事象をチームで検証・議論する」**スタイルです。基本出社だからこその密な連携が、顧客への素早い価値提供に繋がっています。

概要

「IoT×AIの力で、アナログな現場をスマートにアップデートする」 私たちは、自社開発のデバイスと独自のシステムソリューションを組み合わせ、企業のDXを推進しています。私たちのプロダクトは画面の中だけで完結しません。物流、建設、介護といったリアルな「現場」に導入され、人の動きやモノの状態を可視化することで、業務効率化や安全性の向上といった具体的な価値を生み出しています。 現在、事業は急成長フェーズにあり、導入企業数も右肩上がりに増加しています。これまでは営業が担ってきたCS機能を、今後は「事業推進部」の中核を担う専任ポジションとして独立させ、仕組み化していく予定です。 単なるサポートに留まらず、プロダクトの価値を最大化し、顧客と共に事業を成功へ導く。そんな「攻めのCS」として、私たちの第2創業期とも言えるこのフェーズを共に牽引してくださる方を求めています。

この仕事で得られるもの

⒈CS組織の立ち上げ経験 　営業から機能を切り出し、専任として仕組みを構築していく「ゼロイチ」のプロセスを主導できます。 ⒉マルチドメインでのCS経験 　多様な業界のDXに関わることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。 ⒊ハード×ソフトの深い知見 　SaaSの知識に加え、IoTデバイスの特性を理解した上での「手触り感」のある提案スキル。

勤務地

【勤務地詳細】 本社：東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線／都営大江戸線「中野坂上駅」より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

＜各種手当＞ ■交通費全額支給 ■家族手当（試用期間終了後より支給） 　扶養家族1人あたり月5,000円を支給（上限：3人まで） ■残業手当 　見込残業代：月20時間分を月給に含む／超過分は全額別途支給 　※月の実際の残業時間は平均10時間程度です。 ＜各種制度＞ ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■資格取得支援 ■研修支援 ＜その他＞ ■服装自由 ■会員制リゾートホテル ■リフレッシュルーム完備 ■フリードリンク(コーヒー・紅茶・緑茶・他) ■人間ドック補助：30歳以上を対象とし、希望者は自己負担1万円で受診可能、30歳以下は自己負担半額

休日・休暇

■年間休日：120日以上 ■完全週休2日制（土日祝日） ■夏季休暇(2-3日）、年末年始休暇（5-6日） 　※有休消化なく休暇として付与します ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与） ■介護・産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり） ◎5日以上の連続休暇OK！ 例えば… 中国の国慶節や旧正月は生産委託工場が休みになるため長期の休暇を取り海外旅行などを楽しんでいます