ななし株式会社 - 腕時計のサブスクプラットフォーム「KARITOKE」を開発する会社
ブランド腕時計レンタルサービス「KARITOKE」 メンズファッションレンタルサービス「leeap」(グループ会社運営) その他webサービスやコンテンツの企画、開発、運営事業
当社が企画・開発・運営するwebサービス 「KARITOKE(カリトケ)」のCS業務、SV業務をお願いします。 具体的には、 ■自社サービス「KARITOKE」の運用、開発における ・お問合せ対応業務の統括(電話・メール・チャット対応) ・数値の集計、報告 ・CS業務の効率化に伴うサイト改修提案 ・CSスタッフの育成、トレーニング計画の立案実行 ・CSスタッフのシフト・勤怠管理 ・商品の検品・梱包・発送作業 ・複数の店舗への連絡業務※ ※月に2回程度、土日出勤がございます。 土日の勤務時間は店舗営業時間によります。 (現在はなんばマルイ、有楽町マルイ、新宿マルイ本館の3店舗)
募集背景
サービスの品質向上の為、CS経験者の募集を開始します。
配属部署
社内には部署はありませんが、エンジニアやデザイナーの開発チーム、CSやマーケティングなどの運営チーム、経理や採用、広報などの経営チームがあります。 社員パート合わせて18名が在籍しています。
概要
当社が企画・開発・運営するウェブサービス「KARITOKE(カリトケ)」のデザイン業務をお願いします。「KARITOKE」とは44ブランド1100種類以上の人気ブランドを扱う腕時計の定額制レンタルサービスです。
この仕事で得られるもの
自社で運営しているサービスなので自由度が高いです。 受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方はとても活躍できる環境です。 カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして事業戦略に関わりたい方は是非ご応募ください。
勤務地
【勤務地詳細】 本社 大阪府大阪市北区豊崎5-6-2 北梅田大宮ビル7F 【アクセス】 ■大阪メトロ御堂筋線「中津」駅から徒歩5分 ■阪急神戸線、宝塚線「中津」駅から徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給(上限月2万円まで) ■住宅手当支給(月2万円/交通費との併用不可/本社から半径3キロ圏内且つ徒歩、自転車通勤) ■子ども手当(0~18歳の子一人につき月5千円) 【福利厚生】 ■フリードリンク制 ■インフルエンザ予防接種
休日・休暇
完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
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