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【新規事業カスタマーサクセス】新規事業の設備保全プロダクトのCS立ち上げメンバーの募集!CS未経験者も歓迎!

Tebiki株式会社 - 2.6兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場において、マルチプロダクト化で現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニー!

Tebiki株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(設備保全)
450万円〜600万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:現場向け動画DXサービス「tebiki」
現場向け動画DXサービス「tebiki」

デスクレスワーカー向けに教育期間を短縮し、正確な情報伝達をする動画サービス。製造や物流など多業界で大企業にも採用され、現場の競争力向上を実現しています。

仕事内容

■ 業務内容 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ◎具体的な業務 ・設備保全プロダクトの導入支援の実施 ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ・アップセル戦略の立案と実行 ・チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア/デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

配属部署

新規事業カスタマーサクセスチーム

概要

■ Tebikiについて 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 そして、設備保全・メンテナンス領域の新規プロダクトである『tebiki 設備保全』をリリースしました。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F 【アクセス】 ・新宿駅から徒歩10分 ・西武新宿駅から徒歩4分 ・大久保駅から徒歩6分 ・新宿西口駅から徒歩8分

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与(リーダー以上) ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん(社外会食費補助) ・チームビルディングごはん(社内懇親会補助)

休日・休暇

・完全週休2日制(祝日、年末年始休み) ・年次有給休暇 ・リモート可(週2日まで)

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