【BizOps(ビズオプス)】マーケ/セールス/カスタマーサクセス横断で事業のボトルネックを解消するOpsメンバーを募集！

募集背景

■ 募集背景 / BizOpsの重要性 Tebikiは事業・組織ともに成長フェーズにあり、マーケティング、営業、カスタマーサクセスなど各部門の最適化に加え、事業全体を見据えた改善が重要になっています。さらなる成長には、部門ごとに蓄積されたデータや知見をつなぎ、適切な意思決定やリソース配分、顧客情報の活用、プロダクト利用状況を踏まえた改善を実現する仕組みが欠かせません。BizOpsは、データ分析・業務設計・部門横断のプロジェクト推進を通じてこれらの課題を解決し、事業成長を支えるポジションです。現場の課題を構造化し、改善を仕組みとして定着させられる方を募集します。

概要

■ 当社について 工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX SaaSを開発・提供しています。リリースからわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 ■社会課題｜世界の約8割を占めるデスクレスワーカーの非効率を解消 労働力人口の減少が社会問題化する中、日本の現場産業が抱える問題は複雑です。現場業務において、技術承継や業務標準化・人材の即戦力化は必要不可欠ですが、デスクレスワーカーへの技術指導や教育研修は、紙のマニュアルやOJTなどが基準であるため、「研修／教育コストが高い」「個人の教育効果／成果がばらつく」「日本語が喋れない人材対応の難易度が高い」といった人材育成に関わる問題を抱えています。 ■働く雰囲気について ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・オープンでカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・業務上でも部門間の関わりが多いこともあり、全員が自律駆動しながら、事業成長にむけて一体となって動いています。 ・「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしており、出退勤／オフィス／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。

この仕事で得られるもの

【事業全体を見ながら課題解決を推進できる】 BizOpsは、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど複数部門と連携し、事業全体を俯瞰して課題を整理・優先順位付けし、改善施策の実行まで一貫して携わります。 【データを活用し、意思決定を支える】 各部門に蓄積されたデータを分析し、経営や現場の意思決定を支援します。分析にとどまらず、課題発見から業務改善・施策立案まで関わることで、事業インパクトの大きい経験を積めます。 【成長フェーズのSaaS企業で事業基盤をつくる】 急成長するSaaS企業ならではの環境で、KPI設計や業務改善、リソース配分、顧客情報活用など、事業成長を支える仕組みづくりに携われます。 【部門横断で仕組みを定着させる力が身につく】 関係者との合意形成や業務設計、運用定着まで推進し、データ分析だけでなく、現場で成果につながる仕組みを構築する力を養えます。 【SaaSビジネスへの理解を深められる】 MRRやNRR、LTVなどの重要指標や、顧客獲得から継続・拡大までのプロセスを実務を通じて学び、製造業をはじめとしたデスクレス業界のDX推進に貢献できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F 【アクセス】 ・新宿駅から徒歩10分 ・西武新宿駅から徒歩4分 ・大久保駅から徒歩6分 ・新宿西口駅から徒歩8分

勤務時間

10:00〜17:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（リーダー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん（社外会食費補助） ・チームビルディングごはん（社内懇親会補助）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・年次有給休暇