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【アトラシアン製品サポート/導入コンサル】日本有数の大手企業の「デジタル」変革の最前線をツールで支えます!

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【アトラシアン製品サポート/導入コンサル】日本有数の大手企業の「デジタル」変革の最前線をツールで支えます!

株式会社GxP - 顧客企業の価値を創造する最も身近な「DXパートナー」として、サスティナブルなデジタル変革を支援
株式会社GxP 求人画像1
アトラシアン製品サポート/導入コンサル
500万円〜1000万円
東京都
Java, AWS
転勤なし, 学歴不問

事業内容

顧客企業のDX実現のための、 ITソリューションの企画・提案・コンサルティング システムインテグレーション

仕事内容

当社よりアトラシアン製品を購入してくださったお客様より頂戴する、テクニカルな質問に対応していただくポジションです。 アトラシアン製品のサポートを通じて複雑な問題を解決していただきます。サポートは一般的な1対1の質疑応答だけではありません。さまざまな技術を集約し、環境構築から問題の特定、回避方法までと幅広く対応いただく場合もあります。内容によってはアトラシアン社にフィードバックし、製品の改善に努めます。 【具体的な仕事内容】 日々のサポートはそのままナレッジになります。1つのサポートが完了したら、次に役立てるようナレッジ化を並行して実施します。お客様から要望のあった、またはお客様にとってお役に立てるドキュメントも作成します。 ■顧客からの質問の調査および原因特定 ■アトラシアン社へのフィードバック ■ナレッジの蓄積

募集背景

アトラシアン製品(Jira、Confluence、Bitubucketなど)をご利用いただいているクライアントへのフォローや提案は、今まで技術検証も含めてサポートチームのメンバーで手分けして対応してきました。 この度、チームの体制を整えるため、顧客への製品導入フォローを担っていただく専任のメンバーを募集いたします。

配属部署

■プロセスエンジニアリングユニット 【チーム・組織】 マネージャー1名 技術担当 1名 サポート担当3名 販売(営業事務)1名 エンジニア3名

概要

株式会社GxPは、大手企業のDX支援を行うグロースエクスパートナーズグループの一員として、顧客企業とパートナーのような観点から、長期で持続可能なシステムを目指し、ITソリューションの提案や開発、保守を行う企業です。 特定の技術や領域、業界に特化することなく、常にベストな選択を追求する当社は、顧客からの高い信頼を得て堅調な成長を続けてきています。 グループの中で最大規模を誇り事業の中核をなす当社は、第二創業期ともいえるフェーズに突入しており、日々新たな挑戦を続けています。

この仕事で得られるもの

■進化し続ける世界標準のツールが持つ考え方やダイナミックさを感じることができます。 ■多岐にわたるイシューに対して、チームで問題解決していくスキルが身につきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル48階 ※新型コロナウイルス感染症への対応として在宅勤務を実施しています。 【アクセス】 ■JR・小田急線・京王線 「新宿」駅 西口より徒歩8分 ■東京メトロ丸ノ内線 「西新宿」駅 C13連絡通路より地下道直結 ■都営地下鉄大江戸線 「都庁前」駅 A1出口より徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■昇給あり(年1回) ■賞与あり(年2回) ■通勤手当全額支給 ■服装自由 ■勤務時間帯選択制度 ■確定拠出年金(401K) ■各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) ※会社負担にて医療保険、生命保険加入(在籍1年以上の社員が対象)

休日・休暇

◎年間休日120日 ■完全週休2日制(土日)祝日 ■夏期休暇(5日間) ■冬期休暇(2日間) ■年末年始 ■有給休暇 ■慶弔休暇

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