SaaS事業の成長に欠かせないカスタマーサクセス組織を支える新しいメンバーを探しています
株式会社SmartHR - クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供
事業内容
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月にクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供開始。雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能にくわえ、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。さらに様々な機能を持つアプリケーション と「SmartHR」が連携し、個社ごとのカスタマイズを実現するアプリストアサービス「SmartHR Plus」も運営。個社ごとのカスタマイズ性を高め、正確性や安全性の高いデータ連携を実現しています。 SmartHRは、労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会の実現を目指し、働くすべての人の生産性向上を後押ししています。
仕事内容
【ミッション】 顧客企業の活用状況等のデータとカスタマーサクセスマネージャー（以下CSM）の活動によって得られる社内データの統合・分析・考察を行います。 主にカスタマーサクセスチームやビジネスサイドの他チームへのレポーティングを通じて、事業成長のための意思決定を推進、支援する役割を担います。 【業務内容】 ・BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成 ・調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定 ・分析のための、CRMツールを使用しての取得データ項目定義及び整備 ・定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成 ・データ収集に係るシステムへの組み込み設計・実装 ・データ収集に係る業務オペレーション設計・実装
募集背景
サービスの成長に伴い、弊社サービスをご利用いただくお客さまが増加しています。 お客様の需要に応えるようなサービスの機能追加も続々と進めております。 そのため、多くのお客さまの様々な利活用のデータ整備を行い、分析し、サービスに関わるメンバーの活動や組織の意思決定に活かすことの重要性が一層高まっています。 今回は、カスタマーサクセス活動をより充実させていき、弊社の成長を推進するデータアナリストを募集します！
配属部署
SmartHRカスタマーサクセスグループへの配属となります。
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ・プロダクト・組織はまだまだ発展途上であり、未解決な分析テーマが多く、既存の手法にとらわれない新しいチャレンジができる環境です ・複数のプロダクトや100名を超えるCSMの活動によって日々生まれる多種多様なデータを分析し、施策の改善・提案にかかわることができます ・データ量・質ともにtoCとは異なるSaaS領域は特有の難しさがあり、また他社の先進事例も少ない中、分析における組織や事例のモデルケースとして注目されるかもしれないチャレンジングなポジションです ・事業が今後も拡大してき、社内のデータ利活用もこれから一気に進むフェーズにあるため、組織の立ち上げやデータ基盤構築・データ利用を組織に浸透させていく経験ができます
勤務地
【勤務地詳細】 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 【アクセス】 南北線｢六本木一丁目駅｣西改札直結 日比谷線・大江戸線｢六本木駅」5番出口より徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
※フレックスタイム制（コアタイム無し） ※社会保険＆労働保険（もちろん）完備 ※通勤手当支給（上限3万円）、その他各種手当て ※その他働きやすさを向上するための福利厚生は別欄に記載
休日・休暇
・完全週休2日制 ・祝日、年末年始 ・"入社日に" 15日の有給付与
福利厚生
〇働きやすさ ・リモートワーク手当て（+5000円/月） ・オフィスコンビニ/オフィスおかん ・セキュア手当て（1Password などの費用負担） ・引っ越し手当 ・4Kディスプレイ（全職種） ・アポとアポの間のカフェ代 〇コミュニケーション活性化 ・フリーアルコール（毎日18:00以降） ・部活制度（1人1500円補助/回） 〇スキルアップ支援 ・書籍購入制度 ・資格保持費用の負担（士業など） ・勉強会や講座受講の費用負担（都度相談） 〇育児サポート ・出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間） ・一時貸付金（育児休業給付金が支給される迄） ・育児環境を整える補助（10万円支給） 〇季節モノ ・花粉症対策グッズ ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） 〇エンジニア向け ・フルリモートワーク ・10万円までPC周辺機器の自由選択（ディスプレイ除く） ・RubyKaigi 等カンファレンスの参加費、交通費、宿泊費（業務扱い）
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