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株式会社 新生ビジネスパートナーズの企業情報

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株式会社 新生ビジネスパートナーズ

外装塗装で全国トップシェア、300億円規模のビジネスを支えるシステム部門

関西トップのリフォーム会社をバックオフィス業務で支援する会社

株式会社新生ビジネスパートナーズは、兵庫県神戸市に拠点を置き、バックオフィス業務のアウトソーシングサービスを中心に事業を展開する会社である。関西でトップクラスのシェアを誇る住宅リフォーム会社・新生ホームサービス株式会社の管理部門が、2015年11月に独立する形で誕生した会社であり、現在も同リフォーム会社をメインクライアントとして、グループ全体のビジネス成長を、バックオフィスの側面から支援し、成長し続けている。

同社の母体である新生ホームサービス社は2004年1月に設立された会社である。一般住宅向けのリフォーム市場の中でも特に屋根や外壁などの外装塗装を軸にビジネスを展開してきた。設立からわずか15年の若い会社だが、同領域においてはすでに全国トップのシェアを獲得するまでに至っている。2019年9月現在、グループ全体の売上高は約300億円規模、従業員数は約1,000名に上る。

群雄割拠と言われるリフォーム業界において、同グループが急成長を遂げた最大の要因は、創業時から追求し続けてきたビジネスプロセスの合理化にある。経営管理部 部長・上條哲也氏が語る。

「住宅リフォーム業界は技術面で決定的な差別化を図れる業界ではありません。その中で当グループは営業トークから始まり、営業マンに対する評価の体系、塗料開発、安定的な施工管理、お客様のクレームを受け付けるお客様相談室の体制に至る全プロセスで、愚直にPDCAを高速で繰り返して来ました。大手が8割の勝算を固めなければ実行しないなら、我々は5割1分の勝算が見えたらまずやってみる。その結果ダメなら撤退して、別の方法でトライする。急成長は、そのようにして全プロセスを改善し続けてきた結果です」(上條氏)
 
そのPDCAサイクルを高速で回す役割を担ってきたのがバックオフィス部門、現在の新生ビジネスパートナーズ社だ。創業当時から属人的な仕事の進め方から脱却するためにITシステムに業界平均を大幅に上回る投資をし続けてきた。そしてデータをストックして、集計・分析をして、ノウハウの平準化を図ってきた。同時に自動化できるフローは全てシステムに置き換えてヒューマンエラーの削減にも努めてきたのである。

「コールセンターなどに寄せられるお客様からのお叱りの声などからビジネスプロセス全体のどのプロセスにおいて、どういった分野のご不満が多いのか、データを取り、改善につなげてきました。平均像としてはシステム化が遅れているリフォーム業界において、積極的なITシステムの導入により合理化を進めてきたことが当グループの競争優位性に繋がってきたものと考えています」(上條氏)

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300億円規模のビジネスを支えるシステム。さらなる成長を目指す

グループ全体のシステムを、企画から開発、保守・運用まで一手に引き受けているのは新生ビジネスパートナーズ社のシステムグループだ。開発チームと保守チームで構成されておりプロパー社員は20名弱、外部のパートナーを含めると総勢約30名のグループである。同グループの基幹事業であるリフォーム事業における営業活動と施工活動のビジネスプロセスを支援するための業務システムを軸にしつつ、グループウェアや業務効率化を図るためのRPA、さらにiPad上で動かす施工管理システムなど、周辺業務を含めた全てのシステムの企画・開発・保守・運用を社内一貫体制で担っている。

「屋根塗装、外壁塗装のマーケットは年間3,000億円と推計されます。弊社のシステムグループは、その約10%のマーケットシェアを持つ会社群のシステム体系を担っています。まさに外装塗装分野では我々が提供するシステムは日本一であるとともに、この業界の営業プロセス、施工管理プロセスのノウハウを作ってきたのは弊社であるという自負を持っています」(上條氏)

このシステムを軸に蓄積した営業ノウハウや施工管理ノウハウと業界№1のスケールメリットを活かし、同グループが次に目指すのは、1,000億円規模の売上高、業界シェアにして30%という、圧倒的№1のポジションだ。明確な時期こそ設定はしていないが、10年以内の達成を目論んでいる。そしてそこで蓄積したノウハウを活かし、グループ会社のみならず、リフォーム会社全体、さらには他分野へと支援範囲を広げて行きたい考えだ。

そこに向けた目下の課題はシステムグループの体制強化である。つい1年ほど前までは、稲田氏の下に社内SEが数名所属し、外部パートナーを活用して、開発から運用までを行っていた。社内SEの役割はディレクションとマネジメントが中心だった。しかし売上高1,000億円という目標を達成するには、内製化によってより安定した体制を構築し、社内にノウハウが貯まる好循環を起こす必要がある。そこで2018年度からは採用グループの中にエンジニア専門の採用チームを組織し、開発チームの採用を本格化させ、現在の体制を構築してきた。今後はその動きをさらに加速したい考えだ。

システムグループの現場全体を束ねるのはシステムグループ長・稲田賢治氏だ。2011年に新生ホームサービス社に社内SEとして入社し、社内のシステム周り全体に関わってきた。そして2015年の新生ビジネスパートナーズ社設立をきっかけに、マネジメント職に就いている。
 
「システムグループのあるべき姿として目指しているのは、クライアントのビジョンと課題を把握して、こちらから先回りして改善案を企画・提案するフローを確立することです。言われる前に動けることが理想です。その体制に向け、まずはチームとして成熟し、足下を固めていくことが優先課題であると考え、採用を進めているところです」(稲田氏)

312711目指すは圧倒的No.1。そのためには、システムグループの体制強化が課題であり、内製化を進めている。
312713採用グループの中には、エンジニア採用専門のチームが存在し、エンジニア職に対する想いがここに表現されている。
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上流から下流まで社内一貫体制。腰を据えて働き続けられる環境

エンジニアにとって同社で働く最大の魅力は、100%自社内開発であることだ。上流から下流に至るまで一貫体制で業務を行うため、各人のスキルや志向に応じたアサインが可能。一箇所で腰を据え、長期にわたって働き続けることが出来る点はSIerにはない魅力だ。 
  
「SIerは発生した案件ごとに人員を割り当てていきますので、個々のエンジニアは、自分のスキルや志向とちょっと違うと思っていても受け入れざるを得ません。しかし当社の場合は、上流から下流まで社内一貫体制で業務を行っていることに加え、グループ会社の多種多様な案件を扱っていることから、コントロールがしやすい状況です。エンジニアにとっては他の開発会社と比較して働きやすく居心地が良いはずです」(稲田氏)

稲田氏が目指すチーム作りは、クライアントのビジネスをサポートするために良いものを作るという1つの方向性に一致団結して向き合える組織である。技術力以前にビジネスマンとしてのマナーやモラルを備えたエンジニアを採用することで、イメージ通りの組織作りが出来ていると稲田氏は語る

「いくら技術的に優れたものを持っていても、求められていることと違うことをしてしまっては意味がありません。各々意見をぶつけ合いながらも、方針が決まればその実現に向かっていく。そういう組織を目指しています」(稲田氏)

この稲田氏が掲げる方針は会社全体の行動指針と一致したものでもある。「全ての社員に提案する機会があり、全ての社員がその責任者である」というもので、意思決定をするまでのプロセスでは、社歴や年齢、ポジションなどに関わらず自由闊達な議論を交わし、決定したことには一致団結して実行する。基本的にはタテ型の組織だが、物が言いづらい上下関係は存在しない会社だ。

また、福利厚生が充実していることも長く働き続けられる要因の1つだ。 

「弊社の事業理念にご賛同いただけて、なおかつビジネススキルの高い人材には、60歳、70歳になっても働き続けて欲しい。そのための環境整備にも力を入れています」(上條氏)
  
各種社会保険を完備することはもちろん、会社が経費を負担する食事会、クリスマスやお年玉など季節ごとのイベントも充実している。さらにフットサルや山登り、スイーツなどのクラブ活動にも補助が出る。こういったイベントやサークルを通して、部署を超えた社員同士の交流を深めているのである。

さらに、システムグループでは、個々人のスキルアップ支援にも力を入れている。入社時点のキャリアやスキルには隔たりがある。求めるレベルに達していないエンジニアには、その実力に応じた外部研修を用意する。それに加えて、システム開発業界はトレンドの変化が激しいため、新しい言語や技術を吸収する機会も設ける。階層別、レベル別に外部の研修プログラムを用意し、一人一人の成長を支援しているのである。

同社では現在、基幹システムからRPA、iOS、Androidアプリ、Webサービスなど、大小様々な幅広い種類の案件が進行中であり、様々な経験をしたい、新しいことに挑戦したいというエンジニアには最適な環境だ。一業界のリーディングカンパニーを支えるシステムに携わる醍醐味を味わいたいエンジニアにとっても要注目の会社である。

312720RPA、iOS、Androidなど、最新の技術を活かせる環境がある。
312715社員交流もさかんであり、季節ごとのイベントや部活動も実施している。
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企業情報

会社名 株式会社 新生ビジネスパートナーズ
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  システムインテグレータ・ソフトハウス
IT/Web・通信・インターネット系 >  ITコンサルティング
資本金 3000万円
設立年月 2015年11月
代表者氏名 代表取締役 吉都紀 太介
事業内容 ■アウトソーシング事業
■コンサルティング事業
■教育研修事業
■システム開発事業
■マーケティングリサーチ事業
従業員数 160人
本社所在地 兵庫県神戸市中央区御幸通8丁目1番6号 神戸国際会館21F
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株式会社 新生ビジネスパートナーズ資本金3000万円設立年月日2015年11月従業員数160人

外装塗装で全国トップシェア、300億円規模のビジネスを支えるシステム部門

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