新規事業のカスタマーサクセス/CSマネージャーを募集!代表がエンジニアのTech企業でSaaS事業に挑戦しませんか?

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新規事業のカスタマーサクセス/CSマネージャーを募集!代表がエンジニアのTech企業でSaaS事業に挑戦しませんか?

株式会社 Techouse - 世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる
株式会社 Techouse 求人画像1
カスタマーサクセス(マネージャー)
480万円〜780万円
東京都
転勤なし, 服装自由
事業内容

Techouseは国内1,000万人以上が従事する製造業を中心に、アナログな産業をデジタル化する会社です。現在はトヨタ, ホンダ, デンソーなど国内を代表する企業が利用しており、サービスの利用ユーザーは年間500万人にも上ります。 現在は下記2事業を展開しておりますが、毎年新規サービスをリリースしており、次の社会インフラとしてふさわしいサービスプラットフォームに進化させ続けております。 ◆ジョブハウス  - ノンデスクワーカーに特化した人材プラットフォーム  - 特に製造領域においては日本一の規模を誇る ◆クラウドハウス  - エンタープライズ企業に特化したSaaSプラットフォーム  - 採用・労務・申請/承認・データガバナンス等の幅広い業務プロセスの効率化を実現 エンタープライズ利用に耐えうる技術調査/選定・アーキテクチャ設計など非常にチャレンジングな領域が多く、毎回飽きずに新しいことに挑戦できる非常に面白い環境です。

仕事内容

▼業務内容 企業の人事/人材領域のDX化を推進するHCM(Human Capital Management) SaaS「クラウドハウス」のカスタマーサクセス業務。 【カスタマーサクセスの主な業務】 1. オンボーディング:クラウドハウスの導入・クライアントの社内教育 2. カスタマーサポート:問い合わせ型の顧客対応 3. カスタマーサクセス:アウトバウンド型の顧客課題解決・アップセル/クロスセル クラウドハウスは、全業界の中堅〜大手企業を中心とした顧客群に向けたサービスのため、エンタープライズを意識したCS業務(顧客満足度強化)をマネージャーとしてリードいただきます。 【マネージャーとしての主な業務】 ・経営陣や事業責任者と共にCS組織のあるべき姿を設計 ・CS組織全体の戦略策定と目標設計 ・CS組織の指揮と目標管理 ・顧客から集めた情報をもとに業務マニュアルの作成 ・チャーンレートの分析と防止策の施策設計 ・サービス利用価値向上の為の施策・企画の提案 ▼チーム構成 5名(うちマネージャー1名) 現状は業界や企業規模によらず担当いただいておりますが、組織が拡大したら専門性を高めるために分業をする可能性がございます。 ▼クライアント 従業員数ベースで1,000~10万人の大手企業がメインターゲットです。 こうした企業に対し、しっかりとした提案、しっかりとしたコミュニケーションを行っていただきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒108-0073 東京都港区三田3丁目13番12号 三田MTビル5階 【アクセス】 ■都営浅草線・三田線 三田駅 A1出口より徒歩5分 ■都営浅草線 泉岳寺駅 A4出口より徒歩5分 ■JR線 田町駅 西口より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 (ITS健保) 【諸手当】 ■交通費 【福利厚生】 ■予防接種 ■お菓子 ■ウォーターサーバー ■エスプレッソマシーン ■社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK ■毎四半期に合宿(箱根の温泉宿) ■毎月報告会+懇親会 ■書籍購入自由 ■カンファレンスや勉強会費の負担 ■プログラミング研修あり(注) ■データベース研修あり(注) 注:Techouseはプロダクト開発に強みを持つ会社のため、マネージャー職以上の方はこれらの研修の実施を推奨しております。

休日・休暇

下記のように、休みは個人の自由に合わせて取りやすくなっております! ■有給休暇(入社日即日付与、最大10日) ■土日祝日休み ■夏休みは7/8/9月で自由に5日間(連続/非連続どちらでも) ■年末年始休暇 ■祝日は前後1ヶ月なら移動可能(例えばGWであれば4~6月の中で好きに移動できます) ■誕生日有給休暇

勤務時間詳細

フレックスタイム制  推奨就業時間 10:00〜19:00 休憩1時間(コアタイム内とする)  ■コアタイム 12:00〜17:00 ■フレキシブルタイム 始業 7:00〜12:00 / 終業 17:00〜22:00

株式会社 Techouse

世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる

資本金 9,678万2,200円
設立年月 2012年01月
従業員数 60
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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