セキュリティサービスの運用をリードし、顧客対応、メンバー支援、パートナー管理、運用改善を担っていただける方を募集！

募集背景

当社では、セキュリティ製品の導入支援やコンサルティングに加え、導入後の製品運用、アラート確認、設定変更、問い合わせ対応など、お客様のセキュリティ環境を継続的に支援する運用サービスを提供しています。 現在、サービスの拡大に伴い、顧客対応の品質向上、運用プロセスの標準化、手順やナレッジの整備、パートナーを含む運用体制の強化を進めています。 そこで今回、セキュリティサービスの運用をリードし、顧客対応、メンバー支援、パートナー管理、運用改善を担っていただける方を募集します。将来的には、サービス運営やチームマネジメントにも関わっていただくことを期待しています。

配属部署

CISOサービス事業部サービス＆プロダクトグループ

概要

アイディルートコンサルティングではクライアント企業のデジタル化による変革と、 情報セキュリティのリスクマネジメントの実現をワンストップで支援する コンサルティングサービスを展開しています。 サイバーセキュリティ領域で圧倒的な実績を持つ東証一部上場企業である デジタルアーツの戦略子会社として2016年に設立をいたしました。 ※2024年4月より、チェンジグループの一員としてサイリーグホールディングスへ参画しております。

この仕事で得られるもの

【セキュリティ領域の実践的な知識 】 製品・サービスの運用や顧客対応を通じて、セキュリティに関する知識と経験を段階的に身につけられます。 【サービス運用・業務改善スキル 】 手順や業務プロセスの見直し、ナレッジ整備、対応品質の標準化を通じて、安定した運用体制を構築する力を高められます。 【顧客対応・関係者調整スキル 】 顧客、社内関係者、製品ベンダー、パートナーとの連携を通じて、課題整理、説明、調整、解決のスキルを磨けます。 【運用リーダーとしての経験 】 メンバーやパートナーへの業務指示、進捗確認、レビュー、業務支援を通じて、チーム全体の品質と生産性を高める経験を積めます。 【サービス運営・マネジメントへのキャリア 】 将来的には、担当サービスの運営、メンバー育成、運用設計、新規サービスの立ち上げ、チームマネジメントへ役割を広げられます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田12F 【アクセス】 淡路町駅・神田駅・秋葉原駅・小川町駅

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■確定拠出年金 ■資格取得支援制度（400以上の資格の受験料や更新料の負担、および合格報奨金の支給） ■保養所利用 ■慶弔見舞金 ■健康保険 ■厚生年金 ■労災保険 ■雇用保険 ■介護保険（40歳以上）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇3日・年末年始休暇5日・有給休暇