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【カスタマーサクセス】小売業界のDXを加速させるカスタマーサクセス組織立ち上げメンバー募集!

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【カスタマーサクセス】小売業界のDXを加速させるカスタマーサクセス組織立ち上げメンバー募集!

株式会社CARTA HOLDINGS - ネット広告市場において業界をリードする圧倒的存在に

株式会社CARTA HOLDINGS 求人画像1
(vm-b11)DIGITALIO リテールDX事業本部 カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都

事業内容

株式会社サイバー・コミュニケーションズ、株式会社VOYAGE GROUPの両社の強みを活かし、当社はインターネット業界から見える広告の世界、広告業界から見えるインターネットの世界の2つの視点でアプローチをすることができると考えています。 インターネット広告市場において業界をリードする圧倒的な存在になることを目指しており、その周辺領域においてもチャンスを逃さない為にも積極的に「ヒト・モノ・カネ」に投資していきます。 事業は2つのユニットに分かれており、事業内子会社横断での関りは勿論ですが、ユニットを超えた子会社間の関りも多く、クライアントの課題解決に全社で貢献していきます。 ■デジタルマーケティング事業 メディアレップとして広告の販売・ソリューション提供、自社商材を中心にしたアドプラットフォーム開発提供 ■インターネット関連サービス事業 自社メディアやECサイト・HR関連サービスの企画・運営

仕事内容

▼概要 デジタルを活用したサービスの企画・構築・提供を通じて新たな顧客体験を創出し、店舗運営企業の集客・売上の向上支援 ▼お任せしたい業務 ・サービス導入企業と向き合い、お客さまの「成功」までサポートする役割。 ・サービスの活用支援にとどまらず、顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた各種施策の立案や仕組化を推進いただきます。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、開発チームとの機能開発や営業チームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。 ▼詳細 ・店舗運営企業のクライアントにLINEミニアプリリリース以降、並走し成功する為の活用支援、活用に向けてクライアントと社内の各種調整、課題抽出と改善に向けた新たな取組みのご提案などを社内外を巻き込み推進する。 ・常にお客様目線で動いていく仕事 コストを抑えつつ、成功できるかがお客様からしたら大切なので、既に投資しているLINEミニアプリでどこまでの成果が出せるのかを考え顧客と共に推進します。 お客様の課題感に応じて新たな施策提案〜実行により大きな成功を目指す場合もあります。 ▼導入事例 業界大手100円ショップ向けキャンペーンサービス(LINEミニアプリ) 地方スーパーマーケット向け電子マネー搭載アプリ(ネイティブアプリ) スポーツ用品小売向けポイントカードアプリ(LINEミニアプリ) ▼組織構成 DIGITALIO全体:約80名 リテールDX事業本部:約10名

募集背景

時流の後押しにより小売業界のDXニーズが高まっており、そのニーズに応えサービス提供の総合力を上げていくためにの体制増員

配属部署

CARTA HOLDINGS採用のDIGITALIO出向

概要

【事業概要】 株式会社DIGITALIOは株式会社デジクルと事業提携しており、リテールDX事業本部ではDIGITALIO社での業務の中で、株式会社デジクルの事業に携わって頂きます。 リテールDX事業部では店舗運営事業者が顧客向けに提供するサービスの企画・開発から運営支援を行い、集客・売上向上の支援を行っております。 ネットスーパーやキャッシュレス、セルフレジやデジタルチラシなど、日本で大きな変革が起ころうとしている実店舗・オフラインの現場で、顧客体験を再定義しCX・DXを実現することがミッションです。

この仕事で得られるもの

▼本ポジションでのやりがい いわゆる「DX」サービスとして、小売業界が抱える負を解消できる 大手チェーンストアやブランドを中心に、アプリやLINEを活用したユーザー体験を生み出すサービスを開発し、新規ユーザー獲得からロイヤリティ向上、エンゲージメントの醸成に携われる 0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長を目指せる 顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決に貢献できる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F 【アクセス】 JR山手線「渋谷駅」徒歩10分 京王井の頭線「神泉駅」徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【各種保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【表彰制度】半期毎に実施 ・社内BAR(アルコールをフリー提供) ・保険(団体割引 GLTD任意保険) ・歯科検診、脳ドック(30歳以上対象) ・ベビーシッター割引 ・アップル優待販売 ・ローソンチケット ・不動産賃貸・購入割引 ・英会話学校割引 ・電通契約施設利用可能 ・選択制確定拠出年金制度 ・キャリア開発プログラム ・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度 ■えるぼし認定 厚生労働省から女性活躍推進企業が受けられる認定制度で最上位の3つ星を獲得。 ■その他 サークル活動(活動運営費を会社で補助)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(7月1日~10月末までに4日間) 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、生理休暇など

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