【フルリモート可】ecforceのインフラを支えるSREアプリ運用エンジニアを募集！

募集背景

プロダクトの利用社数・データ量・連携領域が拡大し続ける中で、「使いたいときに使える／止まらない／正しく動く」という運用品質の重要性が、これまで以上に高まっています。 一方、現在のアプリ運用ユニットは、日々の問い合わせ・データ調査・データ修正対応を少人数で安定的に回している状態であり、ここから先の「運用業務の仕組み化／自動化／AI活用」をさらに加速させていくフェーズで自ら定義・推進していただける方を求めています。

配属部署

本ポジションは「アプリ運用ユニット」への所属となります。 SREグループ ・アプリ運用ユニット ・アプリ最適化ユニット ・インフラ改善ユニット ・インフラ運用ユニット ・運用統制管理ユニット 幅広いバックグラウンドを持った約25名の業務委託を含めたエンジニアが活躍しています。

概要

まずは現状の運用フロー（チケット対応・問い合わせ調査・データ修正）をキャッチアップいただきながら、優先度の高い領域から運用改善・自動化をリードいただきます。 将来的には、ecforce本体に加えて様々なサービスの運用管理対象が広がっていく中で、「どの業務を仕組み化すべきか」「どこにAIを活用すべきか」を自ら定義・推進いただける存在を目指していただきます。 ◆プロダクト詳細 AIコマースプラットフォーム「ecforce」 のサービスを展開し、 販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており、顧客のビジネスや目的に合わせてアジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。

この仕事で得られるもの

◆ポジションのやりがい ・1,500社以上が利用するecforceの「止めない・正しく動かす」を最前線で支えられる ・運用する状態から、「仕組みで回る運用」への転換期に当事者として関われる ・AI活用・自動化・改善提案を歓迎する文化があり、自分のアイデアを実装まで持っていける ・経営陣の考えなどを社内共有する場面が多く、「事業が今どこに向かっているのか、誰に対して何をしていくのか」という事業戦略を理解しながら業務に臨めます ◆このポジションが事業に与えるインパクト ecforceは多くのショップに導入されるAIコマースプラットフォームであり、運用品質の低下や対応遅延は、クライアントのEC運営、ひいてはエンドユーザーの購買体験に直結します。 アプリ運用エンジニアは、日々の対応で「お客様のビジネスを止めない」役割を担うと同時に、運用そのものを仕組み化することで、SREグループ全体の信頼性向上と開発リソースの最大化に貢献します。

勤務地

【勤務地詳細】 153-0064 東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル8F 【変更の範囲】会社の定める就業場所(在宅勤務を行う場所も含む) 【アクセス】 JR「目黒駅」から徒歩9分 東急目黒線「不動前駅」から徒歩7分

待遇・福利厚生

■リモートワーク可能 （出社頻度は部内で相談の上決定） ■入社初日から有給付与 ■書籍購入制度 ■勉強会、資格取得補助 ■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入 （スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等） ■不動産仲介業者との提携（初期費用が60％割引） ■通勤手当全額支給 ■Mac、モニター等全支給 ■ドリンクマシン使い放題 ■屋内の受動喫煙対策：屋外喫煙場所あり（ビル屋上） ■クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり

休日・休暇

年間休日120日以上（毎年変動あり） 完全週休2日制（原則、土日祝※会社カレンダーによる） 有給休暇10日～20日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇