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【生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト】カスタマーサクセス

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【生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト】カスタマーサクセス

株式会社ブレインパッド - データ活用のリーディングカンパニー【東証プライム上場】

株式会社ブレインパッド 求人画像1
カスタマーサクセス
550万円〜800万円
東京都
週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toB自社サービス, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:データ分析活用による経営改善支援事業
データ分析活用による経営改善支援事業

データ分析を通じてクライアントの経営改善を支援する事業です。購買やオペレーションデータ解析を通じて、技術とビジネスをつなぎます。

仕事内容

■事業内容 ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,300社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しています。 以下の2つの事業を展開しています。 ・データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業 ・データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業 ■業務内容 Ligla契約後の導入対応~活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。 カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。 ・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート ・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援 ・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有 ・CSの業務プロセスの標準化 【支援事例】※ 参考URL※ ・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用 ・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用 ・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用

募集背景

サービス開始3年目にして、toCサービスを展開するエンタープライズ企業を中心に続々と新規導入いただいており、直近3年間の売上高成長率は160%超。まさに急拡大中のサービスです。 今後はさらにMIDマーケットへの事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。

配属部署

配属部署:XaaSユニット Ligla推進領域 ※ご入社後は、子会社へ出向という形でご勤務いただきます。(勤務場所は当社内となります)

概要

「Ligla(リグラ)」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。 ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。

この仕事で得られるもの

・事業が急拡大している中で、CSチームの立ち上げフェーズに携わることが可能です。 ・社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。 ・東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。 ・小規模な組織のため、セールス・エンジニアとの距離も近く、スムーズな連携が可能です。 ・自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ 【アクセス】 ・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 直結 ・東京メトロ銀座線「溜池山王」駅より 徒歩7分 ・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線「六本木」駅より 徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム11:00〜16:00) 標準勤務時間:8時間/日 【在宅勤務制度】 2023年11月現在、月4回以上の出社を原則必須としています。 個々の社員が選んだ任意の日、もしくは上長が指定した日を出社日としています。 尚、将来的に出社回数は変更する可能性があります。 ※在宅勤務手当を毎月5,000円支給しています。 【通勤交通費】 支給(出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給) 【社会保険】 各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)完備 「関東ITソフトウェア健康保険組合」

休日・休暇

・年間休日:127日 ・土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日 ・年次有給休暇(入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能) ・慶弔休暇 ・介護休業 ・産前産後休暇制度 ・育児休業制度

学びの支援

・「SKILL-UP-AID」 年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度です。多くの社員が活用し、スキルアップに努めています。 ・「BOOK-AID」 業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポートします。

コミュニケーション支援

・「CLUB-AID」 クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助がでます。 ・「肉会制度」 社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助する制度です。毎月2回、全社員をランダムに組み合わせメールを配信し、3名のペアが組まれ、6,000円か12,000円の補助が支給されます。ランダムに配信されるため他本部・他職種の社員との交流が出来ます。 ・「社長のおごり自販機」 社員証を2名同時に自販機にかざすと飲み物が1日1本無料で飲むことができ、雑談などのきっかけとなっています。

オンボーディングとキャリア支援

・「メンター制度」 上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。 ・「1on1」 日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。 ・「各種オリエンテーション」 入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。 ・「サバティカル制度」 勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。

ライフ・ヘルスケア支援

・「社員持株会制度」 社員一人一人が経営の視点を持てるよう、10%の奨励金を設けています。 ・「確定拠出年金」 社員の老後資産形成のサポートを目的としています。 ・「インフルエンザ予防接種無料」 インフルエンザの予防接種費用を会社が負担し会社で受けることができます。

その他

【契約期間】期間の定めなし(正社員) 【試用期間】3ヶ月(給与は試用期間中も変わらず) 【募集者の名称】株式会社ブレインパッド 受動喫煙対策状況:屋内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

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