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フルリモートOK!自由で裁量が大きい大人ベンチャーでカスタマーサクセス(改善コンサルタント)を募集!

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株式会社Sprocket - 「CONNECT, EMPOWER, BOOST 想いがつながり、力を与え合い、高みに向かえる世界を」一緒に目指してみませんか?

株式会社Sprocket 求人画像1
カスタマーサクセス(改善コンサルタント)
400万円〜900万円
フルリモート
フルリモート, 転勤なし, 服装自由

事業内容

株式会社Sprocket(スプロケット)は、CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供を行っている会社です。

仕事内容

▼業務内容 自社プロダクト(CX改善プラットフォーム「Sprocket」)を使用したCVR改善・UI/UX改善の運用担当として、デジタルマーケティング領域でクライアントを能動的にサポートしていただきます。 クライアントによっては、アドバイスやサポートの提供のみならず、ツール運用そのものをお任せいただくことも多く、クライアント側マーケティング担当者様と密に連携して実務をご担当いただきます。 ・クライアントサイトへのツール導入サポート ・ツールのオンボーディング ・接客シナリオの企画 ・接客シナリオの設定 ・サイト分析 ・ABテスト結果の分析・改善提案 ・各種指標の監視、ヘルスチェック ・継続したツール利用のための課題ヒアリングとアクション ・当社ツールと他社ツール(分析ツール・MA・CDPなど)との連携による各種提案 ▼業務の将来性 社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

この仕事で得られるもの

【事業内容】 CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供を行っている会社です。 【強み】 ・自社開発しているCX改善プラットフォームに加え、プラットフォーム活用のコンサルティングも合わせて提供するBPaaS型のビジネスモデルを展開 ・70,000回以上のA/Bテスト、長年積み重ねてきた経験と実績によるメソッドによりクライアント企業のCVR改善・顧客育成・LTV向上に貢献 【メンバー】 社員出身企業:ヤフー、マイクロソフト、オプト、セガ、ネットイヤー、IBM、DeNA他(略称、順不同) 【ミッション】 「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションとして、企業と顧客の長期的な関係性構築を支援します。 企業は顧客の観察からその気持を想像した上でコミュニケーションを行います。それにより顧客の気持ちが変化すれば、行動も変化する。その変化をまた企業が観察し……という循環をくり返すことで相互の関係性が成長します。 Sprocketはこれからの企業と顧客の関係性を成長させる上で、データとテクノロジー、人間心理のメカニズムを理解し、新しいコミュニケーションを創造してまいります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 勤務地:東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 ※フルリモートワーク可能 【アクセス】 アクセス:JR五反田駅徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・勤務時間:フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし ※休憩時間:1日の間で1時間 ・交通費実費支給 ・各種社会保険(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険) ・書籍購入補助 ・セミナー参加費補助

休日・休暇

年間休日:121日(2022年度) 休日  :土日祝 有給休暇:10日~20日 その他休暇:年末年始休暇、慶弔休暇・交通費支給

◆求める人物像

・未熟なスタートアップで働くことに魅力を感じられる方 ・自分で企画・計画を立てて動ける方 ・新しい知識・技術の習得が好きな方 ・相手に合わせた説明をロジカルかつ丁寧に行なうことができ、相手の気持ちを動かすことができる方 ・環境や他者に責を求めず、常にベストを尽くしてアウトプットに責任を持とうとするプロフェッショナル志向の方

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