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freeeグループにジョイン!カスタマーサポート&サクセス大募集! IT x 物流のSaaSベンチャーでクライアントの導入支援を行うメンバーを募集

株式会社ロジクラ - 480兆円の国内最大市場に挑戦する|在庫管理SaaS第二創業期の今、ロジクラの挑戦に加わってみませんか?

株式会社ロジクラ 求人画像1
カスタマーサポート / カスタマーサクセス
400万円〜700万円
東京都
週に1回以上のリモート, 副業可, 時短勤務可, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:物流効率化SaaSプラットフォーム「ロジクラ」
物流効率化SaaSプラットフォーム「ロジクラ」

物流業務の在庫管理と発送を支援するSaaSプラットフォームです。パートナー倉庫と協力し、物流業務全体をカバーする委託管理サービスを提供します。

仕事内容

ロジクラをご利用のお客様からのお問い合わせへの対応を行っていただきます。 並行してお客様が自走しサービスを使って課題解決していく状態を早期実現する支援も行っていただきます。 お客様の対応に加えて、継続利用いただくための施策の企画や提案、サービス改善のための他チームとの連携も行っていただきます。 ─────── 業務内容 オンボーディング - お客様がサービスの利用方法を習得して自走できるように、オンラインミーティングによる導入支援を行います。 - お客様が期待する成果や目標を明らかにして、課題解決につながるより有効な運用方法の設計や提案も行います。 アダプション - お客様のサービス定着を図り、継続利用ができるようにメールや電話によるフォローアップを行います。 エクスパンション - 定着したお客様のサービス利用をさらに広げていくためにアップセル・クロスセルの提案を行います。 プロダクトフィードバック - より良いサービスを開発・提供するために、お客様の声を自社にフィードバックします。 サポート - トライアル期間中の企業様から既存のお客様まで、チャットツールを使用しお問い合わせに対応します。 その他 - 上記に付随する運用設計や資料作成、契約更新といった事務的な業務も行います。

概要

【freee株式会社の子会社としてグループジョイン】 ロジクラは「モノ」を販売する全ての事業者に向けて、事業の成長とそのための業務を支援するサービスを展開しています。 現在は小売・卸事業者に向け在庫管理・発送業務を支援する物流プラットフォームサービス「ロジクラ」を提供しています。 その他に、パートナー倉庫の協力の下、在庫管理・発送業務の実務部分までカバーする委託管理サービスを提供しています。 そしてこの度、ロジクラはフリー株式会社にグループジョインすることで、フリー株式会社が持つ顧客・事業基盤とロジクラのプロダクトを掛け合わせ、より多くの小売・卸事業者の成長を支援していきます。また、今後はその強みを活かすことで、在庫管理から会計までをシームレスにつなぐ仕組みを実現し、小売・卸事業者の業務と経営の双方を支えるサービスへと進化させていきます。 【ロジクラの働き方】 ロジクラの事業は人(メンバー)で成り立っています。事業の源泉であり、お客様への提供価値を生み出すメンバーの能力を充分に発揮してもらうために、意思を尊重し自由で裁量のある環境づくりを心がけると同時に働きやすさも大切にしています。 例えば、フレックス制や裁量労働制の導入はもちろんのこと、週1日出社のリモート中心勤務や100%の有給承認。昨年の年末年始は有給推奨日も含めると16連休。 当社ではプライベートが充実してこそ業務も充実するという考え方を大切にし、各種休暇制度やプライベート支援制度といった諸制度を揃えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 自宅または〒100-0011 東京都千代田区内幸町2丁目1-6 日比谷パークフロント18階 【アクセス】 ・東京メトロ千代田線・日比谷線・丸の内線 『霞ヶ関駅』 C4番出口直結 ・都営地下鉄三田線 『内幸町駅』 A6番出口直結 ・東京メトロ銀座線 『虎ノ門駅』 9番出口徒歩5分 ・JR各線 『新橋駅』 日比谷口 徒歩10分

待遇・福利厚生

・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・交通費支給 ・子供手当 ・出社日ランチ補助 ・家事代行・シッター費用補助 ・予防接種補助 ・書籍購入補助 ・セミナー参加補助 ・社内交流会補助 ・バースデー等各種休暇 等 ・喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置の場合:「喫煙室あり(喫煙専用室設置、加熱式 たばこ専用喫煙室設置 など)」

休日・休暇

・完全週休2日制(土曜・日曜) ・祝祭日 ・有給休暇(入社時は特別休暇を10日付与) ・年末年始(昨年度実績:2023/12/27水〜2024/1/8月) ・特別休暇(慶弔、産前産後、看護 等)

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