【フルリモート】国内ユーザー数No.1のSNS管理SaaS『SocialDog』／自社プロダクトの成長と顧客の成長に伴走できるカスタマーサクセスを募集中！

募集背景

自社サービス「SocialDog」は、登録アカウント数80万を超え、年率150%の水準で急成長中。 弊社のカスタマーサクセスチームは、現在は社員1名（カスタマーサポート担当）と小規模で、業務委託やアルバイトの方の力を借りて業務に取り組んでいます。 2020年の企業向けプランのリリース以来、企業のお客様が増えておりますが、お客様が十分にSocialDogを使いこなせていない等、十分に成功に導くことができていない状況です。 今後企業のお客様に十分SocialDogを活用いただき、お客様を成功に導くための「1人目のカスタマーサクセス担当」を募集しております。

配属部署

カスタマーサクセス部門

概要

株式会社SocialDogは、Twitterアカウント管理SaaS『SocialDog』の開発・運営を行うスタートアップ企業です。 「SocialDog」は、予約投稿やフォロワー管理といった運用効率化ツール、フォロワー数やエンゲージメント率の分析ツール、フォローなどの自動化ツールなどを通じて、Twitterアカウント運用を強力にサポートする、Twitterアカウント管理ツールです！ 2016年5月のサービス提供開始以来、順調にユーザー数を伸ばし、2019年3月にはiPhoneアプリ、5月にはAndroidアプリもリリースし、2021年には80万アカウントを超えTwitterアカウント運用ツールとしては国内トップシェアとなりました！ 今後は、Twitterで得たノウハウを生かして、FacebookやInstagramの支援ツール開発や海外展開も予定しています！ 《 SocialDogの３つの特徴 》 プロダクトの開発に集中できるビジネスモデルの設計をしています！ ■サブスクリプション 継続してユーザー様に満足して頂く必要があります。また、経営視点では月額課金なので売上が予測が可能です。 ■セルフサーブ型のSaaS 法人営業なし！カスタマイズなし！ユーザー様自身で選択して頂くシステムなので、 私たちは、プロダクトの開発に集中できます。 ■フリーミアム 無料でも使うことができるので、多くのユーザー様にサービスをご提供できます。 ユーザー様の数の多い分、反響も大きく、とてもやりがいになります！

この仕事で得られるもの

■カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーとして、部門の成長とプロダクトの成長の両方にチャレンジすることができる ■少数精鋭でフラットな環境のため経営視点を身につけることができる ■希望に応じて担当業務以外のチャレンジもできる ■ワークライフバランスを保ちながらスタートアップフェーズのやりがいを感じられる ■海外進出を一緒に目指し体験できる ■CSMや幹部候補を目指せる

勤務地

【勤務地詳細】 ご自宅等 ※新型コロナウイルス対策として、2020年3月より完全在宅勤務に切り替えました！ （現在、オフィスなし・完全在宅勤務！） 【アクセス】 -

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

オフィスを廃止し、完全在宅勤務に移行しているため、全員がフルリモートで働いています。 情報格差が生まれないよう、すべての情報やタスクをタスク管理ツールに書くようにしています。 ■フレックスタイム制（コアタイム：10:00 〜 16:00） ■書籍購入支援制度（月5000円まで） ■食事補助支給（全国で使える食事券を支給） ■企業型確定拠出年金（2021年6月導入） ■慶弔見舞金支給（2022年5月導入） ■各種保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険） ■交通費支給（社内規定による） ■健康診断 ■最新Mac貸与

休日・休暇

＼＼健康第一でライフワークバランスを重視！／／ 長時間労働（残業）は、本人の健全な成長や良い勤務環境を作ることの支障となるため、行わないようにしています。 標準勤務時間：10:00 〜 19:00 残業時間は月平均3時間 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 ※年間休日120日以上。土日祝日は必ず休んでいます。