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UnsungHeroes 株式会社の企業情報

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UnsungHeroes 株式会社

「ITをどのようにビジネスに活用するか?」を追求し、お客様の成長に欠かせない「縁の下の力持ち」を目指す。

「ITプラットフォームとカスタマーサービスの先導者」として「お客様の代理人」として、ビジネスを拡大させる

UnsungHeroes(アンサングヒーローズ)株式会社は、IT・クラウドに関するコンサルティング・インテグレーション、および業務に関するコンサルティング・アウトソーシングを中心に事業を展開している会社だ。2017年6月に設立され、東京・西新宿に本社オフィスを置く。
UnsungHeroesという社名は「縁の下の力持ち」という意味を持ち、「だれもがITの価値を享受し、新しい可能性を追求できる社会を創る」ことを企業ビジョンとしている。

現在の事業内容は、「ITプラットフォーム」×「カスタマーサービス」を軸としたものだ。どちらも最新のクラウド技術を活用し、クライアントのビジネス拡大のための提案を行っている。
ITプラットフォーム関連ではAWSを中心とした最新クラウド技術を活用し、クライアントの新規ビジネスのスピーディかつ低コストなITインフラの導入を支援している。また、ブロックチェーンビジネスやIoTビジネスなどのインフラも手がけているのが特徴だ。AWSのテクノロジーパートナーにも認定されている。
カスタマーサービス関連では、Salesforceを活用したコールセンターや事務センターの立上や運営、そして業務改善コンサルティングを行っており、Salesforceのコンサルティングパートナー認定も受けている。

また特色として挙げられるのが、ITの開発ではなく活用に注力している点だ。自社に最適なITを時間をかけて作り込むのではなく、市場にある様々なITサービス(クラウド)を組み合わせて使いこなすことを重視している。
代表取締役を務める原悠一郞氏は「ITはビジネスにおいて重要ファクターだがITの構築は目的にはならない。目まぐるしく変わるビジネス環境の中で、日進月歩のITをどのように活用するか?がビジネス成功には必要だ」と語る。
小さい会社ながらもエンドクライアントからの直案件が多く。一般的には多重構造が多い中、エンドクライアントと直接仕事をして自身のバリューを高めたい人材には非常にマッチする。

283047同社は、IT・業務に関するコンサルティング・インテグレーション・アウトソーシングを中心に事業を展開している会社だ。
287392代表取締役 原悠一郎
大手電気メーカークラウド事業のビジネス企画を経て、大手通信キャリアの社内ベンチャー会社でネット事業のスケールに従事。2017年当社創業。
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4つのソリューションを提供

ここでは、UnsungHeroesが展開するソリューションを、実例を交えながら見ていこう。

展開するソリューションは、「クラウド活用」、「コールセンター立上げ」、「CRMやRPAによる業務最適化」、「事業計画立案」の4つ。業種業界に関わらず専門的な立場からクライアントの事業立ち上げや推進をサポートし、設立間もないながら、これまでIT業、仮想通貨交換業、ホテル業、製造業、小売業、インターネット業など、さまざまな業種の支援実績がある。

■クラウド活用ソリューションでは、最新・最適なクラウドやインフラの導入を支援するITコンサルティングをおこなっている。特にAWS(Amazon Web Service)活用支援の実績が多く、AWSを含めたクラウドの選定やアーキテクチャー設計、ベンダーに向けた要件整理、コスト試算および設計などの導入支援、費用最適化といった支援をおこなっている。また、AWS関連の技術研修や資格取得の支援、クラウド、サーバー、ネットワークなどのインフラ構築、関連機器販売なども手がけている。

事例としては、東証二部上場の製造業の例がある。プラットフォームにAWSを使用しているものの上手く使いこなせていないという課題があり、相談を持ちかけられた。UnsungHeroes はAWS構成の見直しをおこない、月あたり約30%のコストダウンを実現。現在は引き続きAWSリソースの分析・提案にあたり、さらなるコストダウンを目指している。また、顧客が展開するIoTサービスのグローバル展開にともない、アーキテクト設計や注意点などのアドバイスも提供した。今後は、設計および実装の支援も予定されている。

■コールセンターソリューションでは、コンタクトセンターの業界標準を網羅した専門家が、あらゆる指標を第三者視点で「見える化」し、業界水準に沿った対策の提案をおこなっている。具体的には、コールセンター外部委託パッケージ、コールセンター内製化支援、コールセンター運営評価サービスといったサービスの提供だ。業界最先端となるSNSを駆使した顧客接点の構築、あるいはNPS(ネットプロモータースコア)を活用したカスタマーサクセスの創出など、将来的な事業拡大を見据えたコールセンターの設営を支援している。

■業務最適化ソリューションでは、CRM(Customer Relationship Management:顧客関係管理)やRPAを駆使し、ビジネス生産性の最大化を支援している。特にCRMとしてのSalesforce(ServiceCloud)の支援に力をいれており、コールセンターソリューションとのシナジーを図っている。

■事業企画ソリューションでは、事業立上支援、サービス設計、営業代行および共同営業など、企画~計画~展開にまたがる幅広いフェーズをサポートしている。

282729UnsungHeroesが展開するソリューションは、「クラウド活用」、「コールセンター立上げ」、「RPAやCRMによる業務最適化」、「事業計画立案」だ。
287403取締役 下山剛
システム会社でのエンジニアを経て、大手電気メーカーでクラウドスペシャリストとして従事。2017年当社創業。
AWS認定ソリューションアーキテクトプロフェッショナル。
283049

専門スキルを向上させながら、会社拡大の一翼を担う

2020年8月時点の従業員数は10名ほど。BYOD(Bring your own device:私的デバイスの活用)を適用のうえGsuiteやSlack、Backlogなど最新ITツールを活用し柔軟な労働環境整えており、無駄な移動などは極力なくす方針だ。役員は3人とも妻子があり、原氏は毎朝、保育園にお子さんを送っている。

働き方の特徴としては、長時間労働をしない代わりに集中してアウトプット(価値)を出すことが求められる。新しいことへのチャレンジが推奨され、積極的に新規事業の提案ができる。人事ポリシーは「量より質」で、自ら考え実行できる人財にこだわる。

UnsungHeroesの企業ビジョンは、「だれもがITの価値を享受し、新しい可能性を追求できる社会を創る」ことだ。ITを活用した新規事業やサービスの支援を通じて、新しい可能性を社会に創生することを目的としている。最新のITを取り入れ、常に新しいビジネスモデルを模索することにも積極的だ。
特に事業部署所属のメンバーは全員がAWSかSalesforceの資格を保有しているため、これらの技術の興味のある人には非常にマッチした会社となる。

一方で、共通して求められる「姿勢や想い」がリストアップされている。
例えば、
・自分の権限と責任で事業を展開したい
・小さい組織で会社や事業の全体を自分で動かしたい
・ベンチャー企業で会社の成長を実感したい
・いろいろな現場で仕事をしてみたい
といった指向性だ。まだ10名程度の小さい会社だからこそ、裁量をもって働きたい人にもお勧めだ。

287399取締役 蒔田忠士
複数の大手コールセンターでBPOセンターの構築と運営に責任者として従事。2018年当社参画。
コンタクトセンター検定プロフェッショナル/Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント。
339771まだ10名程度の小さい会社だからこそ、「専門スキルの向上」と「裁量を持った仕事」を欲張りが可能だ。
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UnsungHeroes 株式会社の社員の声

Icon men1
20代後半
2020年02月入社
Q. 今の職場での仕事のやりがいについて教えて下さい(100文字以上)
A. クラウド・AWSをベースとして、様々な業界、業務に携わることができます。
技術系の職にいると...続きを読む
Icon men2
30代前半
2020年01月入社
Q. 今の職場での仕事のやりがいについて教えて下さい(100文字以上)
A. 上下関係に縛られず、自分のやりたいことに挑戦することを推奨する環境、風土が整っている。上司の協...続きを読む
Icon men3
20代後半
2020年04月入社
Q. 今の職場での仕事のやりがいについて教えて下さい(100文字以上)
A. 自社に限らず、現場で他社のコンサルタントと関わる中でレベルの高い人から刺激を得られるところ。
...続きを読む

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企業情報

会社名 UnsungHeroes 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  ITコンサルティング
IT/Web・通信・インターネット系 >  システムインテグレータ・ソフトハウス
コンサルティング・リサーチ >  経営/ビジネスコンサルティング・シンクタンク
企業の特徴
  • 自社サービス製品あり
  • 残業少なめ
資本金 3,000,000 円
設立年月 2017年06月
代表者氏名 原 悠一郞
事業内容 ■IT・クラウドに関するコンサルティング・インテグレーション事業
■業務に関するコンサルティング・アウトソーシング事業
、、等
株式公開(証券取引所) 非上場
主要取引先 東証一部上場SIer様
東証二部上場製造業様
大手プロバイダー様
不動産会社様
、、等
従業員数 10人
平均年齢 33.0歳
本社所在地 東京都新宿区西新宿3-9-7
BIZSMART西新宿215
339758

UnsungHeroes 株式会社資本金3,000,000 円設立年月日2017年06月従業員数10人

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