募集背景

事業拡大に伴い、「技術力と傾聴力で顧客の課題を解決する」ことをミッションとしたテクニカルサポートエンジニア（TSE）を募集します。

配属部署

CSEチーム

概要

≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、一緒につくろう。≫ テックタッチは、「Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜」というミッションを掲げています。 システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。 ■すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」。 あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。 また、操作ガイドやナビゲーションをノーコードで作成することができる為、システムの特性やクライアントごとのルールに応じて、簡単に設定/メンテナンスすることができ、エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいております。 - テックタッチ、デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）市場で3年連続国内市場シェア1位を獲得

この仕事で得られるもの

＜ポジションの魅力＞ ■最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジ CSEでは顧客から報告された不具合を技術面で解消をする役割を担っています。 報告される不具合は千差万別になり、課題を解消するために、Webフロントだけではなく、DB、NW、クラウド/オンプレと複数の技術スタックにチャレンジする事が出来ます。 ■徹底した顧客目線でプロダクトの改善に関わる 顧客とのコミュニケーションや業務を通して、上がったニーズや課題を基に、プロダクトの改善に関わる事が出来ます。 実際にプロダクトのコードの改修を行うメンバーもおり、ご自身のスキルとプロダクトの改善要望に合わせて主体的に関わる事が出来ます。 ■CSEの仕組みと組織づくり CSE職についてはチームが立ち上がって間もない事もあり、チームとしての仕組みづくりや組織作りにもコアメンバーとして携わることができます。 ■様々なキャリアパスに挑戦 CSE職を極めるもよし、PdM/PjM職、CSM職、エンジニア職と柔軟なキャリアパスを歩むことが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 ＜オフィス所在地＞ 〒105-7105 東京都港区東新橋一丁目5番2号 汐留シティセンター5階　ワークスタイリング内 ■アクセス 大江戸線「汐留駅」より徒歩3分 各線「新橋駅」より徒歩5分 ■リモートワーク制度 リモートワーク併用（出社目安　40%/月） - 希望者は全日出社可 - リモートワーク制度は職種により異なります 【アクセス】 【汐留駅より】 都営大江戸線「汐留駅」JR・ゆりかもめ新橋駅方面出口より徒歩3分（直結） 【新橋駅より】 JR山手線「新橋駅」汐留口より徒歩5分（地下道直結） 東京メトロ銀座線「新橋駅」汐留方面へ徒歩5分（地下道直結） 都営浅草線「新橋駅」汐留（シオサイト）方面出口より徒歩5分（地下道直結） 新交通ゆりかもめ「新橋駅」より徒歩5分（デッキ直結）

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【労働条件】 ■フレックスタイム制 　標準労働時間：1日8時間 　コアタイム：10:00～17:00 　始業：8:00～10:00 　終業：17:00～19:00 　※制度としては上記設定していますが、全社で柔軟に対応しています ■契約期間：期間の定めなし ■試⽤期間：あり（3カ⽉） ■残業：あり（月45時間を超える残業代は追加で支給） 【保険】 ■各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険） 【手当】 ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月） 【その他制度】 以下に「その他制度」に記載

休日・休暇

■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始 ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり） チームメンバーに家族持ちが多いので、土日フル稼働やリリース前のデスマーチという無茶はあまりせずに仕事を進めています。