株式会社クラス - 「暮らす」を自由に軽やかに、自分らしい暮らし方やワークスタイルを実現できる企業
ビジョン:『暮らす』を自由に、軽やかに サブスクリプションモデル、家具・家電のレンタルサービスの『CLAS』を運営してます。
法人向け(オフィス向け)のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 社内フィールドセールス部門および工務部門から引き継ぎを受けた納品済み顧客に対して、チャーン対策、アップセルクロスセルの検証、新たな事業開発の役割を担っていただきます。 ▼具体的にお任せしたいこと ・カスタマーサクセスの仕組み作りと実践(NRR向上) └顧客ターゲットに沿ったシナリオ設計(ペルソナとカスタマージャーニー策定) └カスタマーサクセスフロー設計 └フローに沿ったソリューション検討と実践 ※提案先は企業の経営企画部門や総務部門、購買部門の方となります。
募集背景
事業拡大への取り組みを強化するために積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募下さい。
配属部署
【社内の雰囲気】 若手社員が多く、上司との距離も近い、自由でフラットな組織です。また、各人がやりたい事、挑戦したい事があったら、それを尊重し、任せるので、やってみてというような環境です。 定期的に1on1も実施しており、各人のキャリアや成長にもよりそって会社と一緒に成長しようという環境でもあります。
概要
株式会社クラスでは、家具のシェアリングサービスCLAS(クラス)を運営しています。 CLAS(クラス)は月々440円から家具が利用できる家具・家電・インテリアのシェアリングサービスです。 月額料金には、配送料・設置料・保険料も全て込み。 廃棄が面倒な家具も、私たちが買い取ります。 家具にまつわる様々な課題を解決し、自由で軽やかな文化を作っていきたいと考えています。 そして、私たちは「家具は買うもの」という固定概念に挑戦し、「家具は借りるもの」という新たな選択肢を根付かせたいと考えています。
この仕事で得られるもの
ベンチャー企業の少数精鋭チームで、法人部門をグロースさせる経験。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台4-6-6 青葉台スタジオ2F 【アクセス】 ■神泉駅京王電鉄井の頭線徒歩6分 ■池尻大橋東急田園都市線徒歩7分 ■渋谷駅バス5分徒歩15分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費もしくはリモートワーク手当(出勤割合に応じて支給) ■8時〜12時で時差出勤可能 ■有給休暇 ■リモートワーク制度 ■社内割引制度 ■ピアボーナス制度 ■斜めのつながりが作れるバディ制度 ■社内部活動
休日・休暇
土日祝日(年間休日120日)、年次有給休暇、年末年始休暇
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