【生成AI×カスタマーサクセス】AIチャットボット「SELFBOT」の導入・活用を伴走

募集背景

生成AIチャットボット「SELFBOT」は、大手企業や有名大学をはじめ導入が拡大しており、生成AIサービスとして高い評価をいただいています。 導入社数の増加に伴い、「導入して終わり」ではなく、お客様が成果を実感し使い続けられる状態をつくるため、カスタマーサクセス体制を強化します。お客様の声をサービス開発にも積極的に届けていただける新たな仲間を募集します。 また、2026年10月、SELFは東証プライム上場の株式会社リンクアンドモチベーションのグループに加わりました。グループの一員として、SELFBOTをより多くの企業へ届けるための体制づくりを進めています。

配属部署

カスタマーサクセス部門 ※ご本人の志向・適性に応じて、カスタム開発のプロジェクトマネージャーやセールス部門へのキャリアパスもあります。

概要

カスタマーサクセス部門として、SELFBOTのトライアル開始から本導入、継続利用までの一連の伴走をお任せします。 操作サポートにとどまらず、お客様の業務を理解したうえで「どの業務にAIを使えば効果が出るか」を一緒に考え、プロンプトやナレッジの改善を通じて成果につなげることがミッションです。 大手企業との共同開発やカスタマイズ案件も多く、セールス・開発チームと密に連携しながら、SELFBOTの進化に関わっていただけます。 少数精鋭の組織のため、オンボーディング手順やヘルプコンテンツ、活用事例の整備など、CSの仕組みづくりにも主体的に取り組める環境です。 詳細はSELFBOTのサービスサイトもご確認ください。

この仕事で得られるもの

■生成AI・RAGの実践的な知見 プロンプト設計や回答精度の改善を日常業務として行うため、生成AIを業務で使いこなすスキルが身につきます。 ■エンタープライズ顧客との折衝経験 大手企業・大学のDX推進担当者と直接向き合い、課題解決を主導する経験が積めます。 ■プロダクト開発への関与 お客様の声を開発チームへ直接届け、機能改善に反映される手応えを得られます。 ■最先端技術に触れる環境 GPT・Claudeなど最新のLLMやAzure OpenAI Serviceの動向を、日々の業務の中でキャッチアップできます。 ■幅広いキャリアパス CSで培った顧客理解を活かし、PM・セールス・事業企画などへキャリアを広げられます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒160-0002 東京都新宿区四谷坂町10-10 NOWHERE 【アクセス】 ・都営新宿線「曙橋」駅から徒歩5分 ・東京メトロ丸の内線・南北線、JR総武線・中央線「四ツ谷」駅から徒歩10分 ・東京メトロ丸の内線「四谷三丁目」駅から徒歩13分 ・東京メトロ南北線・有楽町線・JR総武線「市ヶ⾕」駅から徒歩9分

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■交通費一律支給 ■社用PC等、端末提供 ■書籍購入補助

休日・休暇

■フレックスタイム制採用（コアタイム11時〜15時） ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇(入社半年後に10日付与) ■慶弔休暇