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カスタマーサクセス|採用MAツール【HR市場を変革するSaaSの価値創出を大手企業と伴走実現】

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カスタマーサクセス|採用MAツール【HR市場を変革するSaaSの価値創出を大手企業と伴走実現】

株式会社TalentX - HR×SaaS領域から、未来の”あたりまえ”を創造し、令和を代表するイノベーションカンパニーをつくる

株式会社TalentX 求人画像1
MyTalent CS
500万円〜950万円
東京都
職種未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

持続可能な採用・組織づくりを支援するSaaS・コンサルティングサービスの提供 ・採用マーケティング総合プラットフォーム「Myシリーズ」の開発・運用・展開  └リファラル採用サービス「MyRefer」  └採用MAサービス「MyTalent」  └採用ブランディングサービス「MyBrand」  └新規サービスの企画開発、グロース ・採用戦略コンサルティング「RXO」

仕事内容

** 仕事内容 MyTalentサービスを導入した急成長ベンチャー~エンタープライズ企業に向け、SaaSプロダクトのオンボーディングから、活用支援、採用決定サポート、継続提案まで一気通貫で実施頂きます。 SaaSサービスのCSとしての動きと、HRサービス(採用~エンゲージメント)のCSとしての動きの両輪が求められるポジションです。 ※従事すべき業務の変更範囲:会社の定める業務 ** 具体的な業務内容 ・導入時のキックオフミーティング:導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ・導入後のアカウントマネジメント:タレントプールに対するナーチャリングや応募獲得戦略の設計・計画策定サポート ・活用に向けたオンボーディング支援:セットアップサポート、活用提案 ・計画実行に向けた運用・伴走支援(一部代行有):潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案 ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ・契約更新の提案・管理 ・アップセルやクロスセルの提案 ・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化 リリースから1年半のまだまだこれからのプロダクトであるため、利用定着、更なる活用・成果創出に向け様々な手法や手段を考え、実行頂けます。 採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。 ** 業務で使用するツール ・MyTalent:お客様の活用支援、データ分析、一部代行業務で使用。 ・Salesforce:お客様との折衝状況、課題等の記載・集約・分析で使用。 ・スプレットシート:データの集約、分析等で使用 ・outlook/Gmail:顧客とのコミュニケーションで使用 ・Slack:社内コミュニケーション/顧客コミュニケーションで使用

募集背景

掛け捨て型から積み立て型の採用への変革を目指し、2022年2月に国内初の採用MAサービスである、「MyTalent」をリリースしました。 リリースから1年半が経過し、エンタープライズ企業、急成長ベンチャー等数多くの企業様に導入が進んでいます。 プロダクトの急成長に伴い、企業様と一緒に新たな採用のスタンダードを生み出し、MyTalent・タレントプール採用における成果創出、仕組化に伴走いただける方を増員採用いたします。

配属部署

社長室直下のMyTalentBizチームへの配属となります。 まだまだこれからのプロダクトであることから、スピード感を持って顧客の声をもとにプロダクト改善~効果検証ができるよう、社長室直下で独立したチームとなっています。 また、MyTalentのプロダクトチームとの距離も近く、顧客の声をもとにどういった追加機能を開発していくべきか、密かつスピード感を持って連携し、プロダクト改善を進めています。

概要

「MyTalent」を導入いただいた顧客への導入・オンボーディング~活用支援のコンサルティング、継続提案、スターユーザー化までを一気通貫で担い、MyTalentやタレントプール採用の価値を届け、自社採用力を強化する未来の採用インフラを創ることがミッションです。 「MyTalent」は、CRMやマーケティングオートメーションにおける概念を採用の世界に落とし込み、法人顧客に対しては事業・企業を伸ばす最高の人材の採用を、個人に対しては過去のすべての企業とのつながりを有機的なご縁とつなげるような価値提供を可能にしています。 新しい概念のプロダクトだからこそ、今までの採用の当たり前に革新をもたらし、顧客の成功・成果創出を後押ししていただくことにもぜひチャレンジいただきたいです。

この仕事で得られるもの

# 概念から啓蒙し、業界を変える新しい当たり前や仕組み創ることができる 当社は、まだない考え方やサービスを市場に啓蒙し、新たな概念を創っていくこと、新たな市場や仕組みを創っていくことにこだわりを持った事業展開を行っています。 そのため、自身の裁量や貢献で新しい考えを市場に広め、いまはない当たり前をつくっていることをダイレクトに感じることができる環境です。 また、当社プロダクトは高い新規性と独自性を誇りながら、お客様企業の採用課題を足元で解決するのみならず、潜在課題解決やエンゲージメント向上にもアプローチが可能です。 # 難易度の高いミッションや課題に挑むことができ、圧倒的成長を叶えられる環境 コンパウンドスタートアップとしての事業拡大を目指していることから、複数のプロダクト視点・事業全体でのシナジー向上を目指す視点が求められ、同時に多くの複雑な課題を解く必要があります。 CSとして、担当プロダクトにおけるサクセスだけではなく、顧客の本質的な課題やニーズに合わせて、他プロダクトも含めた最適かつ複動的なソリューション提案が求められます。 難易度は高いですが、それゆえ、自身の介在価値やクリエイティビティは高く、事業をグロースさせる手触り感を存分に味わっていただけます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル ※勤務場所の変更範囲:東京本社または労働者の自宅 ** ハイブリッド勤務制度について ・出社と在宅勤務をかけあわせたハイブリッド勤務制度を全社導入し、環境を整備しています。 ・自身のミッションや業務内容、あるいはモチベーションや家庭の事情等に合わせ、柔軟に取り入れることが可能です。 ・部署やチーム毎に勤務スタイルにルールを定めている場合もあります。 【アクセス】 JR総武線/東京メトロ東西線・有楽町線・南北線/都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分 東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分 都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分

待遇・福利厚生

挑戦をバックアップする、安心して柔軟に働ける環境を提供いたします ┃勤務環境 ・フレックスタイム制 *1 ・ハイブリッド勤務制度 *2 ・服装、髪型自由 ・各種保険完備、交通費全額支給 *1 ビジネスサイドはコアタイム有(10時ー16時)、他職種はフルフレックスです *2 出社頻度は部署の方針や個々の裁量によります ┃福利厚生 ・法人向け福利厚生(ベネフィット・ワン) ・かいちか!制度 *3 ・ClubTX制度(部活動制度) ・書籍購入制度 ・リファラル会食手当 ・表彰インセンティブ ......等 *3 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です

休日・休暇

・完全週休二日制(土・日)、国民の祝日 ・有給休暇:10日~20日(入社日付与あり) ・年末年始休暇(12/30~1/3) ・夏季特別休暇(有給休暇とは別に5日間取得可能) ・エフX休暇(生理・妊活休暇) *1 ・ライフイベント休暇(育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等) *2 *12 取得実績有

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

その他

・労働契約期間:無 ・試用期間:有(3か月/条件面の変更なし)

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