【カスタマーサクセス・リーダー候補】業務自動化SaaS”AUTORO”既存顧客の活用促進・攻めのCS募集／フルリモートOK
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【カスタマーサクセス・リーダー候補】業務自動化SaaS”AUTORO”既存顧客の活用促進・攻めのCS募集／フルリモートOK
オートロ株式会社 - 総額6億円調達！クラウド型RPA「AUTORO」を提供する急成長スタートアップ！
事業内容
■ AUTORO 私たちはPC上の業務を自動化する、自社クラウド型RPA「AUTORO」の開発、運営、販売をしています。 クラウド型のため、PC（ブラウザ）があればいつでも・どこでも・すぐにでも利用可能。 100種類以上のアクション（自動化したい業務の指示）の自由な組み合わせが可能であり、他社WebサービスとのAPI連携などの機能も豊富なため、他RPAでは実現できなかった自動化も可能です。 2018年9月にプロダクトを正式リリース後、マネーフォワード社、ニューズピックス社、ウォンテッドリー社といった大手企業をはじめ、約350社に導入済み。（トライアル含む） 2020年5月にはシリーズAでSalesforceやDNX Venturesなどから約5.5億円の資金調達を実施し、順調に売り上げを伸ばしています。 ■ 受賞歴 ・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択 ・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択 ・ITトレンド上半期ランキング2020「RPAツール」3位 ■ 資金調達情報 ・2020年5月に、DNX Venturesやセールスフォースなどから約5.5億円の資金調達を実施 ・2018年9月に、ディップから約5,000万円の資金調達を実施 ■ 今後の展開 限りなく人間に近い自動化が出来るサービスへと進化させていきます。 今のRPAはあくまで単純作業の自動化に留まっており、自動化できる余地がまだまだ残っています。 私たちは、現在のRPA機能と、AIやOCR、他社SaaSといった他の自動化機能を組み合わせることにより、これまでのRPAだけでは実現できなかった自動化も可能にし、さらなる業務効率化や時間の創出をしていきたいと考えています。
仕事内容
当社のプロダクトはトライアルを含む約350社以上のお客様に導入をいただいております。 国内RPA市場規模も年々増加傾向にあり、AUTOROの顧客数も日々増え続けています。 継続的にAUTOROを活用していただき、今まで以上に顧客満足度を高めていくため、カスタマーサクセス Promotionメンバー(リーダー候補)を募集します。 ■仕事内容 ・既存顧客に対する活用促進の分析およびご提案、他社事例やユースケースのご案内 ・既存顧客へ活用事例やユースケースのヒアリング ・定期的なお客様とのコミュニケーション(ユーザー会)の実施による要望や課題のヒアリング ・上記も含めた、アップセル機会の創出やチャーン防止策の実施 ・お客様要望の整理と製品へのフィードバック ・再オンボーディングの実施やRPA構築のレクチャー（RPA構築の習熟が必要ですが、複雑な構築の場合は、Accompanyチームとの共同作業になります。) ■ポジションの魅力 ・さまざまな業界・職種の仕事の課題を知ることができます！ 自動化を求めているお客様は、業界・職種が多岐にわたります。それゆえ、ほぼ全てのお客様がターゲットになり得ます。お客様の仕事の重要性と業務を現場に降りて理解することができるので、好奇心旺盛な方にはそれだけで楽しいポジションになっています。一方で、わからない業務、理解できない業務にも向き合うことになるので、チャレンジングな側面ももちろんあります。
募集背景
AUTOROを導入いただいたお客様のRPAコンサルタントしてAUTOROの活用を促進していくPromotionチームが立ち上がりました。 そこでサービスの活用促進やチャーン防止の施策立案を推進いただけるメンバーを増員します。
配属部署
カスタマーサクセス Promotionチーム
この仕事で得られるもの
・データ分析に基づく業務改善提案のプロフェッショナルとしてスキルを磨けます！ お客様が気づいていない経営課題、業務課題を発見し、改善提案する提案型のポジションです。他社でのユースケースや世の中のRPA事例を熟知し、お客様に最適な新たな製品のの活用方法を見つけ出しご提案し、お客様の業務の更なる自動化・効率化に貢献できます。知識、発想力、分析力、提案力が求められるポジションですが、その分、やりがいも大きいポジションです。 ・数字を作る攻めのカスタマーサクセス！ 製品の活用を促進することはアップセルの機会創出をしていくことです。お客様の業務の更なる自動化・効率化に貢献しながら、更には営業のように売上という数字を作っていける特殊なポジションでもあります。まさに攻めのカスタマーサクセス!将来的には営業(プリセールス)やマーケティングなどへのキャリアも拓けます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町一丁目13番7号 日本橋人形町プレイス5F 【アクセス】 ・東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」から徒歩2分 ・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「人形町駅」から徒歩2分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
自己啓発補助 資格合格報奨金 慶弔補助 妊活補助 リフレッシュ休暇補助 インフルエンザワクチン接種費用負担 通信費手当 出張手当 リファラル手当 通勤交通費全額支給(上限月額30,000円) 関東ITソフトウェア健康保険組合加入 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ベビーシッター割引券導入 フリードリンク リモートHQ(テレワーク環境に必要な家具をレンタルできます！)
休日・休暇
完全週休2⽇制（⼟・⽇） 祝⽇ 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇（勤続5年ごと） 育児休業（取得実績あり）
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