カスタマーサクセス（自社SaaSプロダクト）

募集背景

プロダクトの成長とともに近年ではエンタープライズ企業様（大手事業会社・広告代理店等）からの引き合いが急増しています。 SNSマーケティングの常識が刻一刻と変化する今、単にツールを売るのではなくユーザーの声や時代の潮流を敏感に汲み取り「顧客のビジネスを成功へ導くパートナー」としての役割が求められています。 上記状況のため、カスタマーサクセスやカスタマーサポートと連携し顧客満足度を最大化するための体制構築が急務となっております。 顧客伴走型のパートナーとして顧客の課題の本質を特定し、施策を泥臭く実行・検証しながらSINISの次なるスタンダードを共に創り上げていただける仲間を募集しております。

概要

【会社説明】 弊社は企業向けにSNSマーケティング支援を中心としたビジネスを展開しています。 2015年の創業以来培ってきたSNS運用支援やブランドプロデュースなどのコミュニケーションプランニングに加え、独自での研究機関である「サキダチラボ」や、データ分析ツール「SINIS for Instagram」「SINIS for X」などを保有しています。 これらのアセットを基盤に、「Creative」と「Scientific」の両軸からクライアントの課題解決に貢献し、現在まで700社以上のサポート実績があります。 【テテマーチで働く社員の特徴】 ①仕事を楽しんでいる方が多く在籍しております。 一方で、仕事を「こなす」ような意識の方は活躍しづらい環境になっています。会社や仕事を自分ごととして捉え、価値を生みだせる人が活躍し自身のキャリアアップに繋げています。 ②自身でチャンスを掴みに行く方、能動的に新しい仕事を作っていける方が活躍しており、会社からの評価も高いです。 ③テテマーチの行動指針である6バリューと向き合い、信じ体現できる方。 社としても大事にしている行動指針であり、半期納会の際には各バリュー毎に誰が一番体現しているかを社員から投票してもらう「バリュー賞」の表彰も行っています。 【SINISの意義】 良いものを作っただけでは売れない現代で、企業（サービス）の認知度向上・集客・訴求にあたってSNSを活用することは必須といっても過言ではない状況にあります。 その中で何をアプローチすると伸びていくのかを理解している企業は多くはありません。 競合アカウントとの比較を行い、自社アカウントの投稿から勝ちパターンを見つけ、効率的に企業が顧客にサービスを広め、より購入してもらう状況をつくるための支援ツールとしてSINISを展開しています。

勤務地

【勤務地詳細】 〒153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F, 7F 【アクセス】 JR「目黒駅」徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ■通勤交通手当：上限25,000円 ■住宅手当・家賃補助有　※上限あり ■リフレッシュ休暇制度　※規定あり ■懇親会・達成回制度 ■自己学習支援制度 ・社外セミナー、勉強会参加費負担　※上限あり ・書籍購入　※上限あり ■インフルエンザ予防接種 ■社内表彰制 ■ウォーターサーバー利用可能（オフィスにございます。） ■服装自由

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日・祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（法定通り）