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【Webマーケター】コミュニケーションデザインを上流から。カスタマージャーニー立案から戦略実行まで携わる戦略的CRM/CX担当/ 東証プライム上場企業

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【Webマーケター】コミュニケーションデザインを上流から。カスタマージャーニー立案から戦略実行まで携わる戦略的CRM/CX担当/ 東証プライム上場企業

株式会社オープンハウス - 【売上1兆円超のギガベンチャー/東証プライム上場】自らの成長を終わらせたくないアナタへ。日本一を目指す総合不動産で新たな挑戦を。

株式会社オープンハウス 求人画像1
Webマーケター(CRM/CX領域を担当)
500万円〜1000万円
東京都
業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 採用枠5名以上

事業内容

■ 居住用不動産の販売・仲介 ■ 戸建住宅の開発 ■ 注文住宅の建築請負 ■ マンションの開発 ■ 投資用不動産の販売

仕事内容

戸建・マンション事業の他、顧客にかかわる全事業のCRM・CX(=カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。営業が使う業務システムの改修提案・様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、サイトランディング後契約までの各指標の最大化に携われます。 【主な業務内容】 <CVR改善> ・戸建、マンション、採用、買取事業など各事業部におけるCVR改善 ・A/Bテストを絶え間なくまわすためのディレクションや高回転での判断 ・入口のサイト内CVR向上だけでなく、出口の契約率まで考慮したPDCA実施 <CRM・CX向上> ・アクセス解析ツール等で顧客を徹底理解しその上で適切な手段で顧客にアプローチ ・KARTE等のツールで適切なセグメント分けをして適切なweb接客実施 ・ダッシュボードを作り、顧客の深い理解および施策立案 <データ活用、SFA改修> ・MAのために自社サイト、業務システム、アクセス解析ツール間でのデータ連携の提案およびディレクション ・既存ツールでは見れない範囲はBigQuery等から抽出・整形し、アドホックで素早い顧客理解および施策立案への応用 ⇒継続的に拡大している会社なので、新規獲得だけでなく既存顧客の掘り起こしには大きな注目が集まっています。そのため大きな裁量をもって取り組めるポジションです。 【仕事のポイント】 ・データを単なる数字ではなく、徹底的に「顧客」として理解していくのでより顧客視点での業務が可能です。 ・部分的なCVR向上だけでなく、最後の契約まで意識した一気通貫の施策立案・実施まで携わるため、幅広い知見と経験を身に着けることができます。 ・基本的なアクセス解析ツールおよびABテストツールは揃っており、幅広いツール利用経験も積むことが可能 ・配属先のマーケティング本部は少数精鋭のため、大きな裁量をもって業務に取り組めます 【マーケティング部について】 当社マーケティング部の強みは、「業務範囲の多彩さ」「意思決定の速さ」「規模の大きさ」。部内に幅広い機能を備えているため、部署を飛び越えた調整や折衝といった日本企業にありがちなストレスも少なく、企画した施策にスピーディーに着手することが可能です。 また、個人や部署に任せられた裁量権・予算が大きく、意思決定プロセスも非常にシンプルかつ迅速です。社内で意見を通すために、わざわざインナー向けの資料を何日もかけて作る、といったこともありません。数百万円、数千万円と金額が大きな施策であっても、費用対効果が十分に望めるなら、部内の意思決定だけで即日承認されるケースもあります。いわゆる日本的大企業にありがちなルーティンワークや業務のマンネリ化とは無縁の環境だと思います。

募集背景

不動産仲介事業を出発点として業容拡大してきたオープンハウスグループ。住宅という「モノ」づくりありきではなく、お客さま視点に立つ「販売」の精神に基づいた事業展開を行っています。 上場以来9期連続して過去最高の売上高、利益を更新し、2023年9月期には売上高1兆円超えを目指しています。 1兆円に向け、さらなる購入体験を生み出すために新しいメンバーを募集しています。

配属部署

【マーケティング部】 個人のお客さまの顧客創出・維持の役割を担っているのが、マーケティング部。コンバージョン獲得をはじめ、WEBサイト制作や広告クリエイティブ制作、CRM/CX業務、商品データ登録管理、コールセンター業務までさまざまな機能を有しており、集客から契約データの再活用まで、オープンハウスグループの事業に直結する幅広い業務をカバーしています。

概要

【設立年月】1997年9月 【代表者】代表取締役 荒井 正昭 【資本金】200億7,008万円 【売上高】9,526億円(2022年9月期)※連結 【従業員数】4,493名(2022年9月末時点)※連結 【本社所在地】東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー20F(総合受付)・21F 【事業概要】 1.不動産売買の代理・仲介事業 2.新築戸建分譲事業 3.マンション・ディベロップメント事業 4.不動産投資事業 5.不動産金融事業 6.前各号に付帯関連する事業

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区銀座 6-10-1 GINZA SIX 11階 【アクセス】 銀座線・日比谷線・丸ノ内線「銀座駅」直通 JR各線「新橋駅」「有楽町駅」から徒歩10~15分 日比谷線・都営地下鉄 浅草線「東銀座駅」から徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■賞与年2回 ■通勤手当 ■社宅 ■従業員持株会 ■確定拠出年金制度 ■資格取得支援制度 ■四半期表彰制度 ■住宅支援制度 ■慶弔見舞金制度 ■結婚・出産祝金 ■各種報奨金 ■生活習慣病検診 ■人間ドック ■高額療養費(付加給付) ■時短勤務制度

休日・休暇

■完全週休二日制(土日) ★年間休日107日+計画有給休暇5日+特別休暇6日で実質年間休日118日 ■産休・育休 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇

『1300万件のクチコミでわかった 超優良企業』ランキングにランクイン!

2023年1月13日(金) に発行された書籍「1300万件のクチコミでわかった超優良企業(東洋経済新報社)において、オープンハウスグループが3部門にランクインしました! ★「社員の士気」が高い部門 1位 ! ★「評価の適正感」が高い部門 東証プライム上場企業1位 !(全体でも5位!) ★「総合評価」部門 37位! を獲得!

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