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【プロダクトマネージャー】toB・toC領域|CXの企画から実行まで全体をゼロイチで設計するPdM

株式会社くるめし - 「食」と「法人」をWEBで結ぶ!日本最大級のECサイト!

株式会社くるめし 求人画像1
【プロダクトマネージャー】toB・toC領域|CXの企画から実行まで全体をゼロイチで設計するPdM
800万円〜1000万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toC自社サービス, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:法人向けフードデリバリーサービス
法人向けフードデリバリーサービス

企業向けケータリングとお弁当宅配の総合ポータルサイトを運営。多様なシーンに合わせたメニュー提案と、スムーズな注文受付・配送手配を提供。

仕事内容

▼ミッション・ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「くるめし」は現在、数多くの企業様にご利用いただくサービスへと成長しています。本ポジションのミッションは、くるめしのユーザー様の注文から受け取りまでの顧客体験を設計し直すことです。 数千種類のメニューと多様なシーンが並ぶプラットフォームにおいて、「今日の自分にとっての一番」に手早くたどり着ける状態をつくる。開発の制約を一旦置いて、CVR・LTVを伸ばす勘どころを自ら洗い出し、関係部署を巻き込んで合意形成し、開発チームと連携して形にするまでを担っていただきます。 ▼提供サービス①『くるめし弁当』 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ 法人の“失敗できない食の体験”を支える、完全予約制フードデリバリー くるめし弁当は、会議・研修・ロケ・イベントなどの法人・団体利用に特化したお弁当デリバリーサービスで、「今すぐ届く」BtoC型デリバリーとは異なり、大口注文 × 事前予約を前提とした設計だからこそ、「間に合わない」「違っていた」「混乱した」といった、失敗体験を起こさないことを重視しています。 ▼提供サービス②『シェフコレ』 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎パーティー・イベント向けケータリングのプラットフォーム シェフコレは、イベントや懇親会、入社式などの法人向けのケータリング専門サービスです。人数・提供形式・時間指定など条件が多く、非定型で複雑な注文を扱う点が特徴です。 ▼業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ くるめし全体のサービス改善・機能アップデートを、PdM/CXの観点からレビューし、推進していただきます。特定機能の運用や保守ではなく、体験全体をどう変えるかを起点に動くポジションです。 ■ 顧客体験の設計と課題の構造化 ・自社の提供価値とユーザーの行動の流れを並べ、競合と比較しながらUXやコミュニケーションの課題を整理する ・ユーザーへのヒアリングや、営業・コールセンター・オペレーションなど各部門から情報を集め、まだ表に出ていない課題を掘り起こす ・洗い出した課題を、どの画面のどの要素をどう変えるべきかという具体的な粒度まで落とし込む ■ 施策の企画・優先順位づけ・推進 ・レコメンド機能を、エリア単位の一律表示から、購買履歴や嗜好にもとづく出し分けへと改善する ・取扱商品の拡大にあわせてサイトを刷新し、探しやすさ・買いやすさを高めていく ・コンバージョン率やLTVを伸ばすための論点を洗い出し、社内の合意形成を進める ・各部門から寄せられる要望を集約し、顧客体験の観点から優先順位をつけて取捨選択する ■ 開発チームとの連携 ・実現したいことを要件として整理し、開発チームと改修範囲をすり合わせる ・実装方法の選択肢とそれぞれの影響範囲を比較し、進め方を決める ・開発の優先順位や進行を、事業側の意図と照らし合わせて調整する ■ 効果測定 ・GA4等を用いたユーザー行動の計測 ・施策実施前後で行動がどう変わったかを評価し、次の打ち手につなげる

募集背景

現在「くるめし」は、多くの企業に利用されるサービスへと成長し、次のステージへ進む転換点を迎えています。今後は、プロダクトの顧客体験そのものへの投資を強化。 オードブル・ホットミールへの商品拡充やサイト刷新、購買履歴・嗜好を踏まえたレコメンドへの進化など、取り組むべきテーマはすでに明確です。 完成したプロダクトを運用するのではなく、これからサービスを磨き上げていくフェーズ。顧客体験を軸に、プロダクトの未来をつくるプロダクトマネージャーを募集します。

配属部署

プロジェクト推進室

概要

◆働く人の食の探し方・楽しみ方の体験を変える お弁当やケータリングの予約サイトなど、食に関する事業を複数展開している会社です。その中でもフードデリバリーのプラットフォーム『くるめし弁当』は、日本最大級の宅配弁当予約サイトへと成長を遂げました。 また、パーティー料理のデリバリーに特化したプラットフォーム『シェフコレ』や、新しい社内ランチのスタイルを提案するサービス『ヒトハコ』の提供も始動しており、今後も「働く人 × 食」という領域における多様なシーンの困りごとを解決していきます。 ユーザーファーストを徹底している当社で、お客様に新たな体験を提供し感動を与えていきませんか?

この仕事で得られるもの

■領域が切られていない、体験の全体を見られる 大きな組織では検索、カート、決済と担当領域が細かく分かれ、体験全体を設計する立場になるまでに長い時間がかかります。くるめしでは、注文から受け取りまでの一連の流れを見渡し、PdMとして開発メンバーと連携しながら、どこをどうつなぎ直すかを描いていくポジションです。部分の最適化ではなく、体験そのものを描き直す仕事です。 ■決めたことが、すぐ形になる システム構成が過度に複雑ではないため、意思決定から実装・リリースまでのリードタイムが短い環境です。「決めてから世に出るまで半年」を経験してきた方にとって、この差は日々の手応えそのものを変えます。 ■BtoBとtoC、両方の設計に同時に向き合える 契約するのは企業ですが、実際に画面に触れるのは毎日お弁当を選ぶ従業員一人ひとりです。法人ならではの購買要件や精算まわりの仕組みを設計しながら、同時に個人の使いやすさや満足感も追いかける——この二つが一つのサービスの中に同居している環境は多くありません。どちらか一方の経験しかない方にとって、担える領域が確実に広がります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F 人数拡大により10月頃に新オフィスに移転予定! 【アクセス】 山手線ハチ公口徒歩8分、井の頭線徒歩5分

待遇・福利厚生

■研修中はフル出社、研修明け在宅相談可(週1~2程度) ■フレックスタイム制 コアタイム:11:00~15:00(休憩60分、取得タイミングは自由) ※1時間単位で取得できる時間休や半休など自由に使えます! ■全社平均残業時間10h ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災) ■各種慶弔見舞金 ■書籍購入補助 ■総合福利厚生サービス ベネフィット・ワン ■無料のドリンクサーバー ■オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食→週2回程度 ■弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン ■休憩室、仮眠室あり ■自販機あり

休日・休暇

・土日祝日休み ・夏季休暇(例年2日分付与) ・年末年始休暇(例年3日分付与) ・有給休暇(法令通り半年後に10日付与) ・誕生月休暇(誕生月に1日) ・入社後特別休暇(入社半年までご自身の体調不良に限り3日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇(男女ともに直近取得実績あり) ・生理休暇、介護休暇(無給) ※休日と休暇を合わせると初年度年間129日以上の休み!

【パフォーマンスを最大化できる働き方を】

メンバーそれぞれが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、研修明けは出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド型を導入しています。全社平均残業時間:10h/月 チームで集まって議論すべき日は出社し、集中して進めたい業務は在宅で取り組むなど、目的に応じて働き方を選択しています。 業務の進め方には裁量がある一方で、フルタイムで成果にコミットする姿勢を全員に求めています。残業は元々少なく、家庭を持つメンバーも自身の役割をしっかり果たしながら働いていますが、それは「ラクに働ける環境」というよりも、限られた時間で最大の成果を出すために一人ひとりが工夫しているからです。 今後も、メンバー全員が強みを生かして高いパフォーマンスを発揮できる環境づくりに注力していきます。

部署を超えた社内交流も活発です!

・日々の試食を通しての交流 ・渋谷本社、大阪/山梨支社を構えており、半期に1度全社総会をしています。期首のタイミングはオフラインで全社総会を実施。支社が違うメンバーや普段顔を合わせる機会が少ないメンバーと唯一直接顔合わせできる機会です! ・歓迎会や忘年会などのイベントもあり(こちらはもちろん任意です)

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