【TOPPANグループ】MapionBiz_カスタマーサクセス（リーダー候補）募集中！
株式会社ONE COMPATH（旧社名 株式会社マピオン） - 暮らしに寄り添う、イノベーションを。
事業内容
「店舗検索サービス」「取扱い店舗検索サービス」「Googleマイビジネス連携」「コールセンター向け販売店検索」「地図配信API・各種APIサービス」などを展開しています。
仕事内容
１．仕事内容 日本最大にして最古の地図アプリ『Mapion（マピオン）』の法人向けサービス 『MapionBiz』をご利用いただいている既存のお客様に対し、 カスタマーサクセスとして、お客様のLVT管理をはじめ 潜在的課題解決に向けたヒアリング～ご提案、進行管理を担っていただきます。 《具体的には・・・》 ◇ヘルススコアの管理からアップセル・クロスセルのご提案 ◇お客様の現状や課題のヒアリング→課題解決に向けた企画・ご提案 ◇運用のサポート、お問い合わせ業務、進行管理 顧客の専任担当としてお客様の抱えている課題解決に向けて 他部署（マーケティング部門、開発部門など）と連携しながら業務をして いただき目標に向かって日々成長していただきたいと考えております。 お客様そして弊社の利益最大化に向け 弊社では、チームでお客様の課題に向き合うという事を大切にしております。 また営業部門と分業し細分化する事でカスタマーサクセスとしての専門性を高め、 お客様により親身に寄り添い、伴走する事が可能です。 ２．扱うプロダクト 『MapionBiz(マピオンビズ)』 およびお客様の “どこ？” に応える、行動に繋がる法人向け地図ソリューション ３．入社後のキャリアパス ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ まずは、OJTを通じて既存顧客のカスタマーサクセスを中心に行っていただきます。 場合によっては、他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、 弊社のサービスの理解や弊社で提供できるソリューションについて理解を深め、 アップセル・クロスセルにつなげていただきます。 またチームリーダーとして事業を牽引いただくポジションや セールスや企画職等へ異動し、カスタマーサクセスでのご経験を活かしながら ご活躍いただく事も可能です。 またチームリーダーとして事業を牽引いただくポジションや セールスや企画職等へ異動し、カスタマーサクセスでのご経験を活かしながらご活躍いただく事も可能です。
募集背景
事業拡大に伴う人員強化となります。
配属部署
＜配属部署＞ CS3部
概要
＜業務環境＞ コミュニケーションツール：Slack 資料作成ツール：microsoft office、google workspeace プロジェクト管理ツール：backlog、Redmine ＜プロダクト開発環境＞ 言語：Java、PHP、Node.js、Python DB：PostgreSQL，MySQL サービス：CentOS等RedHat互換（AWSクラウド利用） その他：AWS製品の各種サービス使用（EC2、Lambda、RDS、S3、etc...）
この仕事で得られるもの
・20年の提供実績がある経験豊富なカスタマーサクセスチームの配属となり、カスタマーサクセススキルが向上できます！ ・大手クライアント（主要クライアント：メーカー、銀行）の成功に向けた、コミュニケーションスキルを高めることができます！ ・営業をはじめ、自社開発メンバーと協働したプロダクト開発スキルが培えます！
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル ※屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【アクセス】 ■JR各線田町駅徒歩10分 ■都営三田線三田駅徒歩12分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種保険完備 【諸手当・制度】 ■通勤手当（全額支給） ■在宅勤務手当 ■等級手当 ■産休、育休制度（取得実績多数） ■時短勤務 ■退職金制度 ■再雇用制度（65歳） 【福利厚生】 ■慶弔見舞金制度 ■社内レクレーション ■社内外研修 ■フレックスタイム制（標準労働時間8：00、コアタイム10：00～15：00） ■社内サークル支援制度 ■確定拠出年金制度 ■リモートワーク制度有
休日・休暇
※年間休日約125日 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（例：12月29日～1月4日）、創立記念日（1月20日） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。） ■私傷病休暇（年5日、有給でお休みをとっていただける制度です。） ■ワンマイル休暇…身近な人の為に過ごすための休暇。申請すれば5,000円を支給。
育児、介護制度充実
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